--- title: "Vodiči — Zinn® Chat" description: "Kako ga postaviti, kako funkcionira i kako iz njega izvući maksimum." url: "https://zinnchat.com/hr/baza-znanja" lang: "hr" dir: "ltr" --- Zinn® Chat # Vodiči Kako ga postaviti, kako funkcionira i kako iz njega izvući maksimum. ## Zinn® Chat za WordPress ### Besplatni priključak - [**Instalirajte Zinn® Chat na WordPress i uključite ga** Instalirajte priključak, slijedite kontrolni popis za postavljanje, dodajte svoj AI ključ i uključite chat.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/instalirajte-dodatak-za-korisnicku-sluzbu-na-wordpress) - [**Postavite AI asistenta i podučite ga o svojoj web-stranici** Kako asistent čita vašu web-lokaciju, kako testirati njegove odgovore i vidjeti njihove izvore te kako ispraviti pogrešan odgovor.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/postavite-ai-pomocnika-na-wordpress) - [**Odgovarajte na razgovore uživo u WordPressu** Kako posjetitelji dolaze do osobe, kako odgovarati na više razgovora odjednom i kako raditi s telefona.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/odgovaranje-na-live-chat-u-wordpressu) - [**Korisnički tiketi, stranica za podršku i e-poruke o tiketima** Stvorite stranicu podrške, odgovarajte na tikete u wp-admin-u i kako korisnici prate svoj zahtjev.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/podrska-za-upite-u-wordpressu) - [**WooCommerce: kartica Podrška i pitanja o narudžbama** Kartica Podrška u odjeljku Moj račun, tiketi o narudžbi i asistent koji odgovara na pitanje gdje je moja narudžba.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/podrska-za-woocommerce-kartica-i-pitanja-o-narudzbama) - [**Elementi za chat i podršku za blokove i alate za izradu stranica** Dodajte stranicu za podršku, obrazac za tikete, moje zahtjeve i gumb za razgovor pomoću blokova, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi ili Bricks.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/blokovi-za-razgovor-i-podrsku-za-izradivace-stranica) - [**Privatnost, privola i zaštita od neželjene pošte** Pristanak prije razgovora, što se pohranjuje, zadržavanje, zahtjevi za osobnim podacima i ograničenja neželjene pošte.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/privatnost-razgovora-suglasnost-i-zastita-od-spama) - [**Kratki kodovi za Zinn® Chat: svaki kratki kod i atribut** Cjeloviti popis kratkih kodova za Zinn® Chat i bazu znanja, što svaki prikazuje, svaki atribut koji prihvaća, njegova zadana vrijednost i primjer.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/referenca-kratkih-kodova-dodatka-za-sluzbu-za-korisnike) ### Zinn® Chat Pro - [**Pokrenite Zinn® Chat Pro** Započnite besplatno probno razdoblje, aktivirajte licencu i odaberite pravi plan.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/pokrenite-dodatak-za-profesionalnu-sluzbu-za-podrsku) - [**Dodajte agente podrške, odjele i telefonsku aplikaciju** Pozovite kolege koji mogu odgovarati na razgovore i tikete bez pristupa ostatku wp-admina, usmjeravajte tikete po odjelima i instalirajte aplikaciju za agente.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/dodavanje-agenata-podrske-i-telefonske-aplikacije) - [**Spremljeni odgovori, predloženi odgovori i sažeci** Odgovorite na uobičajena pitanja pomoću prečaca, dopustite umjetnoj inteligenciji da sastavi nacrt odgovora i sažmite dugu nit razgovora.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/spremljeni-odgovori-i-ai-predlozeni-odgovori) - [**Radno vrijeme i ciljevi SLA-a** Nudite razgovor uživo samo tijekom radnog vremena, obavijestite posjetitelje kada se vraćate i pratite ciljeve odgovora i rješavanja.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/radno-vrijeme-i-ciljevi-sla-a) - [**Omogućite korisnicima odgovaranje na tikete putem e-pošte** Povežite poštanski sandučić ili uslugu e-pošte kako bi odgovori na e-poruke o zahtjevu pristizali u sam zahtjev.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/odgovaranje-na-zahtjeve-za-podrsku-putem-e-poste) - [**Slack, Teams, Telegram, push obavijesti i webhookovi** Obavijestite tim o novim tiketima, odgovorima, posjetiteljima koji čekaju i propuštenim ciljevima ma gdje radili te šaljite događaje u Zapier ili vlastite sustave.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/slack-i-telegram-push-poruke-i-webhooks) - [**AI persona, pravila primopredaje, trijaža i dodatni izvori** Podarite asistentu osobnost, preusmjerite razgovore osobi na temelju izraza koje odaberete, prepustite umjetnoj inteligenciji razvrstavanje novih tiketa i omogućite joj čitanje i drugih web-mjesta.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/pravila-predaje-ai-osobe-i-tria%C5%BEa) - [**Pronađite i popunite praznine u znanju** Pogledajte pitanja na koja vaša web-lokacija nije mogla odgovoriti i jednim ih klikom pretvorite u članke pomoći.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/pronadi-i-popuni-praznine-u-znanju) - [**Izradite bazu znanja u WordPress-u** Članci i kategorije, stranice centra za pomoć, pretraživanje u chatu, kratki kodovi i blokovi te kako baza znanja radi sa SEO priključcima i prijevodom.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/izradite-bazu-znanja-u-wordpressu) - [**Uvezite postojeću bazu znanja** Premjestite bazu znanja iz BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress ili bilo koje druge vrste objave, uz preusmjeravanja sa starih adresa.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/uvoz-postojece-baze-znanja) - [**Proaktivne poruke čavrljanja** Započnite razgovor na važnim stranicama, nakon odgode, pri namjeri napuštanja ili pri određenoj dubini pomicanja.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/proaktivne-poruke-u-razgovoru) - [**Izvješća korisničke podrške i ocjene korisnika** Količina, udio asistenta, vrijeme odgovora i rješavanja, SLA-ovi, zadovoljstvo i rad svakog agenta.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/izvjestaji-sluzbe-za-korisnike-i-ocjene-klijenata) - [**Označite korisničku podršku vlastitim brendom** Naziv vaše službe za podršku u wp-admin-u i u aplikaciji za agente, te vaš logotip i podnožje u svakoj e-poruci.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/brendiranje-sluzbe-za-korisnicku-podrsku) ## Prvi koraci - [**Dodajte razgovor uživo na bilo koje web-mjesto** Kako dodati Zinn® Chat na bilo koje web-mjesto jednim retkom koda: uključite chat, navedite svoje web-adrese i zalijepite isječak.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/dodajte-live-chat-na-bilo-koju-web-stranicu) - [**Instalirajte WordPress dodatak za razgovor** Instalirajte Zinn® Chat WordPress priključak, zalijepite svoj ključ za razgovor i prikažite razgovor uživo na svakoj stranici svoje WordPress web-lokacije.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/instalirajte-wordpress-dodatak-za-razgovor) - [**Prilagodite izgled chata** Promijenite boju, kut, naziv tima, pozdrav i logotip widgeta Zinn® Chat te sakrijte brendiranje na verziji Premium.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/prilagodite-izgled-chata) ## Odgovaranje posjetiteljima - [**Odgovarajte na razgovore u pristigloj pošti** Kako vidjeti, odgovoriti i zatvoriti razgovore u chatu uživo u ulaznoj pošti Zinn® Chat i što posjetitelji vide dok čekaju.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/odgovaranje-na-razgovore-u-pretincu) - [**Radno vrijeme i e-poruke o propuštenim razgovorima** Postavite radno vrijeme za Zinn® Chat u svojoj vremenskoj zoni i odaberite kamo će se e-poštom slati neodgovoreni razgovori.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/radno-vrijeme-chata-i-e-mailovi-propustenih-razgovora) - [**Kopirajte postavke chata između web-mjesta** Kopirajte izgled, pozdrav, logotip i radno vrijeme usluge Zinn® Chat na svoja druga web-mjesta ili ih izvezite u datoteku i uvezite.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/kopiranje-postavki-razgovora-izmedu-stranica) ## AI agent za čavrljanje - [**Postavite AI agenta za razgovor** Dodajte AI agenta za razgovor na web-mjesto, odaberite što čita i dopustite mu da odgovara posjetiteljima s vaših vlastitih stranica uz poveznice na svoje izvore.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/postavite-ai-agent-za-razgovor) ## Paketi, privatnost i rješavanje problema - [**Paketi, ograničenja i Premium** Što nude Zinn® Chat Free i Premium, kako funkcioniraju ograničenja odgovora asistenta i što dolazi unaprijed instalirano uz Zinn Digital® hosting.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/planovi-i-ogranicenja-chata-te-premium-usluge) - [**Privatnost chata i podaci o posjetiteljima** Što Zinn® Chat pohranjuje o posjetiteljima web-mjesta, što ne pohranjuje i koliko se dugo razgovori čuvaju.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/privatnost-razgovora-i-podaci-posjetitelja) - [**Rješavanje problema s widgetom za chat** Riješite uobičajene razloge zbog kojih se widget Zinn® Chat ne prikazuje, ne odgovara ili ne šalje propuštene razgovore e-poštom.](https://zinnchat.com/hr/baza-znanja/rjesavanje-problema-s-widgetom-za-razgovor)