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title: "Encuentre y cubra los vacíos de conocimiento — Zinn® Chat"
description: "Consulte las preguntas que su sitio no pudo responder y conviértalas en artículos de ayuda con un solo clic."
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dir: "ltr"
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# Encuentre y cubra los vacíos de conocimiento

Consulte las preguntas que su sitio no pudo responder y conviértalas en artículos de ayuda con un solo clic.

Una pregunta aparece en el informe cuando el asistente no pudo responderla a partir de su sitio, o cuando un visitante calificó su respuesta, o un artículo, como no útil.

Esta guía trata sobre Zinn® Chat Pro. Cada plan Pro comienza con una prueba gratuita.

1. ## Abrir el informe

   Abra Zinn® Chat, Brechas de conocimiento. La misma pregunta formulada con diferentes palabras cuenta como una sola, las más formuladas primero, con un enlace al chat del que procede.

   ![Informe de lagunas de conocimiento](https://zinnchat.com/shots/wp-gaps-es.webp)
2. ## Redactar una respuesta

   Marque una o varias preguntas y elija «Crear borrador de artículo de base de conocimientos» a partir de las seleccionadas. La IA redacta un borrador a partir de las preguntas y de sus páginas, marca cualquier dato que no pueda conocer con \[FILL IN\] y elimina los datos personales.
3. ## Publicar

   Revise el borrador y publíquelo. El asistente lo utilizará de inmediato y las preguntas pasarán a Respondidas.

También puede escribir un artículo directamente desde un ticket resuelto, desde la pantalla del ticket.

[Pruebe Pro gratis](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Obtenga el plugin gratuito](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Demostración en vivo](https://zinnchat.com/es/demo-en-vivo)

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El plugin gratuito Zinn® Chat viene instalado y activado en cada sitio de WordPress que alojamos en nuestros propios servidores, por lo que el chat está a solo un interruptor de distancia. Premium es una actualización, por sitio, cuando usted necesite más.

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