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title: "Beantworten Sie Konversationen im Posteingang — Zinn® Chat"
description: "So können Sie Live-Chat-Unterhaltungen im Zinn® Chat-Posteingang einsehen, beantworten und schließen, und was Besucher sehen, während sie warten."
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# Beantworten Sie Konversationen im Posteingang

So können Sie Live-Chat-Unterhaltungen im Zinn® Chat-Posteingang einsehen, beantworten und schließen, und was Besucher sehen, während sie warten.

Jede Unterhaltung aus Ihren Chats landet in einem einzigen Posteingang in Ihrem Dashboard.

1. ## Posteingang öffnen

   Öffnen Sie in Ihrem Dashboard den Live-Chat. Der Tab „Unterhaltungen“ listet jede offene Unterhaltung auf, die neuesten zuerst.
2. ## Kontext lesen

   Öffnen Sie eine Konversation, um alles zu sehen, was der Besucher und der Assistent gesagt haben, sowie die Seite, auf der sich der Besucher befand.
3. ## Antworten

   Geben Sie Ihre Antwort ein und senden Sie sie ab. Sobald Sie antworten, zieht sich der Assistent zurück und überlässt Ihnen die Konversation.
4. ## Schließen

   Wählen Sie „Konversation schließen“, wenn sie beendet ist, damit der Posteingang nur noch das anzeigt, was Ihre Aufmerksamkeit erfordert.

Neue Unterhaltungen werden angezeigt, während die Live-Chat-Seite geöffnet ist. Wenn Sie nicht zuschauen, wird Ihnen alles, was 5 Minuten lang unbeantwortet bleibt, per E-Mail gesendet.

[Öffnen Sie den Live-Chat in Ihrem Dashboard](https://app.zinndigital.com/live-chat)

![Der Posteingang von Zinn® Chat: Unterhaltungen neben der aktuell geöffneten, mit der Seite, auf der sich der Besucher befand](https://zinnchat.com/shots/inbox-de.webp)

## Zugehörige Anleitungen

- [Öffnungszeiten und E-Mails zu verpassten Chats](https://zinnchat.com/de/wissensdatenbank/chat-oeffnungszeiten-und-verpasste-chat-e-mails)
- [Chat-Einstellungen zwischen Websites kopieren](https://zinnchat.com/de/wissensdatenbank/chat-einstellungen-zwischen-websites-kopieren)

Im Hosting von Zinn Digital® enthalten

## Bereits auf jeder von uns gehosteten WordPress-Website vorinstalliert

Das kostenlose Plugin Zinn® Chat ist auf jeder WordPress-Website, die wir auf unseren eigenen Servern hosten, vorinstalliert und aktiviert, sodass ein Chat nur einen Schalter entfernt ist. Premium ist ein Upgrade pro Website, wenn Sie mehr benötigen.

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