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title: "Horario de atención y correos electrónicos de chats perdidos — Zinn® Chat"
description: "Configure el horario de atención de Zinn® Chat en su zona horaria y elija adónde se envían por correo electrónico las conversaciones no respondidas."
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# Horario de atención y correos electrónicos de chats perdidos

Configure el horario de atención de Zinn® Chat en su zona horaria y elija adónde se envían por correo electrónico las conversaciones no respondidas.

Dos ajustes garantizan que ningún visitante espere en vano: una dirección de correo electrónico para conversaciones perdidas y, en Premium, el horario de atención.

1. ## Elija adónde van los chats perdidos

   En Chat en vivo → Configuración, introduzca una dirección en «Enviar conversaciones perdidas por correo electrónico a». Las conversaciones sin respuesta tras 5 minutos se enviarán allí una vez, con un máximo de 20 de sus mensajes.
2. ## Establecer horario de apertura (Premium)

   En «Cuando haya alguien aquí», marque «Usar horario de apertura», elija su zona horaria y configure cuándo abre y cierra.
3. ## Lo que ven los visitantes cuando usted está cerrado

   Fuera de su horario de atención, se solicita a los visitantes una dirección de correo electrónico para que pueda responderles cuando regrese.

Si envía correos electrónicos desde su propio dominio verificado con Zinn Digital®, los correos electrónicos de chats perdidos procederán de ese dominio.

[Abra el chat en vivo en su panel de control](https://app.zinndigital.com/live-chat)

![Horario de apertura en la configuración de Zinn® Chat: una zona horaria, un interruptor y horas para cada día](https://zinnchat.com/shots/hours-es.webp)

## Guías relacionadas

- [Responda a las conversaciones en la bandeja de entrada](https://zinnchat.com/es/base-de-conocimiento/responder-a-las-conversaciones-del-chat-en-la-bandeja-de-entrada)
- [Copiar la configuración del chat entre sitios](https://zinnchat.com/es/base-de-conocimiento/copiar-configuracion-de-chat-entre-sitios)

Incluido con el hosting de Zinn Digital®

## Ya instalado en cada sitio de WordPress que alojamos

El plugin gratuito Zinn® Chat viene instalado y activado en cada sitio de WordPress que alojamos en nuestros propios servidores, por lo que el chat está a solo un interruptor de distancia. Premium es una actualización, por sitio, cuando usted necesite más.

[Ver planes de alojamiento](https://zinndigital.com/es/alojamiento-web)