---
title: "Persona AI, pravidla předání, třídění a další zdroje — Zinn® Chat"
description: "Dodejte asistentovi osobnost, předávejte chaty živému člověku na základě vámi zvolených frází, nechte umělou inteligenci třídit nové tikety a umožněte jí číst i jiné weby."
url: "https://zinnchat.com/cs/kb/pravidla-predani-a-triage-ai-osoby"
lang: "cs"
dir: "ltr"
---

# Persona AI, pravidla předání, třídění a další zdroje

Dodejte asistentovi osobnost, předávejte chaty živému člověku na základě vámi zvolených frází, nechte umělou inteligenci třídit nové tikety a umožněte jí číst i jiné weby.

Tato nastavení se nacházejí v Nastavení, Asistent s AI a Index webu.

Tato příručka se věnuje Zinn® Chat Pro. Každý plán Pro začíná bezplatnou zkušební verzí.

1. ## Persona a tón

   Zvolte přátelský, profesionální, stručný a věcný, nebo hravý tón a popište, kým asistent je. Jeho bezpečnostní pravidla jsou vždy na prvním místě.
2. ## Pravidla předání

   Uveďte fráze, jako je vrácení peněz nebo stížnost. Když návštěvník některou z nich napíše a někdo je online, chat se přesměruje přímo na člověka. Předat konverzaci můžete také kdykoli, když asistent nedokáže odpovědět.
3. ## Třídění pomocí AI

   Nové tikety získávají štítky, jednořádkové shrnutí, náladu a v případě, že je zákazník nevybral, také prioritu a oddělení.
4. ## Přečtěte si i další weby

   V Nastavení, Index webu uveďte stránky nebo soubory sitemap na jakémkoli webu, například v centru nápovědy jinde. Jsou denně čteny a citovány stejně jako vaše vlastní stránky.

Vše využívá váš vlastní klíč a model AI.

[Vyzkoušejte Pro zdarma](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Získejte bezplatný plugin](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Živé demo](https://zinnchat.com/cs/ziva-ukazka)

## Související návody

- [Spustit Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/cs/kb/spustit-plugin-profesionalni-podpory)
- [Přidejte agenty podpory, oddělení a telefonní aplikaci](https://zinnchat.com/cs/kb/pridat-supportni-agenty-a-telefonni-aplikaci)
- [Uložené odpovědi, navrhované odpovědi a souhrny](https://zinnchat.com/cs/kb/ulozene-odpovedi-a-ai-navrhovane-odpovedi)
- [Pracovní doba a cíle SLA](https://zinnchat.com/cs/kb/pracovni-doba-a-cile-sla)
- [Umožněte zákazníkům odpovídat na požadavky e-mailem](https://zinnchat.com/cs/kb/odpov%C3%ADdat-na-l%C3%ADstky-podpory-e-mailem)
- [Slack, Teams, Telegram, nabízená oznámení a webhooky](https://zinnchat.com/cs/kb/integrace-slack-telegram-push-a-webhooky)
- [Najděte a doplňte mezery ve znalostech](https://zinnchat.com/cs/kb/vyhledat-a-zaplnit-mezery-ve-znalostech)
- [Vytvořte znalostní bázi ve WordPress](https://zinnchat.com/cs/kb/vytvoreni-znalostni-baze-ve-wordpressu)
- [Importovat existující znalostní bázi](https://zinnchat.com/cs/kb/import-existujici-znalostni-baze)
- [Proaktivní zprávy chatu](https://zinnchat.com/cs/kb/proaktivni-zpravy-chodu-chatu)
- [Hlášení helpdesku a hodnocení zákazníků](https://zinnchat.com/cs/kb/reporty-podpory-a-hodnoceni-zakazniku)
- [Přizpůsobit helpdesk vlastní značce](https://zinnchat.com/cs/kb/vlastni-znaceni-helpdesku)
- [Zkrácené kódy Zinn® Chat: každý zkrácený kód a atribut](https://zinnchat.com/cs/kb/help-desk-plugin-shortcodes-reference)

Zahrnuto v hostingu Zinn Digital®

## Již nainstalováno na každém webu WordPress, který hostujeme

Bezplatný plugin Zinn® Chat je nainstalován a aktivován na každém webu WordPress, který hostujeme na vlastních serverech, takže chat je vzdálen pouhé jedno přepnutí. Premium je upgrade pro jednotlivé weby, když potřebujete více.

[Zobrazit plány hostingu](https://zinndigital.com/cs/hosting)