---
title: "Odstraňování problémů s widgetem chatu — Zinn® Chat"
description: "Vyřešte běžné důvody, proč se widget Zinn® Chat nezobrazuje, neodpovídá nebo neodesílá zmeškané konverzace e-mailem."
url: "https://zinnchat.com/cs/kb/reseni-problemu-s-chatovacim-widgetem"
lang: "cs"
dir: "ltr"
---

# Odstraňování problémů s widgetem chatu

Vyřešte běžné důvody, proč se widget Zinn® Chat nezobrazuje, neodpovídá nebo neodesílá zmeškané konverzace e-mailem.

Většina problémů se redukuje na jeden z těchto.

1. ## Tlačítko se nezobrazuje

   Zkontrolujte, zda je zaškrtnuto „Zobrazit chat na mém webu“, zda je přesná adresa ve vašem prohlížeči uvedena pod „Webové adresy, na kterých tento chat běží“, a zda byla vymazána vaše mezipaměť.
2. ## Asistent neodpovídá

   Zkontrolujte, zda je zapnuta možnost „Nechat asistenta odpovědět jako první“ a zda nejsou vyčerpány odpovědi asistenta pro tento měsíc. Bez zbývajících odpovědí budou dotazy směrovány na vás.
3. ## Odpovídá, ale ne z mých stránek

   Odpovědi z vašich vlastních stránek vyžadují chatovacího agenta s umělou inteligencí na daném webu. Zkontrolujte, zda dokončil čtení, a po velkých změnách použijte možnost „Přečíst vše znovu“.
4. ## Žádné e-maily o zmeškaném chatu

   Zkontrolujte adresu pod položkou „Zmeškané konverzace odeslat na e-mail“ a složku se spamem. E-mail se odesílá jednou za konverzaci po 5 minutách bez odpovědi.

Stále si nevíte rady? Kontaktujte nás ze svého ovládacího panelu a uveďte webovou adresu, na které se má chat zobrazovat.

[Otevřete živý chat na svém řídicím panelu](https://app.zinndigital.com/live-chat)

![Nastavení Zinn® Chat: zobrazení chatu, webových adres, na kterých běží, uvítání a názvu týmu](https://zinnchat.com/shots/settings-cs.webp)

## Související návody

- [Tarify, limity a Premium](https://zinnchat.com/cs/kb/tarify-a-limity-chatu-a-premium)
- [Ochrana soukromí v chatu a údaje o návštěvnících](https://zinnchat.com/cs/kb/ochrana-soukromi-v-chatu-a-data-navstevniku)

Zahrnuto v hostingu Zinn Digital®

## Již nainstalováno na každém webu WordPress, který hostujeme

Bezplatný plugin Zinn® Chat je nainstalován a aktivován na každém webu WordPress, který hostujeme na vlastních serverech, takže chat je vzdálen pouhé jedno přepnutí. Premium je upgrade pro jednotlivé weby, když potřebujete více.

[Zobrazit plány hostingu](https://zinndigital.com/cs/hosting)