---
title: "ایجاد یک پایگاه دانش در WordPress — Zinn® Chat"
description: "مقاله‌ها و دسته‌ها، صفحه‌های مرکز راهنمایی، جستجو در چت، کدهای کوتاه و بلوک‌ها، و نحوه کار پایگاه دانش با افزونه‌های سئو و ترجمه."
url: "https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D8%B3%D8%A7%D8%AE%D8%AA-%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4-%D8%AF%D8%B1-wordpress"
lang: "fa"
dir: "rtl"
---

# ایجاد یک پایگاه دانش در WordPress

مقاله‌ها و دسته‌ها، صفحه‌های مرکز راهنمایی، جستجو در چت، کدهای کوتاه و بلوک‌ها، و نحوه کار پایگاه دانش با افزونه‌های سئو و ترجمه.

پایگاه دانش بخشی از Zinn® Chat Pro است. مقاله‌ها محتوای معمولی WordPress هستند، بنابراین ویرایشگر شما، افزونهٔ SEO شما و افزونهٔ ترجمهٔ شما با آن‌ها کار می‌کنند.

این راهنما درباره Zinn® Chat Pro است. هر طرح Pro با یک دوره آزمایشی رایگان آغاز می‌شود.

1. ## نوشتن مقالات و دسته‌ها

   Zinn® Chat و پایگاه دانش را باز کنید، و مقالاتی را در ویرایشگر بلوک یا Page Builder Sandwich اضافه نمایید. در دسته‌بندی‌های پایگاه دانش، به هر دسته یک توضیحات، یک ترتیب و یک آیکون (نام Dashicons یا یک ایموجی) اختصاص دهید. دسته‌ها می‌توانند زیرمجموعه داشته باشند.

   ![مقاله‌های پایگاه دانش در wp-admin](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-articles-en.webp)
2. ## آدرس و ظاهر را انتخاب کنید

   در تنظیمات، پایگاه دانش، نشانی (برای مثال /help/)، عنوان صفحه اصلی، ستون‌ها، تعداد مقالاتی که هر کارت دسته‌بندی فهرست می‌کند، فهرست مطالب، پرسش «آیا این مفید بود؟» و مقالات مرتبط را انتخاب کنید.
3. ## صفحات مرکز راهنمایی

   صفحه اصلی یک کادر جستجو و کارت‌های دسته‌بندی را نشان می‌دهد؛ هر دسته‌بندی صفحه اختصاصی خود را دارد؛ هر مقاله شامل مسیر راهنما و فهرست مطالب است. با سبک پوسته شما، در یک پوسته بلوکی یا کلاسیک.

   ![صفحه اصلی پایگاه دانش در سایت](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-home-fa.webp)
4. ## موتورهای جستجو

   مقاله‌ها و دسته‌ها در نقشه‌های سایت شما قرار دارند. با فعال بودن Yoast، Rank Math، SEOPress یا All in One SEO، آن‌ها عناوین و داده‌های ساختاریافته را مدیریت می‌کنند؛ بدون وجود یکی از آن‌ها، Zinn® Chat یک توضیح و داده‌های Article و breadcrumb را اضافه می‌کند.

   ![یک مقاله پایگاه دانش با مسیر ناوبری و فهرست مطالب](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-article-en.webp)
5. ## در چت

   بازدیدکنندگان از طریق دکمه علامت سؤال در پنجره گفتگو مقاله‌ها را جستجو می‌کنند، دستیار مقاله‌های مرتبط را زیر پاسخ‌های خود پیشنهاد می‌دهد و کارشناسان پیوند مقاله را با یک کلیک درج می‌کنند.

   ![جستجوی مقالات راهنما در پنجره گفتگو](https://zinnchat.com/shots/wp-widget-kb-en.webp)

با Tranzly، مقاله‌ها، دسته‌ها و نشانی‌های آن‌ها مانند بقیه بخش‌های سایت شما ترجمه می‌شوند.

[آزمایش رایگان Pro](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [دریافت افزونه رایگان](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [دموی زنده](https://zinnchat.com/fa/%D8%AF%D9%85%D9%88%DB%8C-%D8%B2%D9%86%D8%AF%D9%87)

## راهنماهای مرتبط

- [شروع Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D8%B4%D8%B1%D9%88%D8%B9-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D9%88%D9%86%D9%87-%D9%85%DB%8C%D8%B2-%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7%DB%8C-%D9%BE%D8%B1%D9%88)
- [افزودن کارشناسان پشتیبانی، بخش‌ها و اپلیکیشن تلفن](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D8%A7%D9%81%D8%B2%D9%88%D8%AF%D9%86-%D9%BE%D8%B4%D8%AA%DB%8C%D8%A8%D8%A7%D9%86%D8%A7%D9%86-%D9%88-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86-%D9%87%D9%85%D8%B1%D8%A7%D9%87)
- [پاسخ‌های ذخیره‌شده، پاسخ‌های پیشنهادی و خلاصه‌ها](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D9%BE%D8%A7%D8%B3%D8%AE%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%B0%D8%AE%DB%8C%D8%B1%D9%87%E2%80%8C%D8%B4%D8%AF%D9%87-%D9%88-%D9%BE%D8%A7%D8%B3%D8%AE%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%BE%DB%8C%D8%B4%D9%86%D9%87%D8%A7%D8%AF%D8%B4%D8%AF%D9%87-%D8%A8%D8%A7-%D9%87%D9%88%D8%B4-%D9%85%D8%B5%D9%86%D9%88%D8%B9%DB%8C)
- [ساعات کاری و اهداف SLA](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D8%B3%D8%A7%D8%B9%D8%A7%D8%AA-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D9%88-%D8%A7%D9%87%D8%AF%D8%A7%D9%81-%D8%AA%D9%88%D8%A7%D9%81%D9%82%E2%80%8C%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D8%B3%D8%B7%D8%AD-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA)
- [به مشتریان اجازه دهید از طریق ایمیل به تیکت‌ها پاسخ دهند](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D9%BE%D8%A7%D8%B3%D8%AE-%D8%A8%D9%87-%D8%AA%DB%8C%DA%A9%D8%AA%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%BE%D8%B4%D8%AA%DB%8C%D8%A8%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D8%A7%D8%B2-%D8%B7%D8%B1%DB%8C%D9%82-%D8%A7%DB%8C%D9%85%DB%8C%D9%84)
- [Slack، Teams، Telegram، اعلان‌های فوری و وب‌هوک‌ها](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D8%A7%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D9%84-%D9%BE%DB%8C%D8%A7%D9%85-%D9%88-%D9%88%D8%A8%E2%80%8C%D9%87%D9%88%DA%A9-%D8%AA%D9%88%D8%B3%D8%B7-slack-%D9%88-telegram-%D8%A8%D9%87-%D8%AA%DB%8C%D9%85%E2%80%8C%D9%87%D8%A7)
- [شخصیت هوش مصنوعی، قوانین انتقال، اولویت‌بندی و منابع اضافی](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D9%82%D9%88%D8%A7%D9%86%DB%8C%D9%86-%D9%88%D8%A7%DA%AF%D8%B0%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D9%88-%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%DA%98-%D8%B4%D8%AE%D8%B5%DB%8C%D8%AA-%D9%87%D9%88%D8%B4-%D9%85%D8%B5%D9%86%D9%88%D8%B9%DB%8C)
- [یافتن و پر کردن شکاف‌های دانشی](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%DB%8C%D8%A7%D9%81%D8%AA%D9%86-%D9%88-%D9%BE%D8%B1%DA%A9%D8%B1%D8%AF%D9%86-%D8%AE%D9%84%D8%A3%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4%DB%8C)
- [درون‌ریزی یک پایگاه دانش موجود](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D9%88%D8%A7%D8%B1%D8%AF-%DA%A9%D8%B1%D8%AF%D9%86-%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4-%D9%85%D9%88%D8%AC%D9%88%D8%AF)
- [پیام‌های گفتگوی پیشگیرانه](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D9%BE%DB%8C%D8%A7%D9%85%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C-%DA%AF%D9%81%D8%AA%DA%AF%D9%88%DB%8C-%D9%BE%DB%8C%D8%B4%E2%80%8C%DA%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86%D9%87)
- [گزارش‌های میز امداد و امتیازدهی‌های مشتریان](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%DA%AF%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%B4%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D9%85%DB%8C%D8%B2-%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7-%D9%88-%D8%A7%D9%85%D8%AA%DB%8C%D8%A7%D8%B2%D8%A7%D8%AA-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%86)
- [سفارشی‌سازی میز امداد با نشان تجاری خود](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%A6%D9%87-%D9%85%DB%8C%D8%B2-%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%AF-%D8%B4%D8%AE%D8%B5%DB%8C)
- [کدهای کوتاه Zinn® Chat: هر کد کوتاه و ویژگی](https://zinnchat.com/fa/%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4/%D9%85%D8%B1%D8%AC%D8%B9-%D8%B4%D9%88%D8%B1%D8%AA%E2%80%8C%DA%A9%D8%AF%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D9%81%D8%B2%D9%88%D9%86%D9%87-%D9%85%DB%8C%D8%B2-%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7)

همراه با میزبانی Zinn Digital® ارائه می‌شود

## از قبل روی هر سایت WordPress که میزبانی می‌کنیم نصب شده است

افزونه رایگان Zinn® Chat روی هر سایت WordPress که در سرورهای خودمان میزبانی می‌کنیم، از پیش نصب و فعال شده است، بنابراین چت تنها با یک کلید در دسترس است. پلن Premium یک ارتقا برای هر سایت است، هر زمان که به امکانات بیشتری نیاز داشته باشید.

[مشاهده پلن‌های میزبانی](https://zinndigital.com/fa/%D9%87%D8%A7%D8%B3%D8%AA%DB%8C%D9%86%DA%AF)