---
title: "Izradite bazu znanja u WordPress-u — Zinn® Chat"
description: "Članci i kategorije, stranice centra za pomoć, pretraživanje u chatu, kratki kodovi i blokovi te kako baza znanja radi sa SEO priključcima i prijevodom."
url: "https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/izradite-bazu-znanja-u-wordpressu"
lang: "hr"
dir: "ltr"
---

# Izradite bazu znanja u WordPress-u

Članci i kategorije, stranice centra za pomoć, pretraživanje u chatu, kratki kodovi i blokovi te kako baza znanja radi sa SEO priključcima i prijevodom.

Baza znanja dio je rješenja Zinn® Chat Pro. Članci su uobičajeni WordPress sadržaj, stoga vaš uređivač, vaš SEO priključak i vaš priključak za prevođenje rade s njima.

Ovaj vodič govori o Zinn® Chat Pro. Svaki Pro plan započinje besplatnim probnim razdobljem.

1. ## Pisanje članaka i kategorija

   Otvorite Zinn® Chat, Bazu znanja i dodajte članke u uređivaču blokova ili Page Builder Sandwich. U kategorijama baze znanja svakoj kategoriji dodijelite opis, redoslijed i ikonu (naziv Dashicons ili emotikon). Kategorije mogu imati potkategorije.

   ![Članci baze znanja u wp-adminu](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-articles-en.webp)
2. ## Odaberite adresu i izgled

   U Postavkama, Baza znanja, odaberite adresu (na primjer /help/), naslov početne stranice, stupce, koliko članaka navodi svaka kartica kategorije, tablicu sadržaja, pitanje „Je li ovo bilo korisno?” i povezane članke.
3. ## Stranice centra za pomoć

   Početna stranica prikazuje okvir za pretraživanje i kartice kategorija; svaka kategorija ima vlastitu stranicu; svaki članak ima navigacijske mrvice i tablicu sadržaja. U stilu vaše teme, u blok temi ili klasičnoj temi.

   ![Početna stranica baze znanja na web-mjestu](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-home-hr.webp)
4. ## Tražilice

   Članci i kategorije nalaze se u vašim kartama web-mjesta. Kada su Yoast, Rank Math, SEOPress ili All in One SEO aktivni, oni upravljaju naslovima i strukturiranim podacima; bez njih, Zinn® Chat dodaje opis te Article i breadcrumb podatke.

   ![Članak baze znanja s navigacijskim putom i sadržajem](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-article-en.webp)
5. ## U chatu

   Posjetitelji pretražuju članke putem gumba s upitnikom u prozoru za razgovor, asistent predlaže odgovarajuće članke ispod svojih odgovora, a agenti umeću poveznicu na članak jednim klikom.

   ![Pretraživanje članaka za pomoć unutar prozora za razgovor](https://zinnchat.com/shots/wp-widget-kb-en.webp)

Uz Tranzly, članci, kategorije i njihove adrese prevode se kao i ostatak Vašeg web-mjesta.

[Isprobajte Pro besplatno](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Nabavite besplatni priključak](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Prezentacija uživo](https://zinnchat.com/hr/prikaz-uzivo)

## Povezani vodiči

- [Pokrenite Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/pokrenite-dodatak-za-profesionalnu-sluzbu-za-podrsku)
- [Dodajte agente podrške, odjele i telefonsku aplikaciju](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/dodavanje-agenata-podrske-i-telefonske-aplikacije)
- [Spremljeni odgovori, predloženi odgovori i sažeci](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/spremljeni-odgovori-i-ai-predlozeni-odgovori)
- [Radno vrijeme i ciljevi SLA-a](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/radno-vrijeme-i-ciljevi-sla-a)
- [Omogućite korisnicima odgovaranje na tikete putem e-pošte](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/odgovaranje-na-zahtjeve-za-podrsku-putem-e-poste)
- [Slack, Teams, Telegram, push obavijesti i webhookovi](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/slack-i-telegram-push-poruke-i-webhooks)
- [AI persona, pravila primopredaje, trijaža i dodatni izvori](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/pravila-predaje-ai-osobe-i-tria%C5%BEa)
- [Pronađite i popunite praznine u znanju](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/pronadi-i-popuni-praznine-u-znanju)
- [Uvezite postojeću bazu znanja](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/uvoz-postojece-baze-znanja)
- [Proaktivne poruke čavrljanja](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/proaktivne-poruke-u-razgovoru)
- [Izvješća korisničke podrške i ocjene korisnika](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/izvjestaji-sluzbe-za-korisnike-i-ocjene-klijenata)
- [Označite korisničku podršku vlastitim brendom](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/brendiranje-sluzbe-za-korisnicku-podrsku)
- [Kratki kodovi za Zinn® Chat: svaki kratki kod i atribut](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/referenca-kratkih-kodova-dodatka-za-sluzbu-za-korisnike)

Uključeno u hosting uslugu Zinn Digital®

## Već instalirano na svakoj WordPress web stranici koju hostiramo

Besplatni priključak Zinn® Chat dolazi instaliran i aktiviran na svakom WordPress web-mjestu koje hostiramo na vlastitim poslužiteljima, stoga je razgovor udaljen samo jedan prekidač. Premium je nadogradnja, po web-mjestu, kada trebate više.

[Pogledajte hosting pakete](https://zinndigital.com/hr/hosting)