---
title: "Отстраняване на неизправности в чат уиджета — Zinn® Chat"
description: "Отстранете честите причини, поради които уиджетът на Zinn® Chat не се появява, не отговаря или не изпраща пропуснатите разговори по имейл."
url: "https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D1%87%D0%B0%D1%82-%D1%83%D0%B8%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D1%82%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%8F%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D0%B8"
lang: "bg"
dir: "ltr"
---

# Отстраняване на неизправности в чат уиджета

Отстранете честите причини, поради които уиджетът на Zinn® Chat не се появява, не отговаря или не изпраща пропуснатите разговори по имейл.

Повечето проблеми се свеждат до едно от тези.

1. ## Бутонът не се показва

   Проверете дали „Показване на чата на моя сайт“ е отметнато, точният адрес във вашия браузър е под „Уеб адреси, на които този чат работи“, и кешът ви е изчистен.
2. ## Асистентът не отговаря

   Проверете дали опцията „Нека асистентът отговори първи“ е включена и дали отговорите на асистента за този месец не са изчерпани. Ако не останат отговори, въпросите ще се пренасочват към вас.
3. ## Отговаря, но не от моите страници

   Отговорите от вашите собствени страници изискват чат агента с изкуствен интелект на този сайт. Проверете дали е приключил с четенето и използвайте „Прочети всичко отново“ след големи промени.
4. ## Няма имейли за пропуснати чатове

   Проверете адреса под „Изпращане на пропуснатите разговори по имейл до“ и папката си за нежелана поща. Изпраща се по един имейл на разговор след 5 минути без отговор.

Все още имате затруднения? Свържете се с нас от таблото за управление и посочете уеб адреса, на който трябва да се показва чатът.

[Отворете чата на живо във вашето табло за управление](https://app.zinndigital.com/live-chat)

![Настройки на Zinn® Chat: показване на чата, уеб адресите, на които работи, поздрава и името на екипа](https://zinnchat.com/shots/settings-bg.webp)

## Свързани ръководства

- [Планове, лимити и Premium](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B5-%D0%BB%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%82%D0%B8-%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B8%D1%83%D0%BC-%D1%84%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B8-%D0%B7%D0%B0-%D1%87%D0%B0%D1%82)
- [Поверителност на чата и данни за посетителите](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82-%D0%B2-%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B8-%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B5)

Включено в хостинга на Zinn Digital®

## Вече е инсталиран на всеки WordPress сайт, който хостваме

Безплатната приставка Zinn® Chat идва инсталирана и активирана на всеки WordPress сайт, който хостваме на собствените си сървъри, така че чатът е само на едно превключване разстояние. Premium е надграждане за всеки сайт, когато имате нужда от повече.

[Вижте хостинг плановете](https://zinndigital.com/bg/%D1%85%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3)