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title: "Heures d’ouverture et e-mails de chats manqués — Zinn® Chat"
description: "Définissez les heures d’ouverture de Zinn® Chat dans votre fuseau horaire et choisissez l’adresse à laquelle les conversations sans réponse sont envoyées par e-mail."
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# Heures d’ouverture et e-mails de chats manqués

Définissez les heures d’ouverture de Zinn® Chat dans votre fuseau horaire et choisissez l’adresse à laquelle les conversations sans réponse sont envoyées par e-mail.

Deux paramètres permettent de s’assurer qu’aucun visiteur n’attend pour rien: une adresse e-mail pour les conversations manquées et — avec Premium — les heures d’ouverture.

1. ## Choisissez où vont les discussions manquées

   Dans Chat en direct → Paramètres, saisissez une adresse sous « Envoyer les conversations manquées par e-mail à ». Une conversation sans réponse au bout de 5 minutes y est envoyée une seule fois, avec jusqu’à 20 de ses messages.
2. ## Définir les heures d’ouverture (Premium)

   Sous « Lorsque quelqu’un est présent », cochez « Utiliser les heures d’ouverture », choisissez votre fuseau horaire et définissez vos heures d’ouverture et de fermeture.
3. ## Ce que les visiteurs voient lorsque vous êtes fermé

   En dehors de vos heures d’ouverture, les visiteurs sont invités à fournir une adresse e-mail afin que vous puissiez leur répondre à votre retour.

Si vous envoyez des e-mails depuis votre propre domaine vérifié avec Zinn Digital®, les e-mails de chats manqués proviendront de ce domaine.

[Ouvrez le chat en direct dans votre tableau de bord](https://app.zinndigital.com/live-chat)

![Heures d’ouverture dans les paramètres de Zinn® Chat: un fuseau horaire, un commutateur et des horaires pour chaque jour](https://zinnchat.com/shots/hours-fr.webp)

## Guides associés

- [Répondez aux conversations dans la boîte de réception](https://zinnchat.com/fr/base-de-connaissances/repondre-aux-conversations-de-chat-dans-la-boite-de-reception)
- [Copier les paramètres de discussion entre les sites](https://zinnchat.com/fr/base-de-connaissances/copier-les-parametres-de-chat-entre-les-sites)

Inclus avec l’hébergement Zinn Digital®

## Déjà installé sur chaque site WordPress que nous hébergeons

L’extension gratuite Zinn® Chat est installée et activée sur chaque site WordPress que nous hébergeons sur nos propres serveurs, de sorte qu’un chat n’est qu’à un clic d’interrupteur. Premium est une mise à niveau, par site, lorsque vous avez besoin de plus.

[Voir les offres d’hébergement](https://zinndigital.com/fr/h%C3%A9bergement)