--- title: "Създайте база от знания в WordPress — Zinn® Chat" description: "Статии и категории, страниците на центъра за помощ, търсене в чата, кратки кодове и блокове, както и как базата от знания работи с плъгини за SEO и превод." url: "https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D1%81%D1%8A%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B2-wordpress" lang: "bg" dir: "ltr" --- # Създайте база от знания в WordPress Статии и категории, страниците на центъра за помощ, търсене в чата, кратки кодове и блокове, както и как базата от знания работи с плъгини за SEO и превод. Базата от знания е част от Zinn® Chat Pro. Статиите са обикновено WordPress съдържание, така че вашият редактор, вашата SEO приставка и вашата приставка за превод работят с тях. Това ръководство е за Zinn® Chat Pro. Всеки план Pro започва с безплатен пробен период. 1. ## Писане на статии и категории Отворете Zinn® Chat, База от знания, и добавете статии в блоковия редактор или Page Builder Sandwich. В категориите на БЗ дайте на всяка категория описание, подредба и икона (име на Dashicons или емоджи). Категориите могат да имат подкатегории. ![Статии от базата знания в wp-admin](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-articles-en.webp) 2. ## Изберете адреса и външния вид В Настройки, База от знания, изберете адреса (например /help/), заглавието на началната страница, колоните, колко статии да показва всяка карта на категория, съдържанието, въпроса „Беше ли полезно?“ и свързаните статии. 3. ## Страниците на центъра за помощ Началната страница показва поле за търсене и карти на категориите; всяка категория има своя собствена страница; всяка статия има йерархична навигация (трохи) и съдържание. В стила на вашата тема, в блокова тема или класическа такава. ![Началната страница на базата със знания на сайта](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-home-bg.webp) 4. ## Търсачки Статиите и категориите са във вашите карти на сайта. При активен Yoast, Rank Math, SEOPress или All in One SEO те обработват заглавията и структурираните данни; без такъв Zinn® Chat добавя описание, както и Article и breadcrumb данни. ![Статия от базата със знания с навигационна пътека и съдържание](https://zinnchat.com/shots/wp-kb-article-en.webp) 5. ## В чата Посетителите търсят статии от бутона с въпросителен знак в прозореца за чат, асистентът предлага съответстващи статии под своите отговори, а агентите вмъкват връзка към статия с едно щракване. ![Търсене на помощни статии в прозореца за чат](https://zinnchat.com/shots/wp-widget-kb-en.webp) С Tranzly статиите, категориите и техните адреси се превеждат точно както останалата част от Вашия сайт. [Пробвайте Pro безплатно](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Вземете безплатната приставка](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Демонстрация на живо](https://zinnchat.com/bg/%D0%B4%D0%B5%D0%BC%D0%BE-%D0%BD%D0%B0-%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%BE) ## Свързани ръководства - [Стартиране на Zinn® Chat Pro](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%BE-%D0%BF%D0%BB%D1%8A%D0%B3%D0%B8%D0%BD%D0%B0-%D0%B7%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D0%BD%D0%BE-%D0%B1%D1%8E%D1%80%D0%BE) - [Добавете агенти за поддръжка, отдели и телефонното приложение](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D0%B4%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D1%8F%D0%BD%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D0%B0%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B8-%D0%B7%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D1%80%D1%8A%D0%B6%D0%BA%D0%B0-%D0%B8-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%82%D0%BE-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5) - [Запазени отговори, предложени отговори и обобщения](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D0%BD%D0%B8-%D0%BE%D1%82%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B8-%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8-%D0%BE%D1%82-%D0%B8%D0%B7%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82-%D0%BE%D1%82%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B8) - [Работно време и цели на SLA](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BD%D0%BE-%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5-%D0%B8-%D1%86%D0%B5%D0%BB%D0%B8-%D0%B7%D0%B0-sla) - [Позволете на клиентите да отговарят на запитвания по имейл](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D0%BE%D1%82%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D1%80%D1%8A%D0%B6%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%BF%D0%BE-%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D0%B9%D0%BB) - [Slack, Teams, Telegram, пуш известия и уебкуки](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/slack-teams-telegram-%D0%BF%D1%83%D1%88-%D0%B8-%D1%83%D0%B5%D0%B1%D1%85%D1%83%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B5) - [Персона на ИИ, правила за прехвърляне, триаж и допълнителни източници](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0-%D0%B7%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B5-%D0%B8-%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%B6-%D0%BD%D0%B0-ai-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BE%D0%BD%D0%B0) - [Откриване и попълване на пропуските в знанията](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D0%BD%D0%B0%D0%BC%D0%B8%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5-%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%8A%D0%BB%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BF%D1%83%D1%81%D0%BA%D0%B8-%D0%B2-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D1%82%D0%B0) - [Импортиране на съществуваща база от знания](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D0%B8%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D1%81%D1%8A%D1%89%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D0%B2%D0%B0%D1%89%D0%B0-%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F) - [Проактивни чат съобщения](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%B8-%D1%81%D1%8A%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B2-%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%B0) - [Доклади от бюрото за помощ и клиентски оценки](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B8-%D0%BE%D1%82-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D1%80%D1%8A%D0%B6%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B8-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%B8-%D0%BE%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%B8) - [Поставяне на собствена марка на центъра за помощ](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D0%B1%D1%8F%D0%BB-%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B5%D1%82-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8A%D1%80) - [Кратки кодове на Zinn® Chat: всеки кратък код и атрибут](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D0%B7%D0%B0-%D0%BA%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BA%D0%B8%D1%82%D0%B5-%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BB%D1%8A%D0%B3%D0%B8%D0%BD%D0%B0-%D0%B7%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8A%D1%80) Включено в хостинга на Zinn Digital® ## Вече е инсталиран на всеки WordPress сайт, който хостваме Безплатната приставка Zinn® Chat идва инсталирана и активирана на всеки WordPress сайт, който хостваме на собствените си сървъри, така че чатът е само на едно превключване разстояние. Premium е надграждане за всеки сайт, когато имате нужда от повече. [Вижте хостинг плановете](https://zinndigital.com/bg/%D1%85%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3)