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title: "Slack, Teams, Telegram, Push-Benachrichtigungen und Webhooks — Zinn® Chat"
description: "Informieren Sie das Team über neue Tickets, Antworten, wartende Besucher und verpasste Ziele, egal wo gearbeitet wird, und senden Sie Ereignisse an Zapier oder Ihre eigenen Systeme."
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# Slack, Teams, Telegram, Push-Benachrichtigungen und Webhooks

Informieren Sie das Team über neue Tickets, Antworten, wartende Besucher und verpasste Ziele, egal wo gearbeitet wird, und senden Sie Ereignisse an Zapier oder Ihre eigenen Systeme.

Warnmeldungen werden im Hintergrund gesendet und wiederholt, sodass ein langsamer Dienst den Chat eines Besuchers niemals verlangsamt.

Dieser Leitfaden behandelt Zinn® Chat Pro. Jeder Pro-Tarif beginnt mit einem kostenlosen Testzeitraum.

1. ## Wählen Sie aus, worüber Sie benachrichtigt werden möchten

   Aktivieren Sie unter Einstellungen, Benachrichtigungen und Webhooks die Optionen für neue Tickets, Kundenantworten, im Chat wartende Besucher und verfehlte SLA-Ziele.

   ![Die Einstellungen für Benachrichtigungen und Webhooks](https://zinnchat.com/shots/wp-settings-alerts-en.webp)
2. ## Slack, Teams oder Telegram verbinden

   Fügen Sie eine Slack-URL für eingehende Webhooks, eine Microsoft Teams-Webhook-URL oder ein Telegram-Bot-Token und eine Chat-ID ein.
3. ## Push-Benachrichtigungen

   Jeder Agent schaltet Benachrichtigungen auf jedem Gerät über den Posteingang ein. Durch Tippen auf eine Benachrichtigung wird der Chat oder das Ticket geöffnet.
4. ## Webhooks für Zapier, Make und Ihre eigenen Systeme

   Fügen Sie eine https-Adresse pro Zeile hinzu. Jedes Ereignis wird als JSON mit einem X-Zinn-Chat-Signature-Header gesendet: sha256= und dem HMAC des Textkörpers mit Ihrem Signiergeheimnis. Ereignisse: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated und sla.breached.

Benachrichtigungen enthalten den Betreff und den Namen des Kunden, niemals die Nachricht selbst.

[Pro kostenlos testen](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Holen Sie sich das kostenlose Plugin](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Live-Demo](https://zinnchat.com/de/live-demonstration)

## Zugehörige Anleitungen

- [Zinn® Chat Pro starten](https://zinnchat.com/de/wissensdatenbank/pro-helpdesk-plugin-starten)
- [Fügen Sie Support-Mitarbeiter, Abteilungen und die Telefon-App hinzu](https://zinnchat.com/de/wissensdatenbank/support-mitarbeiter-und-die-telefon-app-hinzufuegen)
- [Gespeicherte Antworten, Antwortvorschläge und Zusammenfassungen](https://zinnchat.com/de/wissensdatenbank/gespeicherte-antworten-und-ki-vorgeschlagene-antworten)
- [Geschäftszeiten und SLA-Ziele](https://zinnchat.com/de/wissensdatenbank/geschaeftszeiten-und-sla-ziele)
- [Kunden erlauben, per E-Mail auf Tickets zu antworten](https://zinnchat.com/de/wissensdatenbank/support-tickets-per-e-mail-beantworten)
- [KI-Persona, Übergaberegeln, Triage und zusätzliche Quellen](https://zinnchat.com/de/wissensdatenbank/ki-persoenlichkeit-uebergabe-regeln-und-triage)
- [Wissenslücken finden und schließen](https://zinnchat.com/de/wissensdatenbank/wissensluecken-finden-und-schliessen)
- [Erstellen Sie eine Wissensdatenbank in WordPress](https://zinnchat.com/de/wissensdatenbank/wissensdatenbank-in-wordpress-erstellen)
- [Vorhandene Wissensdatenbank importieren](https://zinnchat.com/de/wissensdatenbank/bestehende-wissensdatenbank-importieren)
- [Proaktive Chat-Nachrichten](https://zinnchat.com/de/wissensdatenbank/proaktive-chat-nachrichten)
- [Helpdesk-Berichte und Kundenbewertungen](https://zinnchat.com/de/wissensdatenbank/support-tickets-und-kundenbewertungen)
- [Helpdesk mit eigenem Branding versehen](https://zinnchat.com/de/wissensdatenbank/white-label-des-helpdesks)
- [Zinn® Chat-Shortcodes: Jeder Shortcode und jedes Attribut](https://zinnchat.com/de/wissensdatenbank/helpdesk-plugin-shortcodes-referenz)

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