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title: "Respuestas guardadas, respuestas sugeridas y resúmenes — Zinn® Chat"
description: "Responda a preguntas frecuentes con un atajo, deje que la IA redacte una respuesta y resuma un hilo largo."
url: "https://zinnchat.com/es/base-de-conocimiento/respuestas-guardadas-y-respuestas-sugeridas-por-ia"
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# Respuestas guardadas, respuestas sugeridas y resúmenes

Responda a preguntas frecuentes con un atajo, deje que la IA redacte una respuesta y resuma un hilo largo.

Encima de cada cuadro de respuesta de chat y ticket hay tres herramientas.

Esta guía trata sobre Zinn® Chat Pro. Cada plan Pro comienza con una prueba gratuita.

1. ## Crear respuestas guardadas

   Abra Zinn® Chat, Respuestas guardadas. Asigne a cada una un título, un atajo opcional y el texto. {name}, {first_name}, {agent}, {site} y {ticket} se completan cuando se utiliza.

   ![La pantalla Respuestas guardadas](https://zinnchat.com/shots/wp-canned-en.webp)
2. ## Úselos

   Seleccione Respuestas guardadas encima del cuadro de respuesta y busque, o escriba / y el atajo seguido de un espacio, por ejemplo, /refund.

   ![Un ticket con el selector de respuestas guardadas abierto](https://zinnchat.com/shots/wp-ticket-saved-replies-en.webp)
3. ## Sugerir una respuesta

   «Sugerir una respuesta» redacta un borrador de respuesta a partir de la conversación, las páginas de su sitio y sus respuestas guardadas, en el idioma del cliente. Compruébela y envíela. Si falta algún dato, escribe \[CHECK\].
4. ## Resumir un hilo

   En un ticket, Resumir redacta unas líneas sobre lo que necesita el cliente y lo que aún está pendiente, para quienquiera que se haga cargo.

«Vincular un artículo», junto a «Respuestas guardadas», inserta un enlace a un artículo de la base de conocimientos con un solo clic.

[Pruebe Pro gratis](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Obtenga el plugin gratuito](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Demostración en vivo](https://zinnchat.com/es/demo-en-vivo)

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El plugin gratuito Zinn® Chat viene instalado y activado en cada sitio de WordPress que alojamos en nuestros propios servidores, por lo que el chat está a solo un interruptor de distancia. Premium es una actualización, por sitio, cuando usted necesite más.

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