---
title: "Najděte a doplňte mezery ve znalostech — Zinn® Chat"
description: "Podívejte se na otázky, na které váš web nedokázal odpovědět, a přeměňte je v články nápovědy jediným kliknutím."
url: "https://zinnchat.com/cs/kb/vyhledat-a-zaplnit-mezery-ve-znalostech"
lang: "cs"
dir: "ltr"
---

# Najděte a doplňte mezery ve znalostech

Podívejte se na otázky, na které váš web nedokázal odpovědět, a přeměňte je v články nápovědy jediným kliknutím.

Otázka se v přehledu objeví tehdy, když na ni asistent nedokázal na základě vašeho webu odpovědět, nebo když návštěvník označil jeho odpověď či článek jako neužitečné.

Tato příručka se věnuje Zinn® Chat Pro. Každý plán Pro začíná bezplatnou zkušební verzí.

1. ## Otevřít přehled

   Otevřete Zinn® Chat, Mezery ve znalostech. Stejná otázka položená jinými slovy se počítá jako jedna, nejčastěji kladené jsou na prvním místě, s odkazem na chat, ze kterého vzešla.

   ![Přehled mezer ve znalostech](https://zinnchat.com/shots/wp-gaps-cs.webp)
2. ## Koncipovat odpověď

   Zaškrtněte jednu nebo více otázek a z vybraných zvolte „Vytvořit koncept článku znalostní báze“. Umělá inteligence napíše koncept z otázek a vašich stránek, vše, co nemohla vědět, označí jako \[FILL IN\] a odstraní osobní údaje.
3. ## Publikovat

   Zkontrolujte koncept a publikujte jej. Asistent jej okamžitě použije a otázky se přesunou do složky Zodpovězené.

Článek můžete napsat také přímo z vyřešeného požadavku, přímo z jeho obrazovky.

[Vyzkoušejte Pro zdarma](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Získejte bezplatný plugin](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Živé demo](https://zinnchat.com/cs/ziva-ukazka)

## Související návody

- [Spustit Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/cs/kb/spustit-plugin-profesionalni-podpory)
- [Přidejte agenty podpory, oddělení a telefonní aplikaci](https://zinnchat.com/cs/kb/pridat-supportni-agenty-a-telefonni-aplikaci)
- [Uložené odpovědi, navrhované odpovědi a souhrny](https://zinnchat.com/cs/kb/ulozene-odpovedi-a-ai-navrhovane-odpovedi)
- [Pracovní doba a cíle SLA](https://zinnchat.com/cs/kb/pracovni-doba-a-cile-sla)
- [Umožněte zákazníkům odpovídat na požadavky e-mailem](https://zinnchat.com/cs/kb/odpov%C3%ADdat-na-l%C3%ADstky-podpory-e-mailem)
- [Slack, Teams, Telegram, nabízená oznámení a webhooky](https://zinnchat.com/cs/kb/integrace-slack-telegram-push-a-webhooky)
- [Persona AI, pravidla předání, třídění a další zdroje](https://zinnchat.com/cs/kb/pravidla-predani-a-triage-ai-osoby)
- [Vytvořte znalostní bázi ve WordPress](https://zinnchat.com/cs/kb/vytvoreni-znalostni-baze-ve-wordpressu)
- [Importovat existující znalostní bázi](https://zinnchat.com/cs/kb/import-existujici-znalostni-baze)
- [Proaktivní zprávy chatu](https://zinnchat.com/cs/kb/proaktivni-zpravy-chodu-chatu)
- [Hlášení helpdesku a hodnocení zákazníků](https://zinnchat.com/cs/kb/reporty-podpory-a-hodnoceni-zakazniku)
- [Přizpůsobit helpdesk vlastní značce](https://zinnchat.com/cs/kb/vlastni-znaceni-helpdesku)
- [Zkrácené kódy Zinn® Chat: každý zkrácený kód a atribut](https://zinnchat.com/cs/kb/help-desk-plugin-shortcodes-reference)

Zahrnuto v hostingu Zinn Digital®

## Již nainstalováno na každém webu WordPress, který hostujeme

Bezplatný plugin Zinn® Chat je nainstalován a aktivován na každém webu WordPress, který hostujeme na vlastních serverech, takže chat je vzdálen pouhé jedno přepnutí. Premium je upgrade pro jednotlivé weby, když potřebujete více.

[Zobrazit plány hostingu](https://zinndigital.com/cs/hosting)