---
title: "Uložené odpovědi, navrhované odpovědi a souhrny — Zinn® Chat"
description: "Odpovídejte na běžné otázky pomocí zkratky, nechte umělou inteligenci navrhnout odpověď a shrňte dlouhé vlákno."
url: "https://zinnchat.com/cs/kb/ulozene-odpovedi-a-ai-navrhovane-odpovedi"
lang: "cs"
dir: "ltr"
---

# Uložené odpovědi, navrhované odpovědi a souhrny

Odpovídejte na běžné otázky pomocí zkratky, nechte umělou inteligenci navrhnout odpověď a shrňte dlouhé vlákno.

Nad každým polem pro odpověď na chat a tiket jsou umístěny tři nástroje.

Tato příručka se věnuje Zinn® Chat Pro. Každý plán Pro začíná bezplatnou zkušební verzí.

1. ## Vytvořit uložené odpovědi

   Otevřete Zinn® Chat, Uložené odpovědi. Každé z nich zadejte název, volitelnou zkratku a text. Pole {name}, {first_name}, {agent}, {site} a {ticket} se doplní při použití.

   ![Obrazovka Uložené odpovědi](https://zinnchat.com/shots/wp-canned-en.webp)
2. ## Použijte je

   Vyberte Uložené odpovědi nad polem pro odpověď a vyhledejte je, nebo napište / a zkratku následovanou mezerou, například /refund.

   ![Požadavek s otevřeným výběrem uložených odpovědí](https://zinnchat.com/shots/wp-ticket-saved-replies-en.webp)
3. ## Navrhnout odpověď

   Funkce Navrhnout odpověď připraví návrh odpovědi z konverzace, stránek vašeho webu a vašich uložených odpovědí v jazyce zákazníka. Zkontrolujte ji a odešlete. Pokud nějaký fakt chybí, napíše \[CHECK\].
4. ## Shrnout vlákno

   V tiketu funkce Shrnutí napíše několik řádků o tom, co zákazník potřebuje a co zůstává otevřené, pro kohokoli, kdo jej převezme.

Možnost „Odkázat na článek“ vedle položky „Uložené odpovědi“ vloží jedním kliknutím odkaz na článek ze znalostní báze.

[Vyzkoušejte Pro zdarma](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Získejte bezplatný plugin](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Živé demo](https://zinnchat.com/cs/ziva-ukazka)

## Související návody

- [Spustit Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/cs/kb/spustit-plugin-profesionalni-podpory)
- [Přidejte agenty podpory, oddělení a telefonní aplikaci](https://zinnchat.com/cs/kb/pridat-supportni-agenty-a-telefonni-aplikaci)
- [Pracovní doba a cíle SLA](https://zinnchat.com/cs/kb/pracovni-doba-a-cile-sla)
- [Umožněte zákazníkům odpovídat na požadavky e-mailem](https://zinnchat.com/cs/kb/odpov%C3%ADdat-na-l%C3%ADstky-podpory-e-mailem)
- [Slack, Teams, Telegram, nabízená oznámení a webhooky](https://zinnchat.com/cs/kb/integrace-slack-telegram-push-a-webhooky)
- [Persona AI, pravidla předání, třídění a další zdroje](https://zinnchat.com/cs/kb/pravidla-predani-a-triage-ai-osoby)
- [Najděte a doplňte mezery ve znalostech](https://zinnchat.com/cs/kb/vyhledat-a-zaplnit-mezery-ve-znalostech)
- [Vytvořte znalostní bázi ve WordPress](https://zinnchat.com/cs/kb/vytvoreni-znalostni-baze-ve-wordpressu)
- [Importovat existující znalostní bázi](https://zinnchat.com/cs/kb/import-existujici-znalostni-baze)
- [Proaktivní zprávy chatu](https://zinnchat.com/cs/kb/proaktivni-zpravy-chodu-chatu)
- [Hlášení helpdesku a hodnocení zákazníků](https://zinnchat.com/cs/kb/reporty-podpory-a-hodnoceni-zakazniku)
- [Přizpůsobit helpdesk vlastní značce](https://zinnchat.com/cs/kb/vlastni-znaceni-helpdesku)
- [Zkrácené kódy Zinn® Chat: každý zkrácený kód a atribut](https://zinnchat.com/cs/kb/help-desk-plugin-shortcodes-reference)

Zahrnuto v hostingu Zinn Digital®

## Již nainstalováno na každém webu WordPress, který hostujeme

Bezplatný plugin Zinn® Chat je nainstalován a aktivován na každém webu WordPress, který hostujeme na vlastních serverech, takže chat je vzdálen pouhé jedno přepnutí. Premium je upgrade pro jednotlivé weby, když potřebujete více.

[Zobrazit plány hostingu](https://zinndigital.com/cs/hosting)