---
title: "হেল্প ডেস্ক রিপোর্ট এবং গ্রাহকের মূল্যায়ন — Zinn® Chat"
description: "ভলিউম, সহকারীর অংশ, উত্তর এবং সমাধানের সময়, SLA, সন্তুষ্টি এবং প্রতিটি এজেন্টের কাজ।"
url: "https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%B9%E0%A7%87%E0%A6%B2%E0%A7%8D%E0%A6%AA-%E0%A6%A1%E0%A7%87%E0%A6%B8%E0%A7%8D%E0%A6%95-%E0%A6%B0%E0%A6%BF%E0%A6%AA%E0%A7%8B%E0%A6%B0%E0%A7%8D%E0%A6%9F-%E0%A6%8F%E0%A6%AC%E0%A6%82-%E0%A6%97%E0%A7%8D%E0%A6%B0%E0%A6%BE%E0%A6%B9%E0%A6%95-%E0%A6%B0%E0%A7%87%E0%A6%9F%E0%A6%BF%E0%A6%82"
lang: "bn"
dir: "ltr"
---

# হেল্প ডেস্ক রিপোর্ট এবং গ্রাহকের মূল্যায়ন

ভলিউম, সহকারীর অংশ, উত্তর এবং সমাধানের সময়, SLA, সন্তুষ্টি এবং প্রতিটি এজেন্টের কাজ।

আপনি যখনই প্রতিবেদনগুলি খুলবেন, তখনই সেগুলি আপনার নিজস্ব হেল্প ডেস্কের ডেটা থেকে তৈরি করা হয়।

এই নির্দেশিকাটি Zinn® Chat Pro সম্পর্কিত। প্রতিটি Pro প্ল্যান একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয়।

1. ## প্রতিবেদনগুলি খুলুন

   Zinn® Chat, রিপোর্টস খুলুন এবং বিগত ৭, ৩০ বা ৯০ দিন অথবা ১২ মাস নির্বাচন করুন। আপনি চ্যাটগুলি, সহকারী নিজে কটি উত্তর দিয়েছেন, হস্তান্তর এবং অপেক্ষার সময়, টিকিটগুলি, প্রথম প্রতিক্রিয়া এবং সমাধানের সময় (মধ্যমা এবং গড়), সন্তুষ্টি, SLA এবং প্রতিদিনের চ্যাট ও টিকিটগুলি দেখতে পাবেন।

   ![প্রতিবেদন স্ক্রিন](https://zinnchat.com/shots/wp-reports-bn.webp)
2. ## গ্রাহক মূল্যায়ন

   একটি টিকিট সমাধান হলে, গ্রাহক একটি ইমেল পান যেখানে সহায়তাটিকে ১ থেকে ৫ এর মধ্যে রেট দিতে বলা হয়, সাথে একটি মন্তব্যের জায়গাও থাকে। রেটিংগুলি টিকিটে এবং রিপোর্টে দেখা যায়।
3. ## প্রতিটি এজেন্ট এবং প্রতিটি বিষয়

   টিম টেবিলটি প্রতিটি এজেন্টের চ্যাট, টিকিট, উত্তর এবং গড় রেটিং দেখায়। শীর্ষ বিষয়গুলো এআই-এর ট্যাগ থেকে আসে।

সেটিংস, টিকিট এবং ইমেলে রেটিং ইমেলটি বন্ধ করুন।

[বিনামূল্যে Pro ব্যবহার করে দেখুন](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [বিনামূল্যের প্লাগইন পান](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [লাইভ ডেমো](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%B2%E0%A6%BE%E0%A6%87%E0%A6%AD-%E0%A6%A1%E0%A7%87%E0%A6%AE%E0%A7%8B)

## সম্পর্কিত নির্দেশিকা

- [Zinn® Chat Pro শুরু করুন](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%AA%E0%A7%8D%E0%A6%B0%E0%A7%8B-%E0%A6%B9%E0%A7%87%E0%A6%B2%E0%A7%8D%E0%A6%AA-%E0%A6%A1%E0%A7%87%E0%A6%B8%E0%A7%8D%E0%A6%95-%E0%A6%AA%E0%A7%8D%E0%A6%B2%E0%A6%BE%E0%A6%97%E0%A6%87%E0%A6%A8-%E0%A6%B6%E0%A7%81%E0%A6%B0%E0%A7%81-%E0%A6%95%E0%A6%B0%E0%A7%81%E0%A6%A8)
- [সহায়তা এজেন্ট, বিভাগ এবং ফোন অ্যাপ যোগ করুন](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%B8%E0%A6%BE%E0%A6%AA%E0%A7%8B%E0%A6%B0%E0%A7%8D%E0%A6%9F-%E0%A6%8F%E0%A6%9C%E0%A7%87%E0%A6%A8%E0%A7%8D%E0%A6%9F-%E0%A6%8F%E0%A6%AC%E0%A6%82-%E0%A6%AB%E0%A7%8B%E0%A6%A8-%E0%A6%85%E0%A7%8D%E0%A6%AF%E0%A6%BE%E0%A6%AA-%E0%A6%AF%E0%A7%8B%E0%A6%97-%E0%A6%95%E0%A6%B0%E0%A7%81%E0%A6%A8)
- [সংরক্ষিত উত্তর, প্রস্তাবিত উত্তর এবং সারাংশ](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%B8%E0%A6%82%E0%A6%B0%E0%A6%95%E0%A7%8D%E0%A6%B7%E0%A6%BF%E0%A6%A4-%E0%A6%B0%E0%A6%BF%E0%A6%AA%E0%A7%8D%E0%A6%B2%E0%A6%BE%E0%A6%87-%E0%A6%8F%E0%A6%AC%E0%A6%82-%E0%A6%8F%E0%A6%86%E0%A6%87-%E0%A6%AA%E0%A6%B0%E0%A6%BE%E0%A6%AE%E0%A6%B0%E0%A7%8D%E0%A6%B6%E0%A6%95%E0%A7%83%E0%A6%A4-%E0%A6%B0%E0%A6%BF%E0%A6%AA%E0%A7%8D%E0%A6%B2%E0%A6%BE%E0%A6%87)
- [কাজের সময় এবং SLA লক্ষ্যসমূহ](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%AC%E0%A7%8D%E0%A6%AF%E0%A6%AC%E0%A6%B8%E0%A6%BE%E0%A6%B0-%E0%A6%B8%E0%A6%AE%E0%A6%AF%E0%A6%BC-%E0%A6%8F%E0%A6%AC%E0%A6%82-%E0%A6%8F%E0%A6%B8%E0%A6%8F%E0%A6%B2%E0%A6%8F-%E0%A6%B2%E0%A6%95%E0%A7%8D%E0%A6%B7%E0%A7%8D%E0%A6%AF)
- [গ্রাহকদের ইমেলের মাধ্যমে টিকিটের উত্তর দেওয়ার অনুমতি দিন](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%87%E0%A6%AE%E0%A7%87%E0%A6%B2-%E0%A6%A6%E0%A6%BF%E0%A6%AF%E0%A6%BC%E0%A7%87-%E0%A6%B8%E0%A6%BE%E0%A6%AA%E0%A7%8B%E0%A6%B0%E0%A7%8D%E0%A6%9F-%E0%A6%9F%E0%A6%BF%E0%A6%95%E0%A6%BF%E0%A6%9F%E0%A7%87%E0%A6%B0-%E0%A6%89%E0%A6%A4%E0%A7%8D%E0%A6%A4%E0%A6%B0-%E0%A6%A6%E0%A6%BF%E0%A6%A8)
- [Slack, Teams, Telegram, পুশ এবং ওয়েবহুক](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/slack-teams-telegram-%E0%A6%AA%E0%A7%81%E0%A6%B6-%E0%A6%8F%E0%A6%AC%E0%A6%82-%E0%A6%93%E0%A6%AF%E0%A6%BC%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%B9%E0%A7%81%E0%A6%95%E0%A6%B8)
- [এআই ব্যক্তিত্ব, হ্যান্ড-অফ নিয়ম, ট্রিয়েজ এবং অতিরিক্ত উৎস](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%8F%E0%A6%86%E0%A6%87-%E0%A6%AA%E0%A6%BE%E0%A6%B0%E0%A6%B8%E0%A7%8B%E0%A6%A8%E0%A6%BE%E0%A6%B0-%E0%A6%B9%E0%A7%8D%E0%A6%AF%E0%A6%BE%E0%A6%A8%E0%A7%8D%E0%A6%A1-%E0%A6%85%E0%A6%AB-%E0%A6%A8%E0%A6%BF%E0%A6%AF%E0%A6%BC%E0%A6%AE-%E0%A6%8F%E0%A6%AC%E0%A6%82-%E0%A6%9F%E0%A7%8D%E0%A6%B0%E0%A6%BE%E0%A6%87%E0%A6%9C)
- [জ্ঞানের ঘাটতি খুঁজুন এবং পূরণ করুন](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%9C%E0%A7%8D%E0%A6%9E%E0%A6%BE%E0%A6%A8%E0%A6%97%E0%A6%A4-%E0%A6%98%E0%A6%BE%E0%A6%9F%E0%A6%A4%E0%A6%BF-%E0%A6%96%E0%A7%81%E0%A6%81%E0%A6%9C%E0%A7%87-%E0%A6%AC%E0%A7%87%E0%A6%B0-%E0%A6%95%E0%A6%B0%E0%A7%81%E0%A6%A8-%E0%A6%8F%E0%A6%AC%E0%A6%82-%E0%A6%AA%E0%A7%82%E0%A6%B0%E0%A6%A3-%E0%A6%95%E0%A6%B0%E0%A7%81%E0%A6%A8)
- [WordPress-এ একটি নলেজ বেস তৈরি করুন](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/wordpress-%E0%A6%8F-%E0%A6%8F%E0%A6%95%E0%A6%9F%E0%A6%BF-%E0%A6%9C%E0%A7%8D%E0%A6%9E%E0%A6%BE%E0%A6%A8%E0%A6%AD%E0%A6%BE%E0%A6%A3%E0%A7%8D%E0%A6%A1%E0%A6%BE%E0%A6%B0-%E0%A6%A4%E0%A7%88%E0%A6%B0%E0%A6%BF-%E0%A6%95%E0%A6%B0%E0%A7%81%E0%A6%A8)
- [একটি বিদ্যমান জ্ঞানভাণ্ডার আমদানি করুন](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%8F%E0%A6%95%E0%A6%9F%E0%A6%BF-%E0%A6%AC%E0%A6%BF%E0%A6%A6%E0%A7%8D%E0%A6%AF%E0%A6%AE%E0%A6%BE%E0%A6%A8-%E0%A6%9C%E0%A7%8D%E0%A6%9E%E0%A6%BE%E0%A6%A8%E0%A6%AD%E0%A6%BE%E0%A6%A3%E0%A7%8D%E0%A6%A1%E0%A6%BE%E0%A6%B0-import-%E0%A6%95%E0%A6%B0%E0%A7%81%E0%A6%A8)
- [সক্রিয় চ্যাট বার্তা](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%B8%E0%A6%95%E0%A7%8D%E0%A6%B0%E0%A6%BF%E0%A6%AF%E0%A6%BC-%E0%A6%9A%E0%A7%8D%E0%A6%AF%E0%A6%BE%E0%A6%9F-%E0%A6%AC%E0%A6%BE%E0%A6%B0%E0%A7%8D%E0%A6%A4%E0%A6%BE-%E0%A6%B8%E0%A6%AE%E0%A7%82%E0%A6%B9)
- [হেল্প ডেস্ককে হোয়াইট-লেবেল করুন](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%B9%E0%A7%87%E0%A6%B2%E0%A7%8D%E0%A6%AA-%E0%A6%A1%E0%A7%87%E0%A6%B8%E0%A7%8D%E0%A6%95-%E0%A6%B9%E0%A7%8B%E0%A6%AF%E0%A6%BC%E0%A6%BE%E0%A6%87%E0%A6%9F-%E0%A6%B2%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A7%87%E0%A6%B2-%E0%A6%95%E0%A6%B0%E0%A7%81%E0%A6%A8)
- [Zinn® Chat শর্টকোড: প্রতিটি শর্টকোড এবং অ্যাট্রিবিউট](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%B9%E0%A7%87%E0%A6%B2%E0%A7%8D%E0%A6%AA-%E0%A6%A1%E0%A7%87%E0%A6%B8%E0%A7%8D%E0%A6%95-%E0%A6%AA%E0%A7%8D%E0%A6%B2%E0%A6%BE%E0%A6%97%E0%A6%87%E0%A6%A8-%E0%A6%B6%E0%A6%B0%E0%A7%8D%E0%A6%9F%E0%A6%95%E0%A7%8B%E0%A6%A1-%E0%A6%B0%E0%A7%87%E0%A6%AB%E0%A6%BE%E0%A6%B0%E0%A7%87%E0%A6%A8%E0%A7%8D%E0%A6%B8)

Zinn Digital® হোস্টিংয়ের সাথে অন্তর্ভুক্ত

## আমাদের হোস্ট করা প্রতিটি WordPress সাইটে ইতিমধ্যে ইনস্টল করা আছে

আমাদের নিজস্ব সার্ভারে হোস্ট করা প্রতিটি WordPress সাইটে বিনামূল্যে Zinn® Chat প্লাগইনটি ইনস্টল ও সক্রিয় করা থাকে, তাই চ্যাট শুধুমাত্র একটি সুইচের দূরত্বে রয়েছে। আপনার যখন আরও বেশি প্রয়োজন হবে, তখন প্রতি সাইটের জন্য Premium একটি আপগ্রেড।

[হোস্টিং পরিকল্পনাগুলি দেখুন](https://zinndigital.com/bn/%E0%A6%B9%E0%A7%8B%E0%A6%B8%E0%A7%8D%E0%A6%9F%E0%A6%BF%E0%A6%82)