---
title: "Vytvořte znalostní bázi ve WordPress — Zinn® Chat"
description: "Články a kategorie, stránky centra nápovědy, vyhledávání v chatu, zkrácené kódy a bloky a způsob, jak znalostní báze spolupracuje se SEO pluginy a překladem."
url: "https://zinnchat.com/cs/kb/vytvoreni-znalostni-baze-ve-wordpressu"
lang: "cs"
dir: "ltr"
---

# Vytvořte znalostní bázi ve WordPress

Články a kategorie, stránky centra nápovědy, vyhledávání v chatu, zkrácené kódy a bloky a způsob, jak znalostní báze spolupracuje se SEO pluginy a překladem.

Znalostní báze je součástí Zinn® Chat Pro. Články představují běžný obsah WordPress, takže s nimi váš editor, váš SEO plugin i váš překladový plugin fungují.

Tato příručka se věnuje Zinn® Chat Pro. Každý plán Pro začíná bezplatnou zkušební verzí.

1. ## Psát články a kategorie

   Otevřete Zinn® Chat, Znalostní bázi a přidejte články v blokovém editoru nebo Page Builder Sandwich. V kategoriích znalostní báze zadejte pro každou kategorii popis, pořadí a ikonu (název Dashicons nebo emotikon). Kategorie mohou mít podkategorie.

   ![Články znalostní báze v wp-admin](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-articles-en.webp)
2. ## Vyberte adresu a vzhled

   V Nastavení, Znalostní báze vyberte adresu (například /help/), název domovské stránky, sloupce, počet článků zobrazených na kartě jednotlivých kategorií, obsah, otázku „Bylo to užitečné?“ a související články.
3. ## Stránky centra nápovědy

   Domovská stránka zobrazuje vyhledávací pole a karty kategorií; každá kategorie má svou vlastní stránku; každý článek obsahuje drobečkovou navigaci a obsah. Ve stylu vašeho motivu, v blokovém nebo klasickém motivu.

   ![Domovská stránka znalostní báze na webu](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-home-cs.webp)
4. ## Vyhledávače

   Články a kategorie jsou ve vašich souborech sitemap. Pokud je aktivní Yoast, Rank Math, SEOPress nebo All in One SEO, zpracovávají názvy a strukturovaná data; bez nich Zinn® Chat přidává popis a data typu Article a breadcrumb.

   ![Článek znalostní báze s drobečkovou navigací a obsahem](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-article-en.webp)
5. ## V chatu

   Návštěvníci vyhledávají články pomocí tlačítka s otazníkem v okně chatu, asistent navrhuje odpovídající články pod svými odpověďmi a agenti vkládají odkaz na článek jedním kliknutím.

   ![Vyhledávání článků nápovědy v okně chatu](https://zinnchat.com/shots/wp-widget-kb-en.webp)

S nástrojem Tranzly se články, kategorie a jejich adresy překládají stejně jako zbytek vašeho webu.

[Vyzkoušejte Pro zdarma](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Získejte bezplatný plugin](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Živé demo](https://zinnchat.com/cs/ziva-ukazka)

## Související návody

- [Spustit Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/cs/kb/spustit-plugin-profesionalni-podpory)
- [Přidejte agenty podpory, oddělení a telefonní aplikaci](https://zinnchat.com/cs/kb/pridat-supportni-agenty-a-telefonni-aplikaci)
- [Uložené odpovědi, navrhované odpovědi a souhrny](https://zinnchat.com/cs/kb/ulozene-odpovedi-a-ai-navrhovane-odpovedi)
- [Pracovní doba a cíle SLA](https://zinnchat.com/cs/kb/pracovni-doba-a-cile-sla)
- [Umožněte zákazníkům odpovídat na požadavky e-mailem](https://zinnchat.com/cs/kb/odpov%C3%ADdat-na-l%C3%ADstky-podpory-e-mailem)
- [Slack, Teams, Telegram, nabízená oznámení a webhooky](https://zinnchat.com/cs/kb/integrace-slack-telegram-push-a-webhooky)
- [Persona AI, pravidla předání, třídění a další zdroje](https://zinnchat.com/cs/kb/pravidla-predani-a-triage-ai-osoby)
- [Najděte a doplňte mezery ve znalostech](https://zinnchat.com/cs/kb/vyhledat-a-zaplnit-mezery-ve-znalostech)
- [Importovat existující znalostní bázi](https://zinnchat.com/cs/kb/import-existujici-znalostni-baze)
- [Proaktivní zprávy chatu](https://zinnchat.com/cs/kb/proaktivni-zpravy-chodu-chatu)
- [Hlášení helpdesku a hodnocení zákazníků](https://zinnchat.com/cs/kb/reporty-podpory-a-hodnoceni-zakazniku)
- [Přizpůsobit helpdesk vlastní značce](https://zinnchat.com/cs/kb/vlastni-znaceni-helpdesku)
- [Zkrácené kódy Zinn® Chat: každý zkrácený kód a atribut](https://zinnchat.com/cs/kb/help-desk-plugin-shortcodes-reference)

Zahrnuto v hostingu Zinn Digital®

## Již nainstalováno na každém webu WordPress, který hostujeme

Bezplatný plugin Zinn® Chat je nainstalován a aktivován na každém webu WordPress, který hostujeme na vlastních serverech, takže chat je vzdálen pouhé jedno přepnutí. Premium je upgrade pro jednotlivé weby, když potřebujete více.

[Zobrazit plány hostingu](https://zinndigital.com/cs/hosting)