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title: "Cree una base de conocimientos en WordPress — Zinn® Chat"
description: "Artículos y categorías, las páginas del centro de ayuda, la búsqueda en el chat, códigos cortos y bloques, y cómo funciona la base de conocimientos con los plugins de SEO y la traducción."
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# Cree una base de conocimientos en WordPress

Artículos y categorías, las páginas del centro de ayuda, la búsqueda en el chat, códigos cortos y bloques, y cómo funciona la base de conocimientos con los plugins de SEO y la traducción.

La base de conocimientos forma parte de Zinn® Chat Pro. Los artículos son contenido habitual de WordPress, por lo que su editor, su plugin de SEO y su plugin de traducción funcionan con ellos.

Esta guía trata sobre Zinn® Chat Pro. Cada plan Pro comienza con una prueba gratuita.

1. ## Escribir artículos y categorías

   Abra Zinn® Chat, la Base de conocimientos, y añada artículos en el editor de bloques o en Page Builder Sandwich. En las categorías de la base de conocimientos, asigne a cada categoría una descripción, un orden y un icono (un nombre de Dashicons o un emoji). Las categorías pueden tener subcategorías.

   ![Artículos de la base de conocimientos en wp-admin](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-articles-en.webp)
2. ## Elija la dirección y el aspecto

   En Configuración, Base de conocimientos, elija la dirección (por ejemplo /help/), el título de la página principal, las columnas, cuántos artículos muestra cada tarjeta de categoría, la tabla de contenidos, la pregunta «¿Ha sido útil?» y los artículos relacionados.
3. ## Las páginas del centro de ayuda

   La página de inicio muestra un cuadro de búsqueda y las tarjetas de categorías; cada categoría tiene su propia página; cada artículo cuenta con migas de pan y una tabla de contenidos. Con el estilo de su tema, en un tema de bloques o en uno clásico.

   ![La página de inicio de la base de conocimientos en el sitio](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-home-es.webp)
4. ## Motores de búsqueda

   Los artículos y las categorías están en sus mapas del sitio. Con Yoast, Rank Math, SEOPress o All in One SEO activos, ellos gestionan los títulos y los datos estructurados; sin ninguno de ellos, Zinn® Chat añade una descripción y datos de Article y breadcrumb.

   ![Un artículo de la base de conocimientos con migas de pan y una tabla de contenido](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-article-en.webp)
5. ## En el chat

   Los visitantes buscan artículos desde el botón de signo de interrogación en la ventana de chat, el asistente sugiere artículos coincidentes debajo de sus respuestas y los agentes insertan el enlace a un artículo con un solo clic.

   ![Búsqueda de artículos de ayuda dentro de la ventana de chat](https://zinnchat.com/shots/wp-widget-kb-en.webp)

Con Tranzly, los artículos, las categorías y sus direcciones se traducen como el resto de su sitio.

[Pruebe Pro gratis](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Obtenga el plugin gratuito](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Demostración en vivo](https://zinnchat.com/es/demo-en-vivo)

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## Ya instalado en cada sitio de WordPress que alojamos

El plugin gratuito Zinn® Chat viene instalado y activado en cada sitio de WordPress que alojamos en nuestros propios servidores, por lo que el chat está a solo un interruptor de distancia. Premium es una actualización, por sitio, cuando usted necesite más.

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