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title: "Fehlerbehebung für Chat-Widget — Zinn® Chat"
description: "Beheben Sie die häufigsten Gründe, warum ein Zinn® Chat-Widget nicht angezeigt wird, nicht antwortet oder verpasste Konversationen nicht per E-Mail sendet."
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# Fehlerbehebung für Chat-Widget

Beheben Sie die häufigsten Gründe, warum ein Zinn® Chat-Widget nicht angezeigt wird, nicht antwortet oder verpasste Konversationen nicht per E-Mail sendet.

Die meisten Probleme lassen sich auf eines dieser Dinge zurückführen.

1. ## Die Schaltfläche wird nicht angezeigt

   Überprüfen Sie, ob „Chat auf meiner Website anzeigen“ markiert ist, die genaue Adresse in Ihrem Browser unter „Webadressen, auf denen dieser Chat läuft“ aufgeführt ist und Ihr Cache geleert wurde.
2. ## Der Assistent antwortet nicht

   Überprüfen Sie, ob „Assistenten zuerst antworten lassen“ aktiviert ist und die Antworten des Assistenten für diesen Monat nicht aufgebraucht sind. Wenn keine Antworten mehr übrig sind, werden die Fragen stattdessen an Sie weitergeleitet.
3. ## Es antwortet, aber nicht von meinen Seiten

   Antworten von Ihren eigenen Seiten erfordern den KI-Chat-Agenten auf dieser Website. Überprüfen Sie, ob er das Lesen beendet hat, und verwenden Sie nach größeren Änderungen „Alles noch einmal lesen“.
4. ## Keine E-Mails zu verpassten Chats

   Überprüfen Sie die Adresse unter „Verpasste Konversationen per E-Mail senden an“ sowie Ihren Spam-Ordner. Pro Konversation wird nach 5 Minuten ohne Antwort eine E-Mail gesendet.

Kommen Sie immer noch nicht weiter? Kontaktieren Sie uns über Ihr Dashboard und geben Sie die Webadresse an, unter der der Chat erscheinen soll.

[Öffnen Sie den Live-Chat in Ihrem Dashboard](https://app.zinndigital.com/live-chat)

![Zinn® Chat-Einstellungen: Anzeige des Chats, der Webadressen, auf denen er läuft, der Begrüßung und des Teamnamens](https://zinnchat.com/shots/settings-de.webp)

## Zugehörige Anleitungen

- [Tarife, Limits und Premium](https://zinnchat.com/de/wissensdatenbank/chat-plaene-limits-und-premium)
- [Chat-Datenschutz und Besucherdaten](https://zinnchat.com/de/wissensdatenbank/chat-datenschutz-und-besucherdaten)

Im Hosting von Zinn Digital® enthalten

## Bereits auf jeder von uns gehosteten WordPress-Website vorinstalliert

Das kostenlose Plugin Zinn® Chat ist auf jeder WordPress-Website, die wir auf unseren eigenen Servern hosten, vorinstalliert und aktiviert, sodass ein Chat nur einen Schalter entfernt ist. Premium ist ein Upgrade pro Website, wenn Sie mehr benötigen.

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