--- title: "Zinn® Chat vs Freshdesk — Zinn® Chat" description: "Zinn® Chat comparé à Freshdesk Omni (Freshchat) : prix par agent, essai gratuit et sessions Freddy AI, avec sources." url: "https://zinnchat.com/fr/comparer-les-outils-de-chat-en-direct/zinn-chat-contre-freshdesk" lang: "fr" dir: "ltr" --- Comparer les outils de chat en direct # Zinn® Chat vs Freshdesk Zinn® Chat comparé à Freshdesk Omni (Freshchat): prix par agent, essai gratuit et sessions Freddy AI, avec sources. - Détails du concurrent vérifiés le 5 octobre 2026 - Pages publiques citées: **1** ![La boîte de réception de Zinn® Chat: les conversations à côté de celle qui est ouverte, avec la page sur laquelle se trouvait le visiteur](https://zinnchat.com/shots/inbox-fr.webp) Freshdesk Omni est un centre d’assistance omnicanal facturé par agent, avec décompte des sessions Freddy AI; Zinn® Chat est un chat de site Web comprenant un forfait gratuit et un tarif fixe par site. ## La réponse courte Freshdesk Omni est un centre d’assistance payant facturé par agent après un essai de 14 jours. Zinn® Chat est un chat de site web gratuit avec Premium et un agent IA à des prix fixes par site. Zinn® Chat — Freshdesk | | Zinn® Chat | Freshdesk | | --- | --- | --- | | Forfait gratuit | Oui, avec 100 réponses de l’assistant par mois | Non — un essai de 14 jours \[1\] | | Premier prix payé | Premium, 19 $US par mois et par site | Growth, 29 $US par membre de l’équipe et par mois, facturé annuellement \[1\] | | Réponses de l’IA basées sur votre contenu | Agent de chat IA, 29 $US par mois et par site | 500 sessions Freddy AI Agent incluses, puis 49 $US par 100 supplémentaire \[1\] | | Tarification par | Site — quel que soit le nombre de personnes qui répondent | Membre de l’équipe \[1\] | ### Sources 1. [Freshdesk Omni — Pricing](https://www.freshworks.com/freshdesk/omni/pricing/) 2026-10-05 ## Pourquoi les sites web choisissent Zinn® Chat plutôt que Freshdesk Un forfait gratuit que vous pouvez conserver, sans période d’essai qui expire. Des tarifs forfaitaires par site, et non par agent ou par session d’IA. Une boîte de discussion légère qui attend d’abord le chargement de votre page, afin que votre site reste rapide. ## Quand l’autre outil peut mieux vous convenir Freshdesk regroupe les tickets, les e-mails, le téléphone et les canaux de messagerie pour les équipes d’assistance plus importantes, ce que Zinn® Chat ne propose pas. ## Comment migrer depuis Freshdesk en trois étapes 1. ### Ajoutez Zinn® Chat à votre site Créez un compte gratuit et collez une ligne de script avant la balise fermante body — ou, sur WordPress, installez l’extension gratuite et cochez la case. Définissez votre couleur, votre coin et votre message d’accueil. 2. ### Supprimer le widget Freshdesk Supprimez l’extrait de code ou le plugin Freshdesk de ces mêmes pages afin que les visiteurs ne voient toujours qu’une seule boîte de discussion. Vos e-mails pour les discussions manquées fonctionneront immédiatement. 3. ### Laissez l’IA apprendre à connaître votre site Si vous souhaitez obtenir des réponses instantanées, ajoutez l’agent de discussion IA: il lit vos pages et y répond, puis passe le relais à une personne lorsqu’il ne sait pas. [Commencer gratuitement](https://app.zinndigital.com/signup?product=live-chat&utm_source=zinnchat.com&utm_medium=product-site&utm_campaign=zinnchat-compare-freshdesk&ui_locales=fr) ## Questions sur le passage depuis Freshdesk **Zinn® Chat est-il vraiment gratuit par rapport à Freshdesk?** Oui. La boîte de discussion, la boîte de réception, les e-mails de discussions manquées ainsi que vos propres couleurs et votre message d’accueil sont gratuits, avec 100 réponses d’assistant par mois. La formule Premium est à 19 $US par mois et par site, quel que soit le nombre de personnes de votre équipe qui répondent. **Puis-je importer mes anciennes conversations Freshdesk?** Non — les conversations passées restent dans Freshdesk. Les nouvelles conversations commencent dans votre boîte de réception Zinn® Chat dès que la nouvelle boîte de discussion est active; gardez donc Freshdesk ouvert jusqu’à ce que les anciennes soient terminées. **Zinn® Chat va-t-il ralentir mon site?** Il pèse environ 9 Ko une fois compressé et attend que votre page soit prête avant de se charger, afin de ne pas retarder ce que les visiteurs voient en premier. ## Plus de comparaisons de chat en direct - [Zinn® Chat c. tawk.to](https://zinnchat.com/fr/comparer-les-outils-de-chat-en-direct/zinn-chat-contre-tawk-to) - [Zinn® Chat contre Tidio](https://zinnchat.com/fr/comparer-les-outils-de-chat-en-direct/zinn-chat-contre-tidio) - [Zinn® Chat contre Crisp](https://zinnchat.com/fr/comparer-les-outils-de-chat-en-direct/zinn-chat-contre-crisp) - [Zinn® Chat vs Intercom](https://zinnchat.com/fr/comparer-les-outils-de-chat-en-direct/zinn-chat-contre-intercom) - [Zinn® Chat c. LiveChat](https://zinnchat.com/fr/comparer-les-outils-de-chat-en-direct/zinn-chat-contre-livechat) - [Zinn® Chat contre Zendesk](https://zinnchat.com/fr/comparer-les-outils-de-chat-en-direct/zinn-chat-contre-zendesk) Les données des concurrents ont été relevées sur la page des tarifs de chaque entreprise à la date indiquée. Les prix changent — vérifiez la page mise en lien avant de prendre votre décision. Inclus avec l’hébergement Zinn Digital® ## Déjà installé sur chaque site WordPress que nous hébergeons L’extension gratuite Zinn® Chat est installée et activée sur chaque site WordPress que nous hébergeons sur nos propres serveurs, de sorte qu’un chat n’est qu’à un clic d’interrupteur. Premium est une mise à niveau, par site, lorsque vous avez besoin de plus. [Voir les offres d’hébergement](https://zinndigital.com/fr/h%C3%A9bergement)