---
title: "Zinn® Chat-Shortcodes: Jeder Shortcode und jedes Attribut — Zinn® Chat"
description: "Die vollständige Liste der Shortcodes für Zinn® Chat und die Wissensdatenbank, was die einzelnen anzeigen, jedes Attribut, das sie akzeptieren, deren Standardwerte und ein Beispiel."
url: "https://zinnchat.com/de/wissensdatenbank/helpdesk-plugin-shortcodes-referenz"
lang: "de"
dir: "ltr"
---

# Zinn® Chat-Shortcodes: Jeder Shortcode und jedes Attribut

Die vollständige Liste der Shortcodes für Zinn® Chat und die Wissensdatenbank, was die einzelnen anzeigen, jedes Attribut, das sie akzeptieren, deren Standardwerte und ein Beispiel.

Jedes Zinn® Chat-Element ist ein shortcode, ein block und ein module für die gängigen Page-Builder mit denselben Optionen. Diese Seite listet jeden shortcode mit jedem attribute auf. Alle attributes sind optional.

Attribute, die etwas ein- oder ausschalten, akzeptieren yes, no, 1, 0, true oder false. Kategorien und Artikel können per Slug oder per ID angegeben werden; mehrere Einträge werden durch Kommas getrennt.

## `[zinn_chat_support]`

Die gesamte Support-Seite: das Formular zum Einreichen eines Tickets für Besucher und die eigenen Anfragen eines angemeldeten Kunden samt Antworten.

Dieser Shortcode hat keine Attribute.

Beispiel: `[zinn_chat_support]`

## `[zinn_chat_ticket_form]`

Nur das Formular zum Einreichen eines Tickets.

| Attribut | Standard | Funktionsweise |
| --- | --- | --- |
| `title` | (leer) | Eine Überschrift über dem Formular. |
| `subject` | (leer) | Ein für den Kunden ausgefüllter Betreff, beispielsweise auf einer Produktseite. |
| `button` | (leer) | Der Text der Schaltfläche „Senden“. |
| `show_subject` | `yes` | Das Betrefffeld anzeigen (Ja) oder ausblenden (Nein). |

Beispiel: `[zinn_chat_ticket_form title="Contact support" button="Send" show_subject="no"]`

## `[zinn_chat_my_tickets]`

Die Support-Anfragen des angemeldeten Kunden, jeweils mit Status und einem Link zur Konversation.

Dieser Shortcode hat keine Attribute.

Beispiel: `[zinn_chat_my_tickets]`

## `[zinn_chat_button]`

Eine Schaltfläche, die den Chat öffnet. Jeder Link zu #zinn-chat oder jedes Element mit der Klasse zinn-chat-open bewirkt dasselbe.

| Attribut | Standard | Funktionsweise |
| --- | --- | --- |
| `label` | `Chat with us` | Der Schaltflächentext. |

Beispiel: `[zinn_chat_button label="Ask us anything"]`

## `[zinn_kb]`

Zinn® Chat Pro

Die Startseite der Wissensdatenbank: eine Überschrift, das Suchfeld und die Kategoriekarten mit ihren Artikeln.

| Attribut | Standard | Funktionsweise |
| --- | --- | --- |
| `title` | (leer) | Die Überschrift. Wenn leer, wird der Titel der Wissensdatenbank aus den Einstellungen verwendet. |
| `categories` | (leer) | Nur diese Kategorien anzeigen. |
| `exclude` | (leer) | Diese Kategorien ausschließen. |
| `columns` | (leer) | Kategoriespalten, 1 bis 4. Leer verwendet die Einstellungen. |
| `articles` | (leer) | Wie viele Artikel unter jeder Kategorie aufgelistet werden sollen. 0 listet keine auf. |
| `show_count` | (leer) | Anzeigen, wie viele Artikel jede Kategorie enthält. |
| `search` | `yes` | Suchfeld anzeigen. |

Beispiel: `[zinn_kb title="Help centre" columns="3" articles="5"]`

## `[zinn_kb_search]`

Zinn® Chat Pro

Ein Suchfeld für die Wissensdatenbank. Ergebnisse werden während der Eingabe des Besuchers angezeigt; ohne JavaScript werden die Suchergebnisse der Website geöffnet.

| Attribut | Standard | Funktionsweise |
| --- | --- | --- |
| `placeholder` | (leer) | Der Text im leeren Suchfeld. |
| `button` | (leer) | Der Text der Suchschaltfläche. |
| `category` | (leer) | Nur diese Kategorie und ihre Unterkategorien durchsuchen. |
| `live` | `yes` | Ergebnisse anzeigen, während der Besucher tippt. |

Beispiel: `[zinn_kb_search placeholder="How can we help?" category="billing"]`

## `[zinn_kb_categories]`

Zinn® Chat Pro

Kategoriekarten mit einer Beschreibung, einer Anzahl und den ersten Artikeln jeder Kategorie.

| Attribut | Standard | Funktionsweise |
| --- | --- | --- |
| `include` | (leer) | Nur diese Kategorien anzeigen. |
| `exclude` | (leer) | Diese Kategorien ausschließen. |
| `parent` | (leer) | Unterkategorien dieser Kategorie anzeigen. Wenn leer, wird die oberste Ebene angezeigt. |
| `columns` | (leer) | Spalten, 1 bis 4. |
| `articles` | `0` | Wie viele Artikel in jeder Karte aufgeführt werden sollen. |
| `show_count` | (leer) | Zeigen Sie an, wie viele Artikel jede Kategorie enthält. |
| `show_description` | `yes` | Beschreibung jeder Kategorie anzeigen. |
| `orderby` | `order` | Die Reihenfolge: Reihenfolge (das Feld „Reihenfolge“ jeder Kategorie), Name oder Anzahl (die meisten Artikel zuerst). |
| `hide_empty` | `yes` | Kategorien ausblenden, die noch keine Artikel enthalten. |

Beispiel: `[zinn_kb_categories include="shipping,returns" columns="2" articles="3"]`

## `[zinn_kb_category]`

Zinn® Chat Pro

Eine Kategorieseite: Breadcrumbs, ihre Beschreibung, ein Suchfeld für diese Kategorie, ihre Unterkategorien und ihre Artikel.

| Attribut | Standard | Funktionsweise |
| --- | --- | --- |
| `category` | (leer) | Die anzuzeigende Kategorie. Wenn das Feld leer ist, wird die gerade angezeigte Kategorieseite verwendet. |
| `title` | (leer) | Die Überschrift. Wenn leer, wird der Kategoriename verwendet. |
| `limit` | (leer) | Wie viele Artikel. Leer zeigt alle an. |
| `orderby` | `order` | Die Reihenfolge: order (das Feld „Order“ jedes Artikels), title, date, modified oder helpful. |
| `show_excerpt` | `yes` | Unter jedem Artikel eine kurze Zusammenfassung anzeigen. |
| `subcategories` | `yes` | Unterkategorien über den Artikeln anzeigen. |

Beispiel: `[zinn_kb_category category="shipping" limit="10"]`

## `[zinn_kb_articles]`

Zinn® Chat Pro

Eine Liste oder ein Raster von Artikeln: aus einer Kategorie, ausgewählt nach ID, die neuesten, die hilfreichsten oder die zuletzt aktualisierten.

| Attribut | Standard | Funktionsweise |
| --- | --- | --- |
| `category` | (leer) | Nur Artikel aus dieser Kategorie. |
| `ids` | (leer) | Diese Artikel, nach ID, in dieser Reihenfolge. |
| `limit` | `10` | Wie viele Artikel, bis zu 100. |
| `orderby` | `date` | Die Reihenfolge: Datum (neueste zuerst), geändert (kürzlich aktualisiert), Titel, Reihenfolge oder hilfreich (meiste Ja-Stimmen). |
| `show_excerpt` | `no` | Unter jedem Artikel eine kurze Zusammenfassung anzeigen. |
| `layout` | `list` | Liste oder Raster. |
| `columns` | (leer) | Rasterspalten, 1 bis 4. |
| `title` | (leer) | Eine Überschrift über der Liste. |

Beispiel: `[zinn_kb_articles orderby="helpful" limit="5" title="Most helpful"]`

## `[zinn_kb_article]`

Zinn® Chat Pro

Inhalt eines Artikels an beliebiger Stelle auf der Website, zum Beispiel in einer Produktbeschreibung.

| Attribut | Standard | Funktionsweise |
| --- | --- | --- |
| `id` | (leer) | Der Artikel nach ID oder Slug. |
| `show_title` | `yes` | Den Titel des Artikels als Link darüber anzeigen. |

Beispiel: `[zinn_kb_article id="return-an-item" show_title="no"]`

## `[zinn_kb_breadcrumbs]`

Zinn® Chat Pro

Wo sich der Besucher in der Wissensdatenbank befindet (Hilfezentrum, Kategorie, Artikel). Wird automatisch auf Seiten der Wissensdatenbank angezeigt; verwenden Sie es in Ihren eigenen Vorlagen.

Dieser Shortcode hat keine Attribute.

Beispiel: `[zinn_kb_breadcrumbs]`

Suchen Sie im Block-Editor und in Page Builder Sandwich im Block-Inserter nach Zinn® Chat. In Elementor, Beaver Builder, Divi und Bricks befinden sich dieselben Elemente in der Widget-Liste unter Zinn® Chat.

Im Hosting von Zinn Digital® enthalten

## Bereits auf jeder von uns gehosteten WordPress-Website vorinstalliert

Das kostenlose Plugin Zinn® Chat ist auf jeder WordPress-Website, die wir auf unseren eigenen Servern hosten, vorinstalliert und aktiviert, sodass ein Chat nur einen Schalter entfernt ist. Premium ist ein Upgrade pro Website, wenn Sie mehr benötigen.

[Hosting-Tarife anzeigen](https://zinndigital.com/de/hosting)