--- title: "Zinn® Chat contre Zendesk — Zinn® Chat" description: "Zinn® Chat comparé à Zendesk : tarifs par agent, chat en direct sur les forfaits Suite, résolutions par IA et essai gratuit, avec sources." url: "https://zinnchat.com/fr/comparer-les-outils-de-chat-en-direct/zinn-chat-contre-zendesk" lang: "fr" dir: "ltr" --- Comparer les outils de chat en direct # Zinn® Chat contre Zendesk Zinn® Chat comparé à Zendesk: tarifs par agent, chat en direct sur les forfaits Suite, résolutions par IA et essai gratuit, avec sources. - Détails du concurrent vérifiés le 5 octobre 2026 - Pages publiques citées: **1** ![La boîte de réception de Zinn® Chat: les conversations à côté de celle qui est ouverte, avec la page sur laquelle se trouvait le visiteur](https://zinnchat.com/shots/inbox-fr.webp) Zendesk est une suite complète de service d’assistance facturée par agent, avec le chat en direct inclus à partir de ses forfaits Suite et le décompte des résolutions par IA; Zinn® Chat est un chat de site Web proposant un forfait gratuit et un tarif forfaitaire par site. ## La réponse courte Zendesk est conçu pour les équipes d’assistance, avec une tarification par agent, le chat en direct commençant sur ses forfaits Suite. Zinn® Chat est un chat de site Web pour les entreprises qui souhaitent répondre aux visiteurs sans tarification par agent. Zinn® Chat — Zendesk | | Zinn® Chat | Zendesk | | --- | --- | --- | | Forfait gratuit | Oui, avec 100 réponses de l’assistant par mois | Non — un essai de 14 jours \[1\] | | Premier prix payé | Premium, 19 $US par mois et par site | Suite Team, 55 $US par membre de l’équipe et par mois, facturé annuellement \[1\] | | Réponses de l’IA basées sur votre contenu | Agent de chat IA, 29 $US par mois et par site | AI agents: quelques-uns inclus par agent, puis à partir de 1,50 $US chacun \[1\] | | Tarification par | Site — quel que soit le nombre de personnes qui répondent | Membre de l’équipe, plus résultats de l’IA \[1\] | ### Sources 1. [Zendesk — Pricing](https://www.zendesk.com/pricing/) 2026-10-05 ## Pourquoi les sites web choisissent Zinn® Chat plutôt que Zendesk Gratuit pour commencer et gratuit pour toujours — pas un essai de 14 jours. Un prix unique par site plutôt qu’un forfait mensuel par agent. Configurez-le en quelques minutes avec une seule ligne de script ou l’extension WordPress, sans passer au préalable par un projet d’assistance technique. ## Quand l’autre outil peut mieux vous convenir Zendesk réunit les tickets, les e-mails, le téléphone et un centre d’aide pour les grandes équipes d’assistance, ce que ne fait pas Zinn® Chat. ## Comment migrer depuis Zendesk en trois étapes 1. ### Ajoutez Zinn® Chat à votre site Créez un compte gratuit et collez une ligne de script avant la balise fermante body — ou, sur WordPress, installez l’extension gratuite et cochez la case. Définissez votre couleur, votre coin et votre message d’accueil. 2. ### Supprimer le widget Zendesk Supprimez l’extrait de code ou le plugin Zendesk de ces mêmes pages afin que les visiteurs ne voient toujours qu’une seule boîte de discussion. Vos e-mails pour les discussions manquées fonctionneront immédiatement. 3. ### Laissez l’IA apprendre à connaître votre site Si vous souhaitez obtenir des réponses instantanées, ajoutez l’agent de discussion IA: il lit vos pages et y répond, puis passe le relais à une personne lorsqu’il ne sait pas. [Commencer gratuitement](https://app.zinndigital.com/signup?product=live-chat&utm_source=zinnchat.com&utm_medium=product-site&utm_campaign=zinnchat-compare-zendesk&ui_locales=fr) ## Questions sur le passage depuis Zendesk **Zinn® Chat est-il vraiment gratuit par rapport à Zendesk?** Oui. La boîte de discussion, la boîte de réception, les e-mails de discussions manquées ainsi que vos propres couleurs et votre message d’accueil sont gratuits, avec 100 réponses d’assistant par mois. La formule Premium est à 19 $US par mois et par site, quel que soit le nombre de personnes de votre équipe qui répondent. **Puis-je importer mes anciennes conversations Zendesk?** Non — les conversations passées restent dans Zendesk. Les nouvelles conversations commencent dans votre boîte de réception Zinn® Chat dès que la nouvelle boîte de discussion est active; gardez donc Zendesk ouvert jusqu’à ce que les anciennes soient terminées. **Zinn® Chat va-t-il ralentir mon site?** Il pèse environ 9 Ko une fois compressé et attend que votre page soit prête avant de se charger, afin de ne pas retarder ce que les visiteurs voient en premier. ## Plus de comparaisons de chat en direct - [Zinn® Chat c. tawk.to](https://zinnchat.com/fr/comparer-les-outils-de-chat-en-direct/zinn-chat-contre-tawk-to) - [Zinn® Chat contre Tidio](https://zinnchat.com/fr/comparer-les-outils-de-chat-en-direct/zinn-chat-contre-tidio) - [Zinn® Chat contre Crisp](https://zinnchat.com/fr/comparer-les-outils-de-chat-en-direct/zinn-chat-contre-crisp) - [Zinn® Chat vs Intercom](https://zinnchat.com/fr/comparer-les-outils-de-chat-en-direct/zinn-chat-contre-intercom) - [Zinn® Chat c. LiveChat](https://zinnchat.com/fr/comparer-les-outils-de-chat-en-direct/zinn-chat-contre-livechat) - [Zinn® Chat vs Freshdesk](https://zinnchat.com/fr/comparer-les-outils-de-chat-en-direct/zinn-chat-contre-freshdesk) Les données des concurrents ont été relevées sur la page des tarifs de chaque entreprise à la date indiquée. Les prix changent — vérifiez la page mise en lien avant de prendre votre décision. Inclus avec l’hébergement Zinn Digital® ## Déjà installé sur chaque site WordPress que nous hébergeons L’extension gratuite Zinn® Chat est installée et activée sur chaque site WordPress que nous hébergeons sur nos propres serveurs, de sorte qu’un chat n’est qu’à un clic d’interrupteur. Premium est une mise à niveau, par site, lorsque vous avez besoin de plus. [Voir les offres d’hébergement](https://zinndigital.com/fr/h%C3%A9bergement)