--- title: "Отговаряйте на чатове на живо в WordPress — Zinn® Chat" description: "Как посетителите се свързват с реален човек, как да отговаряте на няколко чата едновременно и как да работите от телефон." url: "https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D0%BE%D1%82%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%8F%D0%BD%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%BE-%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B5-%D0%B2-wordpress" lang: "bg" dir: "ltr" --- # Отговаряйте на чатове на живо в WordPress Как посетителите се свързват с реален човек, как да отговаряте на няколко чата едновременно и как да работите от телефон. Опцията за разговор с човек се предлага на посетителите само докато някой е отворил входящата поща и състоянието му не е зададено като „отсъстващ“. 1. ## Отворете входящата поща Отворете Zinn® Chat, Входящи. Посетителите, чакащи човек, се показват първи, заедно с времето, през което са чакали. Известията на работния плот и звуков сигнал Ви уведомяват, когато чака нов потребител. 2. ## Започнете чат Отворете чат и натиснете „Поемане на този чат“ или просто отговорете. Асистентът се оттегля. Всеки отворен чат е раздел, който запазва своя чернова, а на широк екран до три от тях се показват един до друг. Alt и цифра превключват между тях. ![Входящата кутия в WordPress с отворени чатове един до друг](https://zinnchat.com/shots/wp-inbox-bg.webp) 3. ## Върнете го, приключете го или го превърнете в запитване „Обратно към асистента“ връща посетителя към изкуствения интелект. „Създаване на тикет“ превръща чата в тикет, на който се отговаря по имейл. „Край на чата“ го затваря. Поставете отметка на „Вътрешна бележка“, за да напишете нещо, което само екипът вижда. 4. ## Отговорете от телефон На телефон или таблет входящата поща показва списъка, а след това един чат на цял екран с бутон за връщане назад. Режимът на фокусиране скрива останалата част от wp-admin на всеки екран. Когато никой не поеме чакащ чат в рамките на времето, зададено в „Настройки, тикети и имейл“, на екипа се изпраща имейл. ## Свързани ръководства - [Инсталирайте Zinn® Chat в WordPress и го включете](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D0%B8%D0%BD%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BB%D1%8A%D0%B3%D0%B8%D0%BD%D0%B0-%D0%B7%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D0%BD%D0%BE-%D0%B1%D1%8E%D1%80%D0%BE-%D0%BD%D0%B0-wordpress) - [Настройте асистента с изкуствен интелект и го обучете за вашия сайт](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-ai-%D0%B0%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82-%D0%BD%D0%B0-wordpress) - [Тикети за поддръжка, страницата за поддръжка и имейли за тикети](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D1%80%D1%8A%D0%B6%D0%BA%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%B8-%D0%B2-wordpress) - [WooCommerce: разделът „Поддръжка“ и въпроси за поръчки](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D1%80%D1%8A%D0%B6%D0%BA%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-woocommerce-%D0%B8-%D0%B2%D1%8A%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B8-%D0%B7%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%8A%D1%87%D0%BA%D0%B8) - [Елементи за чат и поддръжка за блокове и инструменти за изграждане на страници](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D1%87%D0%B0%D1%82-%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D1%80%D1%8A%D0%B6%D0%BA%D0%B0-%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B5-%D0%B7%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8-%D0%BD%D0%B0-%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B8) - [Поверителност, съгласие и защита от спам](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D1%81%D1%8A%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82-%D0%B2-%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B0-%D0%BE%D1%82-%D1%81%D0%BF%D0%B0%D0%BC) - [Кратки кодове на Zinn® Chat: всеки кратък код и атрибут](https://zinnchat.com/bg/%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D0%B0-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F/%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D0%B7%D0%B0-%D0%BA%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BA%D0%B8%D1%82%D0%B5-%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D0%BF%D0%BB%D1%8A%D0%B3%D0%B8%D0%BD%D0%B0-%D0%B7%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8A%D1%80) Включено в хостинга на Zinn Digital® ## Вече е инсталиран на всеки WordPress сайт, който хостваме Безплатната приставка Zinn® Chat идва инсталирана и активирана на всеки WordPress сайт, който хостваме на собствените си сървъри, така че чатът е само на едно превключване разстояние. Premium е надграждане за всеки сайт, когато имате нужда от повече. [Вижте хостинг плановете](https://zinndigital.com/bg/%D1%85%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3)