--- title: "WordPress chatovací plugin s odpověďmi AI, živým chatem a helpdeskem — Zinn® Chat" description: "Zinn® Chat provozuje kompletní helpdesk přímo na Vašem WordPressu: asistent s umělou inteligencí, který odpovídá z Vašich stránek, živý chat, tickety podpory a panel podpory pro WooCommerce. Zdarma, s verzí Pro pro týmy." url: "https://zinnchat.com/cs/plugin-help-desk-pro-wordpress" lang: "cs" dir: "ltr" --- # WordPress chatovací plugin s odpověďmi AI, živým chatem a helpdeskem Zinn® Chat provozuje kompletní helpdesk přímo na Vašem WordPressu: asistent s umělou inteligencí, který odpovídá z Vašich stránek, živý chat, tickety podpory a panel podpory pro WooCommerce. Zdarma, s verzí Pro pro týmy. Zinn® Chat je helpdesk, který funguje přímo ve Vašem WordPress. Asistent s umělou inteligencí odpovídá návštěvníkům na základě Vašich vlastních stránek a odkazuje na stránku, kterou použil, živý chat může převzít člověk a vše, co vyžaduje více času, se stane požadavkem na podporu, na který odpovíte z wp-admin. Vaše data zůstávají v databázi Vašeho webu a umělá inteligence používá Váš vlastní klíč. [Vyzkoušejte Pro zdarma](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Získejte bezplatný plugin](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Živé demo](https://zinnchat.com/cs/ziva-ukazka) ![Doručená pošta ve WordPress s konverzacemi otevřenými vedle sebe](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-cs.webp) ## Co bezplatný Zinn® Chat umí Vše níže je zdarma, bez omezení počtu chatů, požadavků či stránek a bez uzamčených funkcí. ## AI asistent, který odpovídá z vašeho vlastního webu Čte každou stránku, příspěvek, produkt i téma fóra v libovolném nástroji pro tvorbu stránek a odpovídá v jazyce návštěvníka s odkazem na použitou stránku. Pokud váš web potřebné informace neobsahuje, namísto hádání to otevřeně přizná a nabídne kontaktování operátora nebo vytvoření požadavku. ![Okno chatu odpovídající s odkazem na stránku, kterou použilo](https://zinnchat.com/shots/wp-widget-cs.webp) ## Podívejte se přesně, odkud každá odpověď pochází Položte asistentovi otázku v rozhraní wp-admin a prohlédněte si jeho odpověď vedle každé nalezené stránky, včetně míry shody a data poslední aktualizace. Zastaralé stránky jsou označeny příznakem, takže můžete opravit přímo stránku namísto odpovědi. ![Testovací konzole asistenta: odpověď s každým zdrojem, jeho skóre a datem](https://zinnchat.com/shots/wp-assistant-en.webp) ## Živý chat s několika konverzacemi najednou Převezměte konverzaci od asistenta, kdykoli návštěvník požaduje člověka. Každý otevřený chat si uchovává svůj vlastní koncept, čekající návštěvníci mají přednost a v telefonu se doručená pošta zobrazuje jako jeden chat přes celou obrazovku. ![Doručená pošta ve WordPress s konverzacemi otevřenými vedle sebe](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-cs.webp) ## Tikety podpory na vašem webu a ve wp-admin Stránka podpory, formulář pro odeslání požadavku, položka nabídky a záložka Podpora v klientské sekci WooCommerce. Zákazníci obdrží e-mail se soukromým odkazem a každá odpověď je zasílána e-mailem oběma stranám. ![Stránka podpory na webu s formulářem pro odeslání požadavku](https://zinnchat.com/shots/wp-support-page-en.webp) ## Asistenti s umělou inteligencí mohou spravovat váš helpdesk Zinn® Chat má svůj vlastní MCP server. Claude, Cursor, VS Code a další AI asistenti mohou odpovídat na chaty a tikety, spouštět asistenta a jeho index a měnit nastavení chatu, přihlášeni jako vy a s omezením na vaše oprávnění ve WordPress. S verzí Pro mohou také používat uložené odpovědi, koncepty odpovědí a shrnutí, znalostní bázi a statistiky. ## Zinn® Chat Pro Verze Pro je určena pro tým: více odpovídajících lidí, znalostní báze, odpovědi e-mailem a umělá inteligence, která pomáhá vašim agentům. Prodává se jako licence od Freemius a každý plán začíná bezplatnou zkušební verzí. ### Agenti podpory, kteří vidí pouze helpdesk Pozvěte kolegy jako agenty podpory. Odpovídají na chaty a tikety a používají uložené odpovědi, přičemž v wp-admin nemohou otevřít nic jiného. Oddělení a automatické přiřazování rozdělují práci. ### Znalostní báze, kterou umělá inteligence využívá Články a kategorie s vyhledáváním, stránky kategorií, zkrácené kódy a bloky pro každý nástroj pro tvorbu stránek, strukturovaná data pro vyhledávače a sekce článků nápovědy v chatu. Importujte existující znalostní bázi najednou. ### Odpovědi e-mailem Zákazníci a agenti odpovídají na požadavek odpovědí na jeho e-mail. Každá odpověď najde svůj požadavek prostřednictvím podepsaného odkazu a e-maily od cizích lidí se k zákazníkovi nikdy nedostanou. ### Uložené odpovědi a navrhované odpovědi Odpovídejte na časté dotazy pomocí zkratky nebo nechte umělou inteligenci navrhnout odpověď z konverzace a vašich stránek, kterou agent zkontroluje a odešle. ### Pracovní doba a cíle SLA Chat nabízí spojení s operátorem pouze v době, kdy máte otevřeno, a uvádí, kdy budete zpět. U každého požadavku se zobrazuje, kolik času zbývá na odpověď a vyřešení, a tým je upozorněn, pokud dojde k nesplnění stanoveného limitu. ### Pravidla pro AI třídění, personu a předání Nové požadavky jsou označeny štítky, shrnuty a je jim přiřazena priorita. Dejte asistentovi osobnost a tón a předejte chaty člověku, jakmile návštěvník napíše vámi zvolenou frázi. ### Mezery ve znalostech, doplněné jedním kliknutím Prohlédněte si otázky, na které váš web nedokázal odpovědět, seřazené od nejčastějších, a nechte umělou inteligenci navrhnout článek nápovědy, který na ně odpoví. Publikujte jej a asistent jej začne ihned používat. ### Aplikace pro agenty pro váš telefon s push oznámeními Nainstalujte si doručenou poštu do telefonu nebo počítače a získejte oznámení, když návštěvník čeká nebo dorazí požadavek. Push oznámení odesílá přímo váš vlastní web bez jakékoli zprostředkující služby. ### Slack, Teams, Telegram a webhooky Upozornění na nové požadavky, odpovědi zákazníků, čekající návštěvníky a nesplněné cíle a podepsané webhooky pro Zapier, Make nebo vaše vlastní systémy. ### Proaktivní zprávy Zahajte konverzaci na důležitých stránkách: po několika sekundách, když se návštěvník chystá odejít, nebo v polovině stránky. Dokud na něj nekliknete, stále se nic nenačítá. ### Přehledy a hodnocení zákazníků Chaty, tikety, kolik jich asistent vyřešil sám, časy první odpovědi a vyřešení, skóre SLA a spokojenosti, podle agenta a dne. Zákazníci hodnotí každý vyřešený tiket z jednoho e-mailu. ### Vaše vlastní značka Název vašeho helpdesku ve wp-admin a v aplikaci pro agenty, vaše logo a zápatí v každém e-mailu a kontrola Cloudflare Turnstile proti botům. ![Domovská stránka znalostní báze na webu](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-home-cs.webp) ## Plány pro plugin WordPress Tento plugin je zdarma. Verze Pro přidává týmové funkce pro jeden web, pět webů nebo tolik webů, kolik chcete, s měsíční či roční platbou. Každý plán Pro začíná 14denní bezplatnou zkušební verzí a k jejímu zahájení není vyžadována platební karta. ### Zinn® Chat Pro jakýkoli web WordPress Zdarma - AI asistent s vaším vlastním klíčem, který odpovídá z celého vašeho webu - Živý chat s doručenou poštou pro více konverzací a telefonním rozvržením - Tikety ve wp-admin, stránka podpory a e-mailová upozornění - Karta podpory WooCommerce a odpovědi na stav objednávky - Bloky a moduly pro hlavní nástroje pro tvorbu stránek - Méně než 10 KB na stránce, nic se nenačítá, dokud není otevřeno [Začněte zdarma](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) ### Zinn® Chat Pro Personal Pro jeden web 19 US$za měsíc - Vše v bezplatném pluginu - Neomezený počet agentů podpory, oddělení a aplikace pro agenty - Znalostní báze s importem, bloky a vyhledáváním v chatu - Odpovědi e-mailem, uložené odpovědi, pracovní doba a SLA - Třídění pomocí umělé inteligence, navrhované odpovědi a přehled mezer ve znalostech - Bezplatná zkušební verze, není potřeba platební karta [Začněte](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) Nejoblíbenější ### Zinn® Chat Pro Business Až pro pět webů 39 US$za měsíc - Vše v bezplatném pluginu - Neomezený počet agentů podpory, oddělení a aplikace pro agenty - Znalostní báze s importem, bloky a vyhledáváním v chatu - Odpovědi e-mailem, uložené odpovědi, pracovní doba a SLA - Třídění pomocí umělé inteligence, navrhované odpovědi a přehled mezer ve znalostech - Bezplatná zkušební verze, není potřeba platební karta [Začněte](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69752/) ### Zinn® Chat Pro Agency Pro libovolný počet webů 89 US$za měsíc - Vše v bezplatném pluginu - Neomezený počet agentů podpory, oddělení a aplikace pro agenty - Znalostní báze s importem, bloky a vyhledáváním v chatu - Odpovědi e-mailem, uložené odpovědi, pracovní doba a SLA - Třídění pomocí umělé inteligence, navrhované odpovědi a přehled mezer ve znalostech - Bezplatná zkušební verze, není potřeba platební karta [Začněte](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69753/) - Zinn® Chat Pro Personal: nebo 189 US$ ročně - Zinn® Chat Pro Business: nebo 389 US$ ročně - Zinn® Chat Pro Agency: nebo 889 US$ ročně Pro je samostatná licence, a to i pro weby hostované u Zinn Digital®. Zákazníci hostingu získají slevu na svou první platbu. Funguje se Zinn® SEO ## Zinn® Chat a Zinn® SEO spolupracují Zinn® SEO je náš SEO plugin vytvořený tak, aby udržoval váš web rychlý. Pokud máte na svém webu obojí, chatovací asistent odpovídá na základě stejných faktů, jaká jsou poskytována vyhledávačům: kdo jste, jak vás kontaktovat, vaše otevírací doba a vaše hlavní stránky. - Chatovací asistent, který zná vaše podnikání [Zobrazit Zinn® SEO](https://zinnseo.com/cs) [Vyzkoušejte živé demo](https://demo.zinnseo.com/) ## Uživatelská příručka Každá obrazovka, nastavení a shortcode, vysvětlené krok za krokem pomocí snímků obrazovky pluginu. ### Bezplatný plugin - [**Nainstalujte Zinn® Chat na WordPress a zapněte jej** Nainstalujte plugin, postupujte podle kontrolního seznamu nastavení, přidejte svůj klíč AI a zapněte chat.](https://zinnchat.com/cs/kb/nainstalovat-plugin-helpdesk-na-wordpress) - [**Nastavte asistenta s umělou inteligencí a naučte jej o svém webu** Jak asistent čte váš web, jak otestovat jeho odpovědi a zobrazit jejich zdroje a jak opravit nesprávnou odpověď.](https://zinnchat.com/cs/kb/nastaveni-ai-asistenta-na-wordpressu) - [**Odpovídejte na živé chaty ve WordPressu** Jak se návštěvníci spojí s operátorem, jak odpovídat na několik chatů současně a jak pracovat z telefonu.](https://zinnchat.com/cs/kb/odpovidani-na-zive-chaty-ve-wordpressu) - [**Tikety podpory, stránka podpory a e-maily k tiketům** Vytvořte stránku podpory, odpovídejte na tikety v wp-admin a jak zákazníci sledují svůj požadavek.](https://zinnchat.com/cs/kb/podpurne-tikety-ve-wordpressu) - [**WooCommerce: karta Podpora a dotazy k objednávkám** Záložka Podpora v sekci Můj účet, požadavky týkající se objednávky a asistent odpovídající na dotaz, kde se nachází má objednávka.](https://zinnchat.com/cs/kb/podpora-pro-woocommerce-karta-a-dotazy-k-objednavkam) - [**Prvky chatu a podpory pro bloky a nástroje pro tvorbu stránek** Přidejte stránku podpory, formulář pro tikety, mé požadavky a tlačítko chatu pomocí bloků, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi nebo Bricks.](https://zinnchat.com/cs/kb/bloky-chatu-a-podpory-pro-tvorce-stranek) - [**Ochrana soukromí, souhlas a ochrana proti spamu** Souhlas před zahájením chatu, co se ukládá, doba uchovávání, žádosti o osobní údaje a limity pro spam.](https://zinnchat.com/cs/kb/souhlas-s-ochranou-soukrom%C3%AD-v-chatu-a-ochrana-proti-spamu) - [**Zkrácené kódy Zinn® Chat: každý zkrácený kód a atribut** Kompletní seznam zkrácených kódů pro Zinn® Chat a znalostní bázi, co jednotlivé kódy zobrazují, všechny atributy, které přijímají, jejich výchozí hodnoty a příklad.](https://zinnchat.com/cs/kb/help-desk-plugin-shortcodes-reference) ### Zinn® Chat Pro - [**Spustit Zinn® Chat Pro** Zahajte bezplatnou zkušební verzi, aktivujte licenci a vyberte si vhodný plán.](https://zinnchat.com/cs/kb/spustit-plugin-profesionalni-podpory) - [**Přidejte agenty podpory, oddělení a telefonní aplikaci** Pozvěte kolegy, kteří mohou odpovídat na chaty a tikety bez přístupu ke zbytku wp-admin, směrujte tikety podle oddělení a nainstalujte aplikaci pro agenty.](https://zinnchat.com/cs/kb/pridat-supportni-agenty-a-telefonni-aplikaci) - [**Uložené odpovědi, navrhované odpovědi a souhrny** Odpovídejte na běžné otázky pomocí zkratky, nechte umělou inteligenci navrhnout odpověď a shrňte dlouhé vlákno.](https://zinnchat.com/cs/kb/ulozene-odpovedi-a-ai-navrhovane-odpovedi) - [**Pracovní doba a cíle SLA** Nabízejte živý chat pouze v otevírací době, informujte návštěvníky o svém návratu a sledujte cíle pro odpověď a vyřešení.](https://zinnchat.com/cs/kb/pracovni-doba-a-cile-sla) - [**Umožněte zákazníkům odpovídat na požadavky e-mailem** Připojte poštovní schránku nebo e-mailovou službu, aby se odpovědi na e-maily k požadavkům ukládaly přímo v požadavku.](https://zinnchat.com/cs/kb/odpov%C3%ADdat-na-l%C3%ADstky-podpory-e-mailem) - [**Slack, Teams, Telegram, nabízená oznámení a webhooky** Informujte tým o nových požadavcích, odpovědích, čekajících návštěvnících a nesplněných cílech, ať už pracují kdekoli, a posílejte události do služby Zapier nebo do vlastních systémů.](https://zinnchat.com/cs/kb/integrace-slack-telegram-push-a-webhooky) - [**Persona AI, pravidla předání, třídění a další zdroje** Dodejte asistentovi osobnost, předávejte chaty živému člověku na základě vámi zvolených frází, nechte umělou inteligenci třídit nové tikety a umožněte jí číst i jiné weby.](https://zinnchat.com/cs/kb/pravidla-predani-a-triage-ai-osoby) - [**Najděte a doplňte mezery ve znalostech** Podívejte se na otázky, na které váš web nedokázal odpovědět, a přeměňte je v články nápovědy jediným kliknutím.](https://zinnchat.com/cs/kb/vyhledat-a-zaplnit-mezery-ve-znalostech) - [**Vytvořte znalostní bázi ve WordPress** Články a kategorie, stránky centra nápovědy, vyhledávání v chatu, zkrácené kódy a bloky a způsob, jak znalostní báze spolupracuje se SEO pluginy a překladem.](https://zinnchat.com/cs/kb/vytvoreni-znalostni-baze-ve-wordpressu) - [**Importovat existující znalostní bázi** Přeneste znalostní bázi z BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress nebo jakéhokoli jiného typu příspěvku včetně přesměrování ze starých adres.](https://zinnchat.com/cs/kb/import-existujici-znalostni-baze) - [**Proaktivní zprávy chatu** Zahajte konverzaci na důležitých stránkách, po prodlevě, při záměru odejít nebo při určité hloubce posunutí.](https://zinnchat.com/cs/kb/proaktivni-zpravy-chodu-chatu) - [**Hlášení helpdesku a hodnocení zákazníků** Objem, podíl asistenta, doba odpovědi a vyřešení, SLA, spokojenost a práce jednotlivých agentů.](https://zinnchat.com/cs/kb/reporty-podpory-a-hodnoceni-zakazniku) - [**Přizpůsobit helpdesk vlastní značce** Název vašeho helpdesku ve wp-admin a v aplikaci pro agenty a vaše logo a zápatí v každém e-mailu.](https://zinnchat.com/cs/kb/vlastni-znaceni-helpdesku) [Zkrácené kódy Zinn® Chat: každý zkrácený kód a atribut](https://zinnchat.com/cs/kb/help-desk-plugin-shortcodes-reference) Zahrnuto v hostingu Zinn Digital® ## Již nainstalováno na každém webu WordPress, který hostujeme Bezplatný plugin Zinn® Chat je nainstalován a aktivován na každém webu WordPress, který hostujeme na vlastních serverech, takže chat je vzdálen pouhé jedno přepnutí. Premium je upgrade pro jednotlivé weby, když potřebujete více. [Zobrazit plány hostingu](https://zinndigital.com/cs/hosting)