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title: "Persona de IA, reglas de transferencia, triaje y fuentes adicionales — Zinn® Chat"
description: "Otorgue una personalidad al asistente, transfiera las conversaciones a una persona en función de las frases que elija, permita que la IA clasifique los tickets nuevos y haga que también lea otros sitios web."
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# Persona de IA, reglas de transferencia, triaje y fuentes adicionales

Otorgue una personalidad al asistente, transfiera las conversaciones a una persona en función de las frases que elija, permita que la IA clasifique los tickets nuevos y haga que también lea otros sitios web.

Estas opciones de configuración se encuentran en Configuración, Asistente de IA e Índice del sitio.

Esta guía trata sobre Zinn® Chat Pro. Cada plan Pro comienza con una prueba gratuita.

1. ## Persona y tono

   Elija amigable, profesional, breve y conciso, o divertido, y describa quién es el asistente. Sus reglas de seguridad siempre son lo primero.
2. ## Reglas de transferencia

   Indique frases como reembolso o queja. Cuando un visitante escribe una de ellas y hay alguien en línea, el chat pasa directamente a una persona. También puede transferirlo siempre que el asistente no pueda responder.
3. ## Triaje por IA

   Los tickets nuevos reciben etiquetas, un resumen de una línea, un estado de ánimo y, cuando el cliente no los haya elegido, una prioridad y un departamento.
4. ## Lea también otros sitios

   En Configuración, Índice del sitio, enumere páginas o mapas del sitio en cualquier sitio, como un centro de ayuda en otro lugar. Se leen diariamente y se citan como sus propias páginas.

Todo esto utiliza su propia clave y modelo de IA.

[Pruebe Pro gratis](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Obtenga el plugin gratuito](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Demostración en vivo](https://zinnchat.com/es/demo-en-vivo)

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El plugin gratuito Zinn® Chat viene instalado y activado en cada sitio de WordPress que alojamos en nuestros propios servidores, por lo que el chat está a solo un interruptor de distancia. Premium es una actualización, por sitio, cuando usted necesite más.

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