---
title: "الأدلة — Zinn® Chat"
description: "كيفية إعداده، وكيف يعمل، وكيفية الاستفادة القصوى منه."
url: "https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9"
lang: "ar"
dir: "rtl"
---

Zinn® Chat

# الأدلة

كيفية إعداده، وكيف يعمل، وكيفية الاستفادة القصوى منه.

## Zinn® Chat لـ WordPress

### الإضافة المجانية

- [**قم بتثبيت Zinn® Chat على WordPress وتفعيله**
  قم بتثبيت المكون الإضافي، واتبع قائمة التحقق الخاصة بالإعداد، وأضف مفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بك، وقم بتفعيل الدردشة.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%AA%D8%AB%D8%A8%D9%8A%D8%AA-%D8%A5%D8%B6%D8%A7%D9%81%D8%A9-%D9%85%D9%83%D8%AA%D8%A8%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%B9%D9%84%D9%89-wordpress)
- [**قم بإعداد المساعد الذكي ودرّبه على موقعك**
  كيف يقرأ المساعد موقعكم، وكيفية اختبار إجاباته والاطلاع على مصادرها، وكيفية تصحيح الإجابة الخاطئة.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%A5%D8%B9%D8%AF%D8%A7%D8%AF-%D9%85%D8%B3%D8%A7%D8%B9%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%B0%D9%83%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B5%D8%B7%D9%86%D8%A7%D8%B9%D9%8A-%D8%B9%D9%84%D9%89-wordpress)
- [**الرد على المحادثات المباشرة في WordPress**
  كيف يتواصل الزوار مع شخص ما، وكيفية الرد على عدة محادثات في وقت واحد، وكيفية العمل من الهاتف المحمول.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%AF-%D8%B9%D9%84%D9%89-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%A8%D8%A7%D8%B4%D8%B1%D8%A9-%D9%81%D9%8A-wordpress)
- [**تذاكر الدعم، وصفحة الدعم ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتذاكر**
  إنشاء صفحة الدعم، والرد على التذاكر في wp-admin، وكيفية متابعة العملاء لطلباتهم.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%AA%D8%B0%D8%A7%D9%83%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B9%D9%85-%D9%81%D9%8A-wordpress)
- [**WooCommerce: علامة تبويب الدعم وأسئلة الطلبات**
  علامة تبويب «الدعم» في «حسابي»، وتذاكر حول طلب ما، وإجابة المساعد عن مكان طلبي.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%B9%D9%84%D8%A7%D9%85%D8%A9-%D8%AF%D8%B9%D9%85-woocommerce-%D9%88%D8%A3%D8%B3%D8%A6%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B7%D9%84%D8%A8%D8%A7%D8%AA)
- [**عناصر الدردشة والدعم للكتل وأدوات إنشاء الصفحات**
  أضف صفحة الدعم ونموذج التذاكر وطلباتي وزر الدردشة باستخدام المكونات، أو Page Builder Sandwich، أو Elementor، أو Beaver Builder، أو Divi، أو Bricks.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D9%83%D8%AA%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4%D8%A9-%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B9%D9%85-%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%86%D9%8A-%D9%84%D9%85%D8%B5%D9%85%D9%85%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D8%B5%D9%81%D8%AD%D8%A7%D8%AA)
- [**الخصوصية والموافقة والحماية من البريد العشوائي**
  الموافقة قبل بدء المحادثة، وما يتم تخزينه، ومدة الاحتفاظ، وطلبات البيانات الشخصية، وحدود الرسائل غير المرغوب فيها.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D9%85%D9%88%D8%A7%D9%81%D9%82%D8%A9-%D8%AE%D8%B5%D9%88%D8%B5%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4%D8%A9-%D9%88%D8%AD%D9%85%D8%A7%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D8%A6%D9%84-%D8%BA%D9%8A%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B7%D9%84%D9%88%D8%A8%D8%A9)
- [**أكواد Zinn® Chat القصيرة: كل كود قصير وخاصية**
  القائمة الكاملة لأكواد Zinn® Chat وقاعدة المعرفة المختصرة، وما يعرضه كل منها، وكل سمة يقبلها، وقيمته الافتراضية، ومثال توضيحي.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D9%85%D8%B1%D8%AC%D8%B9-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D9%85%D9%88%D8%B2-%D8%A7%D9%84%D9%82%D8%B5%D9%8A%D8%B1%D8%A9-%D9%84%D8%A5%D8%B6%D8%A7%D9%81%D8%A9-%D9%85%D9%83%D8%AA%D8%A8-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9)

### Zinn® Chat Pro

- [**بدء Zinn® Chat Pro**
  ابدأ الفترة التجريبية المجانية، وقم بتفعيل الترخيص، واختر الخطة المناسبة.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%A8%D8%AF%D8%A1-%D8%A5%D8%B6%D8%A7%D9%81%D8%A9-%D9%85%D9%83%D8%AA%D8%A8-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AD%D8%AA%D8%B1%D9%81)
- [**إضافة وكلاء الدعم والأقسام وتطبيق الهاتف**
  قم بدعوة الزملاء الذين يمكنهم الرد على الدردشات والتذاكر دون الوصول إلى بقية wp-admin، ووجّه التذاكر حسب القسم، وثبّت تطبيق الوكيل.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%A5%D8%B6%D8%A7%D9%81%D8%A9-%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B9%D9%85-%D9%88%D8%AA%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D9%82-%D8%A7%D9%84%D9%87%D8%A7%D8%AA%D9%81)
- [**الردود المحفوظة، والردود المقترحة، والملخصات**
  أجيبوا عن الأسئلة الشائعة باستخدام اختصار، ودعوا الذكاء الاصطناعي يصيغ الرد، ولخصوا محادثة طويلة.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%AF%D9%88%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AD%D9%81%D9%88%D8%B8%D8%A9-%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%AF%D9%88%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%82%D8%AA%D8%B1%D8%AD%D8%A9-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%B0%D9%83%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B5%D8%B7%D9%86%D8%A7%D8%B9%D9%8A)
- [**ساعات العمل وأهداف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)**
  وفّروا الدردشة المباشرة أثناء ساعات العمل فقط، وأخبروا الزوار بموعد عودتكم، وتتبعوا أهداف الرد والحل.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%B3%D8%A7%D8%B9%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84-%D9%88%D8%A3%D9%87%D8%AF%D8%A7%D9%81-%D8%A7%D8%AA%D9%81%D8%A7%D9%82%D9%8A%D8%A9-%D9%85%D8%B3%D8%AA%D9%88%D9%89-%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9)
- [**السماح للعملاء بالرد على التذاكر عبر البريد الإلكتروني**
  قم بربط صندوق بريد أو خدمة بريد إلكتروني حتى تصل الردود على رسائل التذاكر إلى التذكرة مباشرةً.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%AF-%D8%B9%D9%84%D9%89-%D8%AA%D8%B0%D8%A7%D9%83%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B9%D9%85-%D8%B9%D8%A8%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%A8%D8%B1%D9%8A%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A)
- [**Slack وTeams وTelegram والإشعارات الفورية وعمليات الويب هوك**
  أخبِر الفريق بالتذاكر الجديدة، والردود، والزوار المنتظرين، والأهداف الفائتة أينما كانوا يعملون، وأرسل الأحداث إلى Zapier أو إلى أنظمتكم الخاصة.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/slack-%D9%88-teams-%D9%88-telegram-%D9%88%D8%A5%D8%B4%D8%B9%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AC%D9%87%D8%B2%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AD%D9%85%D9%88%D9%84%D8%A9-%D9%88webhooks)
- [**شخصية الذكاء الاصطناعي، وقواعد التسليم، والفرز، والمصادر الإضافية**
  امنح المساعد شخصية فريدة، وحوّل المحادثات إلى شخص حقيقي بناءً على العبارات التي تختارها، ودع الذكاء الاصطناعي يصنف التذاكر الجديدة، واجعله يقرأ المواقع الأخرى أيضاً.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D9%82%D9%88%D8%A7%D8%B9%D8%AF-%D8%AA%D8%B3%D9%84%D9%8A%D9%85-%D9%88%D8%B4%D8%AE%D8%B5%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B0%D9%83%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B5%D8%B7%D9%86%D8%A7%D8%B9%D9%8A-%D9%88%D8%A7%D9%84%D9%81%D8%B1%D8%B2)
- [**تحديد الفجوات المعرفية وسدها**
  اطلع على الأسئلة التي لم يتمكن موقعك من الإجابة عليها وحوّلها إلى مقالات مساعدة بنقرة واحدة.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%AB%D9%88%D8%B1-%D8%B9%D9%84%D9%89-%D9%81%D8%AC%D9%88%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9-%D9%88%D9%85%D9%84%D8%A4%D9%87%D8%A7)
- [**أنشئ قاعدة معرفة في WordPress**
  المقالات والتصنيفات، وصفحات مركز المساعدة، والبحث في الدردشة، والرموز القصيرة والمكوّنات، وكيفية عمل قاعدة المعرفة مع إضافات تحسين محركات البحث والترجمة.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%A5%D9%86%D8%B4%D8%A7%D8%A1-%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9-%D9%81%D9%8A-wordpress)
- [**استيراد قاعدة معرفة حالية**
  انقل قاعدة معارف من BetterDocs أو Heroic KB أو Echo KB أو weDocs أو BasePress أو أي نوع منشورات آخر، مع عمليات إعادة التوجيه من العناوين القديمة.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%8A%D8%B1%D8%A7%D8%AF-%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9-%D8%AD%D8%A7%D9%84%D9%8A%D8%A9)
- [**رسائل المحادثة الاستباقية**
  ابدأ المحادثة على الصفحات المهمة، أو بعد فترة تأخير، أو عند نية الخروج، أو عند عمق تمرير معين.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D8%A6%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D9%82%D9%8A%D8%A9)
- [**تقارير مكتب المساعدة وتقييمات العملاء**
  الحجم، وحصة المساعد، وأوقات الرد والحل، واتفاقيات مستوى الخدمة، والرضا، وعمل كل وكيل.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%B1-%D9%85%D9%83%D8%AA%D8%A8-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D9%88%D8%AA%D9%82%D9%8A%D9%8A%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1)
- [**تخصيص مكتب المساعدة بعلامة بيضاء**
  اسم مكتب المساعدة الخاص بكم في wp-admin وعلى تطبيق الوكيل، وشعاركم وتذييلكم في كل بريد إلكتروني.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%AA%D8%AE%D8%B5%D9%8A%D8%B5-%D9%88%D8%A7%D8%AC%D9%87%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B9%D9%85-%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%86%D9%8A)

## البدء

- [**أضف الدردشة المباشرة إلى أي موقع إلكتروني**
  كيفية إضافة Zinn® Chat إلى أي موقع إلكتروني باستخدام سطر برمجي واحد: شغّل الدردشة، وأدرج عناوين الويب الخاصة بك، والصق الرمز البرمجي المقتطف.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%A5%D8%B6%D8%A7%D9%81%D8%A9-%D8%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4%D8%A9-%D9%85%D8%A8%D8%A7%D8%B4%D8%B1%D8%A9-%D8%A5%D9%84%D9%89-%D8%A3%D9%8A-%D9%85%D9%88%D9%82%D8%B9-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A)
- [**تثبيت المكوّن الإضافي للدردشة الخاص بـ WordPress**
  قم بتثبيت إضافة WordPress لـ Zinn® Chat، والصق مفتاح الدردشة الخاص بك، وأظهر الدردشة المباشرة على كل صفحة من صفحات موقع WordPress الخاص بك.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%AA%D8%AB%D8%A8%D9%8A%D8%AA-%D8%A5%D8%B6%D8%A7%D9%81%D8%A9-%D8%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4%D8%A9-wordpress)
- [**خصص مظهر الدردشة**
  غيّر لون عنصر واجهة مستخدم Zinn® Chat وموضعه في الزاوية واسم الفريق والتحية والشعار، وأخفِ العلامة التجارية في Premium.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%AA%D8%AE%D8%B5%D9%8A%D8%B5-%D9%85%D8%B8%D9%87%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4%D8%A9)

## الرد على الزوار

- [**الرد على المحادثات في البريد الوارد**
  كيفية عرض محادثات الدردشة المباشرة والرد عليها وإغلاقها في صندوق بريد Zinn® Chat، وما يراه الزوار أثناء الانتظار.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%AF-%D8%B9%D9%84%D9%89-%D9%85%D8%AD%D8%A7%D8%AF%D8%AB%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4%D8%A9-%D9%81%D9%8A-%D8%B5%D9%86%D8%AF%D9%88%D9%82-%D8%A7%D9%84%D9%88%D8%A7%D8%B1%D8%AF)
- [**ساعات العمل ورسائل البريد الإلكتروني للمحادثات الفائتة**
  قم بتعيين ساعات عمل Zinn® Chat بتوقيت منطقتك الزمنية واختر الوجهة التي يتم إرسال المحادثات التي لم يتم الرد عليها إليها عبر البريد الإلكتروني.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%B3%D8%A7%D8%B9%D8%A7%D8%AA-%D8%B9%D9%85%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4%D8%A9-%D9%88%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D8%A6%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%86%D8%A7%D8%A6%D9%90%D8%AA%D8%A9)
- [**نسخ إعدادات الدردشة بين المواقع**
  انسخوا مظهر Zinn® Chat، والترحيب، والشعار، وساعات العمل إلى مواقعكم الأخرى، أو قوموا بتصديرها إلى ملف واستيرادها.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D9%86%D8%B3%D8%AE-%D8%A5%D8%B9%D8%AF%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4%D8%A9-%D8%A8%D9%8A%D9%86-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%88%D8%A7%D9%82%D8%B9)

## وكيل الدردشة بالذكاء الاصطناعي

- [**إعداد وكيل المحادثة بالذكاء الاصطناعي**
  أضف وكيل الدردشة بالذكاء الاصطناعي إلى موقع، واختر ما يقرأه، ودعه يجيب الزوار من صفحاتك الخاصة مع تضمين روابط لمصادره.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%A5%D8%B9%D8%AF%D8%A7%D8%AF-%D9%88%D9%83%D9%8A%D9%84-%D8%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B0%D9%83%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B5%D8%B7%D9%86%D8%A7%D8%B9%D9%8A)

## الخطط والخصوصية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

- [**الخطط والحدود وPremium**
  ما يقدمه كل من Zinn® Chat المجاني وPremium، وكيفية عمل حدود ردود المساعد، وما يأتي مثبتًا مسبقًا مع استضافة Zinn Digital®.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%AE%D8%B7%D8%B7-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4%D8%A9-%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%AF%D9%88%D8%AF-%D9%88%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%85%D9%8A%D8%B2%D8%A7%D8%AA)
- [**خصوصية المحادثة وبيانات الزوار**
  ما يخزنه Zinn® Chat عن زوار الموقع الإلكتروني، وما لا يخزنه، ومدة الاحتفاظ بالمحادثات.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%AE%D8%B5%D9%88%D8%B5%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4%D8%A9-%D9%88%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%B2%D9%88%D8%A7%D8%B1)
- [**استكشاف أخطاء أداة الدردشة وإصلاحها**
  أصلح الأسباب الشائعة لعدم ظهور أداة Zinn® Chat، أو عدم استجابتها، أو عدم إرسالها رسائل بالبريد الإلكتروني بشأن المحادثات الفائتة.](https://zinnchat.com/ar/%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A9/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%83%D8%B4%D8%A7%D9%81-%D8%A3%D8%AE%D8%B7%D8%A7%D8%A1-%D8%A3%D8%AF%D8%A7%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4%D8%A9-%D9%88%D8%A5%D8%B5%D9%84%D8%A7%D8%AD%D9%87%D8%A7)