---
title: "কাজের সময় এবং SLA লক্ষ্যসমূহ — Zinn® Chat"
description: "শুধুমাত্র খোলা থাকা অবস্থায় লাইভ চ্যাটের সুবিধা দিন, দর্শনার্থীদের জানান আপনি কখন ফিরবেন, এবং প্রতিক্রিয়া ও সমাধানের লক্ষ্যগুলি ট্র্যাক করুন।"
url: "https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%AC%E0%A7%8D%E0%A6%AF%E0%A6%AC%E0%A6%B8%E0%A6%BE%E0%A6%B0-%E0%A6%B8%E0%A6%AE%E0%A6%AF%E0%A6%BC-%E0%A6%8F%E0%A6%AC%E0%A6%82-%E0%A6%8F%E0%A6%B8%E0%A6%8F%E0%A6%B2%E0%A6%8F-%E0%A6%B2%E0%A6%95%E0%A7%8D%E0%A6%B7%E0%A7%8D%E0%A6%AF"
lang: "bn"
dir: "ltr"
---

# কাজের সময় এবং SLA লক্ষ্যসমূহ

শুধুমাত্র খোলা থাকা অবস্থায় লাইভ চ্যাটের সুবিধা দিন, দর্শনার্থীদের জানান আপনি কখন ফিরবেন, এবং প্রতিক্রিয়া ও সমাধানের লক্ষ্যগুলি ট্র্যাক করুন।

কাজের সময় একবার নির্ধারণ করুন; চ্যাট এবং এসএলএ লক্ষ্য উভয়ই তা অনুসরণ করবে।

এই নির্দেশিকাটি Zinn® Chat Pro সম্পর্কিত। প্রতিটি Pro প্ল্যান একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয়।

1. ## আপনার সময় নির্ধারণ করুন

   সেটিংস, কর্মঘণ্টা এবং SLAs-এ, 'ব্যবসায়িক কর্মঘণ্টা ব্যবহার করুন' বিকল্পটি টিক দিন, সময় অঞ্চল এবং প্রতিটি দিনের সময় নির্ধারণ করুন (উদাহরণস্বরূপ 09:00-17:00, অথবা 09:00-12:30, 13:30-17:00), এবং যেসব তারিখে বন্ধ থাকবে তার তালিকা দিন।

   ![ঘণ্টা এবং SLA সেটিংস](https://zinnchat.com/shots/wp-settings-hours-en.webp)
2. ## দর্শনার্থীরা যা দেখতে পান

   আপনার কর্মঘণ্টার বাইরে 'ব্যক্তির সাথে কথা বলুন' বিকল্পটি দেওয়া হয় না, এবং চ্যাটে জানানো হয় আপনি কখন ফিরবেন এবং একটি বার্তা রাখার প্রস্তাব দেওয়া হয়।
3. ## SLA লক্ষ্য নির্ধারণ করুন

   সাড়া প্রদান এবং সমাধানের লক্ষ্য ট্র্যাক করতে টিক দিন এবং প্রতিটি অগ্রাধিকারের জন্য প্রথম উত্তর এবং সমাধানের সময় নির্ধারণ করুন। আপনি চাইলে কেবল কাজের সময় গণনা করতে পারেন। এআই নতুন টিকিটের গুরুত্ব অনুযায়ী তাদের অগ্রাধিকার নির্ধারণ করতে পারে।
4. ## তাদের অনুসরণ করুন

   প্রতিটি টিকিট দেখায় কতটা সময় বাকি আছে বা কতটা দেরি হয়েছে। লক্ষ্যমাত্রা পূরণ না হলে টিমকে একবার ইমেল, Slack, Teams, Telegram, পুশ নোটিফিকেশন বা ওয়েবহুকের মাধ্যমে সতর্ক করা হয়।

টার্গেটগুলো ব্যাকগ্রাউন্ডে প্রতি পাঁচ মিনিট পর পর পরীক্ষা করা হয় এবং প্রতিটি মিস হওয়া টার্গেটের জন্য শুধুমাত্র একবার সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

[বিনামূল্যে Pro ব্যবহার করে দেখুন](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [বিনামূল্যের প্লাগইন পান](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [লাইভ ডেমো](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%B2%E0%A6%BE%E0%A6%87%E0%A6%AD-%E0%A6%A1%E0%A7%87%E0%A6%AE%E0%A7%8B)

## সম্পর্কিত নির্দেশিকা

- [Zinn® Chat Pro শুরু করুন](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%AA%E0%A7%8D%E0%A6%B0%E0%A7%8B-%E0%A6%B9%E0%A7%87%E0%A6%B2%E0%A7%8D%E0%A6%AA-%E0%A6%A1%E0%A7%87%E0%A6%B8%E0%A7%8D%E0%A6%95-%E0%A6%AA%E0%A7%8D%E0%A6%B2%E0%A6%BE%E0%A6%97%E0%A6%87%E0%A6%A8-%E0%A6%B6%E0%A7%81%E0%A6%B0%E0%A7%81-%E0%A6%95%E0%A6%B0%E0%A7%81%E0%A6%A8)
- [সহায়তা এজেন্ট, বিভাগ এবং ফোন অ্যাপ যোগ করুন](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%B8%E0%A6%BE%E0%A6%AA%E0%A7%8B%E0%A6%B0%E0%A7%8D%E0%A6%9F-%E0%A6%8F%E0%A6%9C%E0%A7%87%E0%A6%A8%E0%A7%8D%E0%A6%9F-%E0%A6%8F%E0%A6%AC%E0%A6%82-%E0%A6%AB%E0%A7%8B%E0%A6%A8-%E0%A6%85%E0%A7%8D%E0%A6%AF%E0%A6%BE%E0%A6%AA-%E0%A6%AF%E0%A7%8B%E0%A6%97-%E0%A6%95%E0%A6%B0%E0%A7%81%E0%A6%A8)
- [সংরক্ষিত উত্তর, প্রস্তাবিত উত্তর এবং সারাংশ](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%B8%E0%A6%82%E0%A6%B0%E0%A6%95%E0%A7%8D%E0%A6%B7%E0%A6%BF%E0%A6%A4-%E0%A6%B0%E0%A6%BF%E0%A6%AA%E0%A7%8D%E0%A6%B2%E0%A6%BE%E0%A6%87-%E0%A6%8F%E0%A6%AC%E0%A6%82-%E0%A6%8F%E0%A6%86%E0%A6%87-%E0%A6%AA%E0%A6%B0%E0%A6%BE%E0%A6%AE%E0%A6%B0%E0%A7%8D%E0%A6%B6%E0%A6%95%E0%A7%83%E0%A6%A4-%E0%A6%B0%E0%A6%BF%E0%A6%AA%E0%A7%8D%E0%A6%B2%E0%A6%BE%E0%A6%87)
- [গ্রাহকদের ইমেলের মাধ্যমে টিকিটের উত্তর দেওয়ার অনুমতি দিন](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%87%E0%A6%AE%E0%A7%87%E0%A6%B2-%E0%A6%A6%E0%A6%BF%E0%A6%AF%E0%A6%BC%E0%A7%87-%E0%A6%B8%E0%A6%BE%E0%A6%AA%E0%A7%8B%E0%A6%B0%E0%A7%8D%E0%A6%9F-%E0%A6%9F%E0%A6%BF%E0%A6%95%E0%A6%BF%E0%A6%9F%E0%A7%87%E0%A6%B0-%E0%A6%89%E0%A6%A4%E0%A7%8D%E0%A6%A4%E0%A6%B0-%E0%A6%A6%E0%A6%BF%E0%A6%A8)
- [Slack, Teams, Telegram, পুশ এবং ওয়েবহুক](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/slack-teams-telegram-%E0%A6%AA%E0%A7%81%E0%A6%B6-%E0%A6%8F%E0%A6%AC%E0%A6%82-%E0%A6%93%E0%A6%AF%E0%A6%BC%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%B9%E0%A7%81%E0%A6%95%E0%A6%B8)
- [এআই ব্যক্তিত্ব, হ্যান্ড-অফ নিয়ম, ট্রিয়েজ এবং অতিরিক্ত উৎস](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%8F%E0%A6%86%E0%A6%87-%E0%A6%AA%E0%A6%BE%E0%A6%B0%E0%A6%B8%E0%A7%8B%E0%A6%A8%E0%A6%BE%E0%A6%B0-%E0%A6%B9%E0%A7%8D%E0%A6%AF%E0%A6%BE%E0%A6%A8%E0%A7%8D%E0%A6%A1-%E0%A6%85%E0%A6%AB-%E0%A6%A8%E0%A6%BF%E0%A6%AF%E0%A6%BC%E0%A6%AE-%E0%A6%8F%E0%A6%AC%E0%A6%82-%E0%A6%9F%E0%A7%8D%E0%A6%B0%E0%A6%BE%E0%A6%87%E0%A6%9C)
- [জ্ঞানের ঘাটতি খুঁজুন এবং পূরণ করুন](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%9C%E0%A7%8D%E0%A6%9E%E0%A6%BE%E0%A6%A8%E0%A6%97%E0%A6%A4-%E0%A6%98%E0%A6%BE%E0%A6%9F%E0%A6%A4%E0%A6%BF-%E0%A6%96%E0%A7%81%E0%A6%81%E0%A6%9C%E0%A7%87-%E0%A6%AC%E0%A7%87%E0%A6%B0-%E0%A6%95%E0%A6%B0%E0%A7%81%E0%A6%A8-%E0%A6%8F%E0%A6%AC%E0%A6%82-%E0%A6%AA%E0%A7%82%E0%A6%B0%E0%A6%A3-%E0%A6%95%E0%A6%B0%E0%A7%81%E0%A6%A8)
- [WordPress-এ একটি নলেজ বেস তৈরি করুন](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/wordpress-%E0%A6%8F-%E0%A6%8F%E0%A6%95%E0%A6%9F%E0%A6%BF-%E0%A6%9C%E0%A7%8D%E0%A6%9E%E0%A6%BE%E0%A6%A8%E0%A6%AD%E0%A6%BE%E0%A6%A3%E0%A7%8D%E0%A6%A1%E0%A6%BE%E0%A6%B0-%E0%A6%A4%E0%A7%88%E0%A6%B0%E0%A6%BF-%E0%A6%95%E0%A6%B0%E0%A7%81%E0%A6%A8)
- [একটি বিদ্যমান জ্ঞানভাণ্ডার আমদানি করুন](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%8F%E0%A6%95%E0%A6%9F%E0%A6%BF-%E0%A6%AC%E0%A6%BF%E0%A6%A6%E0%A7%8D%E0%A6%AF%E0%A6%AE%E0%A6%BE%E0%A6%A8-%E0%A6%9C%E0%A7%8D%E0%A6%9E%E0%A6%BE%E0%A6%A8%E0%A6%AD%E0%A6%BE%E0%A6%A3%E0%A7%8D%E0%A6%A1%E0%A6%BE%E0%A6%B0-import-%E0%A6%95%E0%A6%B0%E0%A7%81%E0%A6%A8)
- [সক্রিয় চ্যাট বার্তা](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%B8%E0%A6%95%E0%A7%8D%E0%A6%B0%E0%A6%BF%E0%A6%AF%E0%A6%BC-%E0%A6%9A%E0%A7%8D%E0%A6%AF%E0%A6%BE%E0%A6%9F-%E0%A6%AC%E0%A6%BE%E0%A6%B0%E0%A7%8D%E0%A6%A4%E0%A6%BE-%E0%A6%B8%E0%A6%AE%E0%A7%82%E0%A6%B9)
- [হেল্প ডেস্ক রিপোর্ট এবং গ্রাহকের মূল্যায়ন](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%B9%E0%A7%87%E0%A6%B2%E0%A7%8D%E0%A6%AA-%E0%A6%A1%E0%A7%87%E0%A6%B8%E0%A7%8D%E0%A6%95-%E0%A6%B0%E0%A6%BF%E0%A6%AA%E0%A7%8B%E0%A6%B0%E0%A7%8D%E0%A6%9F-%E0%A6%8F%E0%A6%AC%E0%A6%82-%E0%A6%97%E0%A7%8D%E0%A6%B0%E0%A6%BE%E0%A6%B9%E0%A6%95-%E0%A6%B0%E0%A7%87%E0%A6%9F%E0%A6%BF%E0%A6%82)
- [হেল্প ডেস্ককে হোয়াইট-লেবেল করুন](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%B9%E0%A7%87%E0%A6%B2%E0%A7%8D%E0%A6%AA-%E0%A6%A1%E0%A7%87%E0%A6%B8%E0%A7%8D%E0%A6%95-%E0%A6%B9%E0%A7%8B%E0%A6%AF%E0%A6%BC%E0%A6%BE%E0%A6%87%E0%A6%9F-%E0%A6%B2%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A7%87%E0%A6%B2-%E0%A6%95%E0%A6%B0%E0%A7%81%E0%A6%A8)
- [Zinn® Chat শর্টকোড: প্রতিটি শর্টকোড এবং অ্যাট্রিবিউট](https://zinnchat.com/bn/%E0%A6%95%E0%A7%87%E0%A6%AC%E0%A6%BF/%E0%A6%B9%E0%A7%87%E0%A6%B2%E0%A7%8D%E0%A6%AA-%E0%A6%A1%E0%A7%87%E0%A6%B8%E0%A7%8D%E0%A6%95-%E0%A6%AA%E0%A7%8D%E0%A6%B2%E0%A6%BE%E0%A6%97%E0%A6%87%E0%A6%A8-%E0%A6%B6%E0%A6%B0%E0%A7%8D%E0%A6%9F%E0%A6%95%E0%A7%8B%E0%A6%A1-%E0%A6%B0%E0%A7%87%E0%A6%AB%E0%A6%BE%E0%A6%B0%E0%A7%87%E0%A6%A8%E0%A7%8D%E0%A6%B8)

Zinn Digital® হোস্টিংয়ের সাথে অন্তর্ভুক্ত

## আমাদের হোস্ট করা প্রতিটি WordPress সাইটে ইতিমধ্যে ইনস্টল করা আছে

আমাদের নিজস্ব সার্ভারে হোস্ট করা প্রতিটি WordPress সাইটে বিনামূল্যে Zinn® Chat প্লাগইনটি ইনস্টল ও সক্রিয় করা থাকে, তাই চ্যাট শুধুমাত্র একটি সুইচের দূরত্বে রয়েছে। আপনার যখন আরও বেশি প্রয়োজন হবে, তখন প্রতি সাইটের জন্য Premium একটি আপগ্রেড।

[হোস্টিং পরিকল্পনাগুলি দেখুন](https://zinndigital.com/bn/%E0%A6%B9%E0%A7%8B%E0%A6%B8%E0%A7%8D%E0%A6%9F%E0%A6%BF%E0%A6%82)