--- title: "Müştərilərin sorğulara e-poçt vasitəsilə cavab verməsinə icazə verin — Zinn® Chat" description: "Bilet e-poçtlarına gələn cavabların biletə daxil olması üçün poçt qutusu və ya e-poçt xidməti qoşun." url: "https://zinnchat.com/az/bilik-baza/e-po%C3%A7t-vasit%C9%99sil%C9%99-d%C9%99st%C9%99k-biletl%C9%99rin%C9%99-cavab-verm%C9%99k" lang: "az" dir: "ltr" --- # Müştərilərin sorğulara e-poçt vasitəsilə cavab verməsinə icazə verin Bilet e-poçtlarına gələn cavabların biletə daxil olması üçün poçt qutusu və ya e-poçt xidməti qoşun. Hər bir bilet e-poçtu sizin dəstək ünvanınız cavab ünvanı olaraq və yalnız saytınızın yarada biləcəyi bir istinadla göndərilir. Bu təlimat Zinn® Chat Pro haqqındadır. Hər bir Pro planı pulsuz sınaq müddəti ilə başlayır. 1. ## Dəstək ünvanı seçin Tənzimləmələr, E-poçt cavabları bölməsində müştərilərin cavab göndərməli olduğu ünvanı daxil edin. Müsbət işarəli ünvanlama sayəsində hər bir sorğu support+123@ kimi öz fərdi ünvanını əldə edir. 2. ## Poçt qutusunu oxuyun və ya vebhuk qəbul edin Poçt qutusunu oxuyun: IMAP serverini, portu, istifadəçi adını və tətbiq şifrəsini daxil edin, sayt onu hər iki dəqiqədən bir yoxlayacaq. Vebhuk: Postmark, Mailgun, SendGrid, Cloudflare Email Routing və ya e-poçtu JSON kimi göndərən hər hansı xidməti ekranda göstərilən ünvana yönləndirin. ![E-poçt cavabları tənzimləmələri](https://zinnchat.com/shots/wp-settings-inbound-en.webp) 3. ## Kim cavab verə bilər Müştərinin biletə verdiyi cavab ona əlavə edilir və onu yenidən açır. Komanda bildirişinə cavab verən agent müştərini cavablandırır. Başqa hər kəsdən gələn e-poçt daxili qeyd kimi saxlanılır və heç vaxt müştəriyə çatmır. 4. ## Qalan hər şey Avtomatik cavablar, poçt siyahıları və artıq qəbul edilmiş mesajlar nəzərə alınmır. Dəstək ünvanına göndərilən yeni e-poçtlar yeni biletlər aça bilər. Cavabın yalnız yeni hissəsi saxlanılır: altındakı sitat gətirilən mesaj silinir. [Pro versiyasını pulsuz yoxlayın](https://checkout.freemius.com/plugin/40436/plan/69751/) [Pulsuz plagini əldə edin](https://zinndigital.com/wordpress-plugins/zinn-chat) [Canlı demo](https://zinnchat.com/az/canli-demo) ## Əlaqəli təlimatlar - [Zinn® Chat Pro-nu başladın](https://zinnchat.com/az/bilik-baza/pro-d%C9%99st%C9%99k-xidm%C9%99ti-pluginini-i%C5%9F%C9%99-salmaq) - [Dəstək agentlərini, şöbələri və telefon tətbiqini əlavə edin](https://zinnchat.com/az/bilik-baza/d%C9%99st%C9%99k-agentl%C9%99ri-v%C9%99-telefon-t%C9%99tbiqi-%C9%99lav%C9%99-etm%C9%99k) - [Saxlanmış cavablar, təklif olunan cavablar və xülasələr](https://zinnchat.com/az/bilik-baza/yadda-saxlanilan-cavablar-ve-sunu-intellekt-terfinden-teklif-olunan-cavablar) - [İş saatları və SLA hədəfləri](https://zinnchat.com/az/bilik-baza/is-saatl%C9%99ri-v%C9%99-sla-h%C9%99d%C9%99fl%C9%99ri) - [Slack, Teams, Telegram, push bildirişləri və vebhuklar](https://zinnchat.com/az/bilik-baza/slack-v%C9%99-telegram-qrup-bildiri%C5%9Fl%C9%99ri-v%C9%99-veb-qarmaqlar) - [Sİ personajı, təhvilvermə qaydaları, çeşidləmə və əlavə mənbələr](https://zinnchat.com/az/bilik-baza/ai-persona-%C3%B6t%C3%BCrm%C9%99-qaydalar%C4%B1-v%C9%99-triage) - [Bilik boşluqlarını tapın və doldurun](https://zinnchat.com/az/bilik-baza/bilik-bosluqlarini-tapmaq-ve-doldurmaq) - [WordPress-də bilik bazası yaradın](https://zinnchat.com/az/bilik-baza/wordpress-de-bili-bazasi-yaratmaq) - [Mövcud bilik bazasını idxal edin](https://zinnchat.com/az/bilik-baza/m%C3%B6vcud-bilik-bazas%C4%B1n%C4%B1-idxal-etm%C9%99k) - [Proaktiv söhbət mesajları](https://zinnchat.com/az/bilik-baza/proaktiv-s%C3%B6hb%C9%99t-mesajlar%C4%B1) - [Dəstək xidməti hesabatları və müştəri reytinqləri](https://zinnchat.com/az/bilik-baza/destek-biletleri-hesabatlari-ve-musteri-qiymetlendirmeleri) - [Dəstək xidmətinə öz brendinizi tətbiq edin](https://zinnchat.com/az/bilik-baza/dest%C9%99k-xidm%C9%99tini-a%C4%9F-etiketl%C9%99-t%C9%99min-etm%C9%99k) - [Zinn® Chat qısa kodları: hər bir qısa kod və atribut](https://zinnchat.com/az/bilik-baza/dest%C9%99k-xidm%C9%99ti-plagininin-q%C4%B1sa-kodlar%C4%B1-arayi%C5%9Fi) Zinn Digital® hostinqinə daxildir ## Yerləşdirdiyimiz hər bir WordPress saytında artıq quraşdırılıb Öz serverlərimizdə yerləşdirdiyimiz hər bir WordPress saytında pulsuz Zinn® Chat qoşması quraşdırılmış və aktivləşdirilmiş vəziyyətdə təqdim olunur, buna görə də çat sadəcə bir keçid uzaqlığındadır. Premium daha çoxuna ehtiyacınız olduqda sayt başına bir təkmilləşdirmədir. [Hostinq planlarına baxın](https://zinndigital.com/az/hostinq)