---
title: "پاسخ‌های ذخیره‌شده، پاسخ‌های پیشنهادی و خلاصه‌ها — Zinn® Chat"
description: "با یک میان‌بر به پرسش‌های متداول پاسخ دهید، بگذارید هوش مصنوعی پیش‌نویس پاسخ را آماده کند، و یک رشته گفتگوی طولانی را خلاصه کنید."
url: "https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D9%BE%D8%A7%D8%B3%D8%AE%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%B0%D8%AE%DB%8C%D8%B1%D9%87%E2%80%8C%D8%B4%D8%AF%D9%87-%D9%88-%D9%BE%D8%A7%D8%B3%D8%AE%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%BE%DB%8C%D8%B4%D9%86%D9%87%D8%A7%D8%AF%D8%B4%D8%AF%D9%87-%D8%A8%D8%A7-%D9%87%D9%88%D8%B4-%D9%85%D8%B5%D9%86%D9%88%D8%B9%DB%8C"
lang: "fa"
dir: "rtl"
---

# پاسخ‌های ذخیره‌شده، پاسخ‌های پیشنهادی و خلاصه‌ها

با یک میان‌بر به پرسش‌های متداول پاسخ دهید، بگذارید هوش مصنوعی پیش‌نویس پاسخ را آماده کند، و یک رشته گفتگوی طولانی را خلاصه کنید.

سه ابزار در بالای هر کادر پاسخ گفتگو و تیکت قرار دارند.

این راهنما درباره Zinn® Chat Pro است. هر طرح Pro با یک دوره آزمایشی رایگان آغاز می‌شود.

1. ## ایجاد پاسخ‌های ذخیره‌شده

   Zinn® Chat، پاسخ‌های ذخیره‌شده را باز کنید. برای هر یک عنوان، میانبر اختیاری و متن مشخص کنید. {name}، {first_name}، {agent}، {site} و {ticket} هنگام استفاده تکمیل می‌شوند.

   ![صفحه پاسخ‌های ذخیره‌شده](https://zinnchat.com/shots/wp-canned-en.webp)
2. ## استفاده از آن‌ها

   گزینه «پاسخ‌های ذخیره‌شده» را در بالای کادر پاسخ انتخاب و جستجو کنید، یا / و سپس میانبر را همراه با یک فاصله تایپ کنید، مانند /refund.

   ![تیکتی با انتخاب‌گر پاسخ‌های ذخیره‌شده باز](https://zinnchat.com/shots/wp-ticket-saved-replies-en.webp)
3. ## پیشنهاد یک پاسخ

   قابلیت «پیشنهاد پاسخ» با استفاده از مکالمه، صفحات سایت شما و پاسخ‌های ذخیره‌شده‌تان، پاسخی را به زبان مشتری پیش‌نویس می‌کند. آن را بررسی و ارسال کنید. در جایی که واقعیتی وجود نداشته باشد، \[CHECK\] می‌نویسد.
4. ## خلاصه‌سازی یک گفتگو

   در یک تیکت، گزینه «خلاصه‌سازی» چند سطر درباره نیازهای مشتری و موارد باقی‌مانده می‌نویسد تا در اختیار فرد تحویل‌گیرنده قرار گیرد.

گزینه «پیوند به مقاله»، در کنار «پاسخ‌های ذخیره‌شده»، با یک کلیک پیوندی به یک مقاله از پایگاه دانش درج می‌کند.

[آزمایش رایگان Pro](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [دریافت افزونه رایگان](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [دموی زنده](https://zinnchat.com/fa/%D8%AF%D9%85%D9%88%DB%8C-%D8%B2%D9%86%D8%AF%D9%87)

## راهنماهای مرتبط

- [شروع Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D8%B4%D8%B1%D9%88%D8%B9-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D9%88%D9%86%D9%87-%D9%85%DB%8C%D8%B2-%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7%DB%8C-%D9%BE%D8%B1%D9%88)
- [افزودن کارشناسان پشتیبانی، بخش‌ها و اپلیکیشن تلفن](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D8%A7%D9%81%D8%B2%D9%88%D8%AF%D9%86-%D9%BE%D8%B4%D8%AA%DB%8C%D8%A8%D8%A7%D9%86%D8%A7%D9%86-%D9%88-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86-%D9%87%D9%85%D8%B1%D8%A7%D9%87)
- [ساعات کاری و اهداف SLA](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D8%B3%D8%A7%D8%B9%D8%A7%D8%AA-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D9%88-%D8%A7%D9%87%D8%AF%D8%A7%D9%81-%D8%AA%D9%88%D8%A7%D9%81%D9%82%E2%80%8C%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D8%B3%D8%B7%D8%AD-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA)
- [به مشتریان اجازه دهید از طریق ایمیل به تیکت‌ها پاسخ دهند](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D9%BE%D8%A7%D8%B3%D8%AE-%D8%A8%D9%87-%D8%AA%DB%8C%DA%A9%D8%AA%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%BE%D8%B4%D8%AA%DB%8C%D8%A8%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D8%A7%D8%B2-%D8%B7%D8%B1%DB%8C%D9%82-%D8%A7%DB%8C%D9%85%DB%8C%D9%84)
- [Slack، Teams، Telegram، اعلان‌های فوری و وب‌هوک‌ها](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D8%A7%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D9%84-%D9%BE%DB%8C%D8%A7%D9%85-%D9%88-%D9%88%D8%A8%E2%80%8C%D9%87%D9%88%DA%A9-%D8%AA%D9%88%D8%B3%D8%B7-slack-%D9%88-telegram-%D8%A8%D9%87-%D8%AA%DB%8C%D9%85%E2%80%8C%D9%87%D8%A7)
- [شخصیت هوش مصنوعی، قوانین انتقال، اولویت‌بندی و منابع اضافی](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D9%82%D9%88%D8%A7%D9%86%DB%8C%D9%86-%D9%88%D8%A7%DA%AF%D8%B0%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D9%88-%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%DA%98-%D8%B4%D8%AE%D8%B5%DB%8C%D8%AA-%D9%87%D9%88%D8%B4-%D9%85%D8%B5%D9%86%D9%88%D8%B9%DB%8C)
- [یافتن و پر کردن شکاف‌های دانشی](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%DB%8C%D8%A7%D9%81%D8%AA%D9%86-%D9%88-%D9%BE%D8%B1%DA%A9%D8%B1%D8%AF%D9%86-%D8%AE%D9%84%D8%A3%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4%DB%8C)
- [ایجاد یک پایگاه دانش در WordPress](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D8%B3%D8%A7%D8%AE%D8%AA-%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4-%D8%AF%D8%B1-wordpress)
- [درون‌ریزی یک پایگاه دانش موجود](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D9%88%D8%A7%D8%B1%D8%AF-%DA%A9%D8%B1%D8%AF%D9%86-%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4-%D9%85%D9%88%D8%AC%D9%88%D8%AF)
- [پیام‌های گفتگوی پیشگیرانه](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D9%BE%DB%8C%D8%A7%D9%85%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C-%DA%AF%D9%81%D8%AA%DA%AF%D9%88%DB%8C-%D9%BE%DB%8C%D8%B4%E2%80%8C%DA%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86%D9%87)
- [گزارش‌های میز امداد و امتیازدهی‌های مشتریان](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%85%DB%8C%D8%B2-%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7-%D9%88-%D8%A7%D9%85%D8%AA%DB%8C%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%AA-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86)
- [سفارشی‌سازی میز امداد با نشان تجاری خود](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%A6%D9%87-%D9%85%DB%8C%D8%B2-%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%AF-%D8%B4%D8%AE%D8%B5%DB%8C)
- [کدهای کوتاه Zinn® Chat: هر کد کوتاه و ویژگی](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D9%85%D8%B1%D8%AC%D8%B9-%D8%B4%D9%88%D8%B1%D8%AA%E2%80%8C%DA%A9%D8%AF%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D9%88%D9%86%D9%87-%D9%85%DB%8C%D8%B2-%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7)

همراه با میزبانی Zinn Digital® ارائه می‌شود

## از قبل روی هر سایت WordPress که میزبانی می‌کنیم نصب شده است

افزونه رایگان Zinn® Chat روی هر سایت WordPress که در سرورهای خودمان میزبانی می‌کنیم، از پیش نصب و فعال شده است، بنابراین چت تنها با یک کلید در دسترس است. پلن Premium یک ارتقا برای هر سایت است، هر زمان که به امکانات بیشتری نیاز داشته باشید.

[مشاهده پلن‌های میزبانی](https://zinndigital.com/fa/%D9%87%D8%A7%D8%B3%D8%AA%DB%8C%D9%86%DA%AF)