--- title: "Εντοπίστε και καλύψτε τα κενά γνώσης — Zinn® Chat" description: "Δείτε τις ερωτήσεις στις οποίες ο ιστότοπός σας δεν μπόρεσε να απαντήσει και μετατρέψτε τες σε άρθρα βοήθειας με ένα κλικ." url: "https://zinnchat.com/el/kb/%CE%B5%CE%BD%CF%84%CE%BF%CF%80%CE%B9%CF%83%CE%BC%CF%8C%CF%82-%CE%BA%CE%B1%CE%B9-%CE%BA%CE%AC%CE%BB%CF%85%CF%88%CE%B7-%CE%BA%CE%B5%CE%BD%CF%8E%CE%BD-%CE%B3%CE%BD%CF%8E%CF%83%CE%B7%CF%82" lang: "el" dir: "ltr" --- # Εντοπίστε και καλύψτε τα κενά γνώσης Δείτε τις ερωτήσεις στις οποίες ο ιστότοπός σας δεν μπόρεσε να απαντήσει και μετατρέψτε τες σε άρθρα βοήθειας με ένα κλικ. Μια ερώτηση εμφανίζεται στην αναφορά όταν ο βοηθός δεν μπόρεσε να την απαντήσει από τον ιστότοπό σας ή όταν ένας επισκέπτης αξιολόγησε την απάντησή του ή ένα άρθρο ως μη χρήσιμο. Αυτός ο οδηγός αφορά το Zinn® Chat Pro. Κάθε πρόγραμμα Pro ξεκινά με μια δωρεάν δοκιμή. 1. ## Άνοιγμα αναφοράς Ανοίξτε το Zinn® Chat, Κενά γνώσης. Η ίδια ερώτηση που διατυπώνεται με διαφορετικά λόγια μετράει ως μία, οι πιο συχνές εμφανίζονται πρώτες, με σύνδεσμο προς τη συνομιλία από την οποία προήλθε. ![Αναφορά κενών γνώσης](https://zinnchat.com/shots/wp-gaps-el.webp) 2. ## Σύνταξη προσχεδίου απάντησης Επιλέξτε μία ή περισσότερες ερωτήσεις και επιλέξτε «Δημιουργία προσχεδίου άρθρου ΓΒ» από τα επιλεγμένα. Η τεχνητή νοημοσύνη συντάσσει ένα προσχέδιο από τις ερωτήσεις και τις σελίδες σας, επισημαίνει οτιδήποτε δεν μπορούσε να γνωρίζει με το \[FILL IN\] και αφαιρεί τα προσωπικά δεδομένα. 3. ## Δημοσίευση Ελέγξτε το προσχέδιο και δημοσιεύστε το. Ο βοηθός το χρησιμοποιεί αμέσως και οι ερωτήσεις μεταφέρονται στην ενότητα Απαντημένες. Μπορείτε επίσης να γράψετε ένα άρθρο απευθείας από ένα επιλυμένο αίτημα, από την οθόνη του αιτήματος. [Δοκιμάστε το Pro δωρεάν](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Αποκτήστε το δωρεάν πρόσθετο](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Ζωντανή επίδειξη](https://zinnchat.com/el/%CE%B6%CF%89%CE%BD%CF%84%CE%B1%CE%BD%CE%AE-%CE%B5%CF%80%CE%AF%CE%B4%CE%B5%CE%B9%CE%BE%CE%B7) ## Σχετικοί οδηγοί - [Έναρξη του Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/el/kb/%CE%B5%CE%BE%CE%B5%CE%BA%CE%B9%CE%BD%CE%AE%CF%83%CF%84%CE%B5-%CF%84%CE%BF-%CF%80%CF%81%CF%8C%CF%83%CE%B8%CE%B5%CF%84%CE%BF-help-desk-pro) - [Προσθέστε αντιπροσώπους υποστήριξης, τμήματα και την εφαρμογή τηλεφώνου](https://zinnchat.com/el/kb/%CF%80%CF%81%CE%BF%CF%83%CE%B8%CE%AE%CE%BA%CE%B7-%CF%80%CF%81%CE%B1%CE%BA%CF%84%CF%8C%CF%81%CF%89%CE%BD-%CF%85%CF%80%CE%BF%CF%83%CF%84%CE%AE%CF%81%CE%B9%CE%BE%CE%B7%CF%82-%CE%BA%CE%B1%CE%B9-%CF%84%CE%B7%CF%82-%CE%B5%CF%86%CE%B1%CF%81%CE%BC%CE%BF%CE%B3%CE%AE%CF%82-%CF%84%CE%B7%CE%BB%CE%B5%CF%86%CF%8E%CE%BD%CE%BF%CF%85) - [Αποθηκευμένες απαντήσεις, προτεινόμενες απαντήσεις και συνόψεις](https://zinnchat.com/el/kb/%CE%B1%CF%80%CE%BF%CE%B8%CE%B7%CE%BA%CE%B5%CF%85%CE%BC%CE%AD%CE%BD%CE%B5%CF%82-%CE%B1%CF%80%CE%B1%CE%BD%CF%84%CE%AE%CF%83%CE%B5%CE%B9%CF%82-%CE%BA%CE%B1%CE%B9-%CF%80%CF%81%CE%BF%CF%84%CE%B5%CE%B9%CE%BD%CF%8C%CE%BC%CE%B5%CE%BD%CE%B5%CF%82-%CE%B1%CF%80%CE%B1%CE%BD%CF%84%CE%AE%CF%83%CE%B5%CE%B9%CF%82-ai) - [Ώρες λειτουργίας και στόχοι SLA](https://zinnchat.com/el/kb/%CF%89%CF%81%CE%B5%CF%82-%CE%BB%CE%B5%CE%B9%CF%84%CE%BF%CF%85%CF%81%CE%B3%CE%B9%CE%B1%CF%82-%CE%BA%CE%B1%CE%B9-%CF%83%CF%84%CE%BF%CF%87%CE%BF%CE%B9-sla) - [Επιτρέψτε στους πελάτες να απαντούν σε αιτήματα μέσω email](https://zinnchat.com/el/kb/%CE%B1%CF%80%CE%AC%CE%BD%CF%84%CE%B7%CF%83%CE%B7-%CF%83%CE%B5-%CE%B1%CE%B9%CF%84%CE%AE%CE%BC%CE%B1%CF%84%CE%B1-%CF%85%CF%80%CE%BF%CF%83%CF%84%CE%AE%CF%81%CE%B9%CE%BE%CE%B7%CF%82-%CE%BC%CE%AD%CF%83%CF%89-email) - [Slack, Teams, Telegram, ειδοποιήσεις push και webhooks](https://zinnchat.com/el/kb/%CE%B1%CF%80%CE%BF%CF%83%CF%84%CE%BF%CE%BB%CE%AE-%CE%B5%CE%B9%CE%B4%CE%BF%CF%80%CE%BF%CE%B9%CE%AE%CF%83%CE%B5%CF%89%CE%BD-%CE%BA%CE%B1%CE%B9-webhooks-%CF%83%CE%B5-slack-%CE%BA%CE%B1%CE%B9-telegram) - [Περσόνα AI, κανόνες παράδοσης, διαλογή και πρόσθετες πηγές](https://zinnchat.com/el/kb/%CE%BA%CE%B1%CE%BD%CF%8C%CE%BD%CE%B5%CF%82-%CE%B4%CE%B9%CE%B1%CE%B2%CE%AF%CE%B2%CE%B1%CF%83%CE%B7%CF%82-%CE%BA%CE%B1%CE%B9-%CE%B4%CE%B9%CE%B1%CE%BB%CE%BF%CE%B3%CE%AE%CF%82-%CF%80%CF%81%CE%BF%CF%83%CF%89%CF%80%CE%B9%CE%BA%CF%8C%CF%84%CE%B7%CF%84%CE%B1%CF%82-ai) - [Δημιουργήστε μια βάση γνώσεων στο WordPress](https://zinnchat.com/el/kb/%CE%B4%CE%B7%CE%BC%CE%B9%CE%BF%CF%85%CF%81%CE%B3%CE%AF%CE%B1-%CE%B2%CE%AC%CF%83%CE%B7%CF%82-%CE%B3%CE%BD%CF%8E%CF%83%CE%B5%CF%89%CE%BD-%CF%83%CF%84%CE%BF-wordpress) - [Εισαγωγή υπάρχουσας βάσης γνώσεων](https://zinnchat.com/el/kb/%CE%B5%CE%B9%CF%83%CE%B1%CE%B3%CF%89%CE%B3%CE%AE-%CF%85%CF%80%CE%AC%CF%81%CF%87%CE%BF%CF%85%CF%83%CE%B1%CF%82-%CE%B2%CE%AC%CF%83%CE%B7%CF%82-%CE%B3%CE%BD%CF%8E%CF%83%CE%B5%CF%89%CE%BD) - [Προληπτικά μηνύματα συνομιλίας](https://zinnchat.com/el/kb/%CF%80%CF%81%CE%BF%CE%BB%CE%B7%CF%80%CF%84%CE%B9%CE%BA%CE%AC-%CE%BC%CE%B7%CE%BD%CF%8D%CE%BC%CE%B1%CF%84%CE%B1-%CF%83%CF%85%CE%BD%CE%BF%CE%BC%CE%B9%CE%BB%CE%AF%CE%B1%CF%82) - [Αναφορές κέντρου υποστήριξης και αξιολογήσεις πελατών](https://zinnchat.com/el/kb/%CE%B1%CE%BD%CE%B1%CF%86%CE%BF%CF%81%CE%AD%CF%82-%CF%85%CF%80%CE%BF%CF%83%CF%84%CE%AE%CF%81%CE%B9%CE%BE%CE%B7%CF%82-%CE%BA%CE%B1%CE%B9-%CE%B2%CE%B1%CE%B8%CE%BC%CE%BF%CE%BB%CE%BF%CE%B3%CE%AF%CE%B5%CF%82-%CF%80%CE%B5%CE%BB%CE%B1%CF%84%CF%8E%CE%BD) - [Εφαρμογή προσαρμοσμένης επωνυμίας στο κέντρο υποστήριξης](https://zinnchat.com/el/kb/whitelabel-%CF%84%CE%BF%CF%85-help-desk) - [Shortcodes του Zinn® Chat: κάθε shortcode και χαρακτηριστικό](https://zinnchat.com/el/kb/%CE%B2%CE%BF%CE%AE%CE%B8%CE%B5%CE%B9%CE%B1-%CF%80%CF%81%CF%8C%CF%83%CE%B8%CE%B5%CF%84%CE%BF%CF%85-%CF%83%CF%85%CE%BD%CF%84%CE%BF%CE%BC%CE%B5%CF%8D%CF%83%CE%B5%CF%89%CE%BD-%CE%BA%CE%AD%CE%BD%CF%84%CF%81%CE%BF%CF%85-%CE%B5%CE%BE%CF%85%CF%80%CE%B7%CF%81%CE%AD%CF%84%CE%B7%CF%83%CE%B7%CF%82) Περιλαμβάνεται στη φιλοξενία Zinn Digital® ## Είναι ήδη εγκατεστημένο σε κάθε ιστότοπο WordPress που φιλοξενούμε Το δωρεάν πρόσθετο Zinn® Chat διατίθεται εγκατεστημένο και ενεργοποιημένο σε κάθε ιστότοπο WordPress που φιλοξενούμε στους δικούς μας διακομιστές, επομένως η συνομιλία απέχει μόλις έναν διακόπτη. Το Premium είναι μια αναβάθμιση, ανά ιστότοπο, όταν χρειάζεστε περισσότερα. [Δείτε τα προγράμματα φιλοξενίας](https://zinndigital.com/el/%CF%86%CE%B9%CE%BB%CE%BF%CE%BE%CE%B5%CE%BD%CE%AF%CE%B1)