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title: "Shortcodes de Zinn® Chat: cada shortcode y atributo — Zinn® Chat"
description: "La lista completa de shortcodes de Zinn® Chat y de la base de conocimientos, qué muestra cada uno, cada atributo que acepta, su valor predeterminado y un ejemplo."
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# Shortcodes de Zinn® Chat: cada shortcode y atributo

La lista completa de shortcodes de Zinn® Chat y de la base de conocimientos, qué muestra cada uno, cada atributo que acepta, su valor predeterminado y un ejemplo.

Cada elemento de Zinn® Chat es un shortcode, un block y un module para los principales creadores de páginas, con las mismas opciones. Esta página enumera cada shortcode con cada attribute. Todos los attributes son opcionales.

Los atributos que activan o desactivan algo aceptan yes, no, 1, 0, true o false. Las categorías y los artículos se pueden indicar mediante slug o ID, y varios elementos se separan con comas.

## `[zinn_chat_support]`

Toda la página de soporte: el formulario para enviar un ticket para visitantes y las solicitudes propias de un cliente que ha iniciado sesión con sus respuestas.

Este shortcode no tiene atributos.

Ejemplo: `[zinn_chat_support]`

## `[zinn_chat_ticket_form]`

Solo el formulario de envío de tickets.

| Atributo | Predeterminado | Qué hace |
| --- | --- | --- |
| `title` | (vacío) | Un encabezado sobre el formulario. |
| `subject` | (vacío) | Un asunto completado para el cliente, por ejemplo en una página de producto. |
| `button` | (vacío) | El texto del botón de enviar. |
| `show_subject` | `yes` | Mostrar el campo de asunto (sí) u ocultarlo (no). |

Ejemplo: `[zinn_chat_ticket_form title="Contact support" button="Send" show_subject="no"]`

## `[zinn_chat_my_tickets]`

Las solicitudes de soporte técnico del cliente que ha iniciado sesión, cada una con su estado y un enlace a la conversación.

Este shortcode no tiene atributos.

Ejemplo: `[zinn_chat_my_tickets]`

## `[zinn_chat_button]`

Un botón que abre el chat. Cualquier enlace a #zinn-chat, o cualquier elemento con la clase zinn-chat-open, hace lo mismo.

| Atributo | Predeterminado | Qué hace |
| --- | --- | --- |
| `label` | `Chat with us` | El texto del botón. |

Ejemplo: `[zinn_chat_button label="Ask us anything"]`

## `[zinn_kb]`

Zinn® Chat Pro

La página de inicio de la base de conocimientos: un encabezado, el cuadro de búsqueda y las tarjetas de categorías con sus artículos.

| Atributo | Predeterminado | Qué hace |
| --- | --- | --- |
| `title` | (vacío) | El encabezado. Si está vacío, se utiliza el título de la base de conocimientos de la configuración. |
| `categories` | (vacío) | Mostrar solo estas categorías. |
| `exclude` | (vacío) | Excluir estas categorías. |
| `columns` | (vacío) | Columnas de categorías, de 1 a 4. Si se deja en blanco, se utilizan los ajustes. |
| `articles` | (vacío) | Cuántos artículos listar debajo de cada categoría. 0 no lista ninguno. |
| `show_count` | (vacío) | Muestre cuántos artículos tiene cada categoría. |
| `search` | `yes` | Mostrar el cuadro de búsqueda. |

Ejemplo: `[zinn_kb title="Help centre" columns="3" articles="5"]`

## `[zinn_kb_search]`

Zinn® Chat Pro

Un cuadro de búsqueda de la base de conocimientos. Los resultados aparecen a medida que el visitante escribe; sin JavaScript, abre los resultados de búsqueda del sitio.

| Atributo | Predeterminado | Qué hace |
| --- | --- | --- |
| `placeholder` | (vacío) | El texto dentro del cuadro de búsqueda vacío. |
| `button` | (vacío) | El texto del botón de búsqueda. |
| `category` | (vacío) | Buscar solo en esta categoría y sus subcategorías. |
| `live` | `yes` | Mostrar los resultados mientras el visitante escribe. |

Ejemplo: `[zinn_kb_search placeholder="How can we help?" category="billing"]`

## `[zinn_kb_categories]`

Zinn® Chat Pro

Tarjetas de categorías, con una descripción, un recuento y los primeros artículos de cada una.

| Atributo | Predeterminado | Qué hace |
| --- | --- | --- |
| `include` | (vacío) | Mostrar solo estas categorías. |
| `exclude` | (vacío) | Excluir estas categorías. |
| `parent` | (vacío) | Muestre las subcategorías de esta categoría. Dejarlo vacío muestra el nivel superior. |
| `columns` | (vacío) | Columnas, 1 a 4. |
| `articles` | `0` | Cuántos artículos listar en cada tarjeta. |
| `show_count` | (vacío) | Muestre cuántos artículos tiene cada categoría. |
| `show_description` | `yes` | Mostrar la descripción de cada categoría. |
| `orderby` | `order` | El orden: orden (el campo Orden de cada categoría), nombre o recuento (primero la mayoría de los artículos). |
| `hide_empty` | `yes` | Oculte las categorías que aún no tengan artículos. |

Ejemplo: `[zinn_kb_categories include="shipping,returns" columns="2" articles="3"]`

## `[zinn_kb_category]`

Zinn® Chat Pro

Una página de categoría: migas de pan, su descripción, un cuadro de búsqueda para esa categoría, sus subcategorías y sus artículos.

| Atributo | Predeterminado | Qué hace |
| --- | --- | --- |
| `category` | (vacío) | La categoría que se mostrará. Si se deja en blanco, se utiliza la página de la categoría que se esté viendo. |
| `title` | (vacío) | El encabezado. Si está vacío, se utiliza el nombre de la categoría. |
| `limit` | (vacío) | Cuántos artículos. En blanco los muestra todos. |
| `orderby` | `order` | El orden: order (el campo Order de cada artículo), title, date, modified o helpful. |
| `show_excerpt` | `yes` | Mostrar un breve resumen debajo de cada artículo. |
| `subcategories` | `yes` | Mostrar las subcategorías encima de los artículos. |

Ejemplo: `[zinn_kb_category category="shipping" limit="10"]`

## `[zinn_kb_articles]`

Zinn® Chat Pro

Una lista o cuadrícula de artículos: de una categoría, elegidos por ID, los más nuevos, los más útiles o los actualizados más recientemente.

| Atributo | Predeterminado | Qué hace |
| --- | --- | --- |
| `category` | (vacío) | Solo artículos de esta categoría. |
| `ids` | (vacío) | Estos artículos, por ID, en este orden. |
| `limit` | `10` | Cuántos artículos, hasta 100. |
| `orderby` | `date` | El orden: fecha (los más recientes primero), modificado (actualizado recientemente), título, orden o útil (más votos de «Sí»). |
| `show_excerpt` | `no` | Mostrar un breve resumen debajo de cada artículo. |
| `layout` | `list` | lista o cuadrícula. |
| `columns` | (vacío) | Columnas de cuadrícula, de 1 a 4. |
| `title` | (vacío) | Un encabezado encima de la lista. |

Ejemplo: `[zinn_kb_articles orderby="helpful" limit="5" title="Most helpful"]`

## `[zinn_kb_article]`

Zinn® Chat Pro

El contenido de un artículo en cualquier lugar del sitio, por ejemplo, en la descripción de un producto.

| Atributo | Predeterminado | Qué hace |
| --- | --- | --- |
| `id` | (vacío) | El artículo, por ID o slug. |
| `show_title` | `yes` | Mostrar el título del artículo como un enlace encima de este. |

Ejemplo: `[zinn_kb_article id="return-an-item" show_title="no"]`

## `[zinn_kb_breadcrumbs]`

Zinn® Chat Pro

Dónde se encuentra el visitante en la base de conocimientos (centro de ayuda, categoría, artículo). Se muestra automáticamente en las páginas de la base de conocimientos; utilícelo en sus propias plantillas.

Este shortcode no tiene atributos.

Ejemplo: `[zinn_kb_breadcrumbs]`

En el editor de bloques y en Page Builder Sandwich, busque Zinn® Chat en el insertador de bloques. En Elementor, Beaver Builder, Divi y Bricks, los mismos elementos se encuentran en la lista de widgets bajo Zinn® Chat.

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El plugin gratuito Zinn® Chat viene instalado y activado en cada sitio de WordPress que alojamos en nuestros propios servidores, por lo que el chat está a solo un interruptor de distancia. Premium es una actualización, por sitio, cuando usted necesite más.

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