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title: "Live-Chat für Online-Shops — Zinn® Chat"
description: "Beantworten Sie Fragen von Kunden zu Lieferung, Größen und Rücksendungen direkt auf der Produktseite – mit einem KI-Chatbot, der Bestellungen und Zahlungsfragen an einen Menschen übergibt."
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# Live-Chat für Online-Shops

Beantworten Sie Fragen von Kunden zu Lieferung, Größen und Rücksendungen direkt auf der Produktseite – mit einem KI-Chatbot, der Bestellungen und Zahlungsfragen an einen Menschen übergibt.

Eine Frage auf einer Produktseite ist ein Verkauf, der auf eine Antwort wartet. Zinn® Chat beantwortet sie, bevor der Kunde die Seite verlässt.

## Antworten aus Ihren eigenen Richtlinien

Mit dem KI-Chat-Assistenten stammen Lieferzeiten, Rückgaben und Größenangaben direkt von Ihren eigenen Seiten, inklusive eines Links zu den Richtlinien.

## Personen verwalten das Geld

Fragen zu einer Bestellung, einer Zahlung oder einer Beschwerde werden direkt an Ihr Team weitergeleitet, anstatt von der Assistenz beantwortet zu werden.

## Die Seite befindet sich in der Konversation

Jede Konversation zeigt die Seite an, auf der sich der Kunde befand, sodass Sie wissen, nach welchem Produkt er gefragt hat.

## Fragen außerhalb der Geschäftszeiten werden zu E-Mails

Eine Frage, die niemand beantwortet, wird Ihnen zusammen mit den Nachrichten des Käufers per E-Mail zugesandt – bereit zur Beantwortung am Morgen.

![Der Posteingang von Zinn® Chat: Unterhaltungen neben der aktuell geöffneten, mit der Seite, auf der sich der Besucher befand](https://zinnchat.com/shots/inbox-de.webp)

[Kostenlos starten](https://app.zinndigital.com/signup?product=live-chat&utm_source=zinnchat.com&utm_medium=product-site&utm_campaign=zinnchat-usecase-shops&ui_locales=de) [Preise ansehen](https://zinnchat.com/de/preise)

Im Hosting von Zinn Digital® enthalten

## Bereits auf jeder von uns gehosteten WordPress-Website vorinstalliert

Das kostenlose Plugin Zinn® Chat ist auf jeder WordPress-Website, die wir auf unseren eigenen Servern hosten, vorinstalliert und aktiviert, sodass ein Chat nur einen Schalter entfernt ist. Premium ist ein Upgrade pro Website, wenn Sie mehr benötigen.

[Hosting-Tarife anzeigen](https://zinndigital.com/de/hosting)