---
title: "پاسخ به چت‌های زنده در WordPress — Zinn® Chat"
description: "چگونگی برقراری ارتباط بازدیدکنندگان با یک فرد، نحوه پاسخگویی هم‌زمان به چندین گفتگو و نحوه کار از طریق تلفن همراه."
url: "https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D9%BE%D8%A7%D8%B3%D8%AE%E2%80%8C%DA%AF%D9%88%DB%8C%DB%8C-%D8%A8%D9%87-%DA%AF%D9%81%D8%AA%DA%AF%D9%88%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%B2%D9%86%D8%AF%D9%87-%D8%AF%D8%B1-wordpress"
lang: "fa"
dir: "rtl"
---

# پاسخ به چت‌های زنده در WordPress

چگونگی برقراری ارتباط بازدیدکنندگان با یک فرد، نحوه پاسخگویی هم‌زمان به چندین گفتگو و نحوه کار از طریق تلفن همراه.

گزینه گفتگو با یک شخص تنها زمانی به بازدیدکنندگان ارائه می‌شود که فردی صندوق ورودی را باز داشته باشد و وضعیت او روی «غایب» تنظیم نشده باشد.

1. ## صندوق ورودی را باز کنید

   Zinn® Chat، صندوق ورودی را باز کنید. بازدیدکنندگانی که در انتظار یک پاسخگوی انسانی هستند، همراه با مدت زمان انتظارشان در ابتدا نمایش داده می‌شوند. هشدارهای دسکتاپ و یک صدا شما را از انتظار فرد جدید مطلع می‌کنند.
2. ## شروع چت

   یک چت را باز کنید و روی «پذیرش این گفتگو» بزنید، یا صرفاً پاسخ دهید. دستیار کنار خواهد رفت. هر چتِ باز یک برگه است که پیش‌نویس خود را نگه می‌دارد، و در صفحه نمایش عریض تا سه مورد کنار هم قرار می‌گیرند. کلید Alt به همراه یک عدد، بین آن‌ها جابه‌جا می‌شود.

   ![صندوق ورودی در WordPress با گفتگوهای باز در کنار یکدیگر](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-fa.webp)
3. ## آن را برگردانید، پایان دهید یا به تیکت تبدیل کنید

   گزینه «بازگشت به دستیار» بازدیدکننده را به هوش مصنوعی بازمی‌گرداند. گزینه «ایجاد تیکت» گفتگو را به تیکتی تبدیل می‌کند که از طریق ایمیل پاسخ داده می‌شود. گزینه «پایان گفتگو» آن را می‌بندد. گزینه «یادداشت داخلی» را علامت بزنید تا مطلبی بنویسید که فقط تیم مشاهده کند.
4. ## پاسخ از طریق تلفن

   در تلفن یا تبلت، صندوق ورودی فهرست را نشان می‌دهد، سپس یک چت را به‌صورت تمام‌صفحه با یک دکمه بازگشت نمایش می‌دهد. حالت تمرکز، بقیه بخش‌های wp-admin را در هر صفحه‌ای پنهان می‌کند.

وقتی هیچ‌کس چتِ در حال انتظار را در بازه زمانی تعیین‌شده در «تنظیمات، تیکت‌ها و ایمیل» پاسخ ندهد، به تیم ایمیل ارسال می‌شود.

## راهنماهای مرتبط

- [Zinn® Chat را در WordPress نصب و آن را فعال کنید](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D9%86%D8%B5%D8%A8-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D9%88%D9%86%D9%87-%D9%85%DB%8C%D8%B2-%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7-%D8%B1%D9%88%DB%8C-wordpress)
- [دستیار هوش مصنوعی را راه‌اندازی کنید و سایت خود را به آن آموزش دهید](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D8%B1%D8%A7%D9%87-%D8%A7%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%D8%AF%D8%B3%D8%AA%DB%8C%D8%A7%D8%B1-%D9%87%D9%88%D8%B4-%D9%85%D8%B5%D9%86%D9%88%D8%B9%DB%8C-%D8%B1%D9%88%DB%8C-wordpress)
- [تیکت‌های پشتیبانی، صفحه پشتیبانی و ایمیل‌های تیکت](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D9%BE%D8%B4%D8%AA%DB%8C%D8%A8%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D8%AA%DB%8C%DA%A9%D8%AA%E2%80%8C%D9%87%D8%A7-%D8%AF%D8%B1-wordpress)
- [WooCommerce: برگه پشتیبانی و سؤالات مربوط به سفارش‌ها](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D8%AA%D8%A8-%D9%BE%D8%B4%D8%AA%DB%8C%D8%A8%D8%A7%D9%86%DB%8C-woocommerce-%D9%88-%D8%B3%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AA-%D8%B3%D9%81%D8%A7%D8%B1%D8%B4)
- [عناصر چت و پشتیبانی برای بلوک‌ها و صفحه‌سازها](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D8%A8%D9%84%D9%88%DA%A9%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C-%DA%AF%D9%81%D8%AA%DA%AF%D9%88-%D9%88-%D9%BE%D8%B4%D8%AA%DB%8C%D8%A8%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%B5%D9%81%D8%AD%D9%87%E2%80%8C%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D9%87%D8%A7)
- [حریم خصوصی، رضایت و محافظت در برابر هرزنامه](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D8%AD%D8%B1%DB%8C%D9%85-%D8%AE%D8%B5%D9%88%D8%B5%DB%8C-%D9%88-%D8%B1%D8%B6%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%DA%AF%D9%81%D8%AA%DA%AF%D9%88-%D9%88-%D8%AD%D9%81%D8%A7%D8%B8%D8%AA-%D8%AF%D8%B1-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D8%A8%D8%B1-%D9%87%D8%B1%D8%B2%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87)
- [کدهای کوتاه Zinn® Chat: هر کد کوتاه و ویژگی](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D9%85%D8%B1%D8%AC%D8%B9-%D8%B4%D9%88%D8%B1%D8%AA%E2%80%8C%DA%A9%D8%AF%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D9%88%D9%86%D9%87-%D9%85%DB%8C%D8%B2-%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7)

همراه با میزبانی Zinn Digital® ارائه می‌شود

## از قبل روی هر سایت WordPress که میزبانی می‌کنیم نصب شده است

افزونه رایگان Zinn® Chat روی هر سایت WordPress که در سرورهای خودمان میزبانی می‌کنیم، از پیش نصب و فعال شده است، بنابراین چت تنها با یک کلید در دسترس است. پلن Premium یک ارتقا برای هر سایت است، هر زمان که به امکانات بیشتری نیاز داشته باشید.

[مشاهده پلن‌های میزبانی](https://zinndigital.com/fa/%D9%87%D8%A7%D8%B3%D8%AA%DB%8C%D9%86%DA%AF)